Предлагает ли WestJet круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 33 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для WestJet ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона WestJet, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система WestJet: Flight status, press 1. Existing reservations, flight general inquiries, or to talk to an agent, press 2. Book a new flight, press 3. All WestJet package bookings, press 4. If you are a travel agent, press 5. To reach the accessible travel team, press 6. To check the balance of your gift card, press 7.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must choose an option 1-7.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона WestJet, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"For calling WestJet. For English, press one.
Your call will be recorded for business analysis and quality assurance.
Please choose one of the following options.
To check the status of a flight, press one. For general travel inquiries, changes to your flight reservation, or the WestJet rewards program, press two."
Отрывок из разговора с WestJet
Tuesday, January 16, 2024 9:52 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thanks for calling WestJet. For English, press one.
For
Your call will be recorded for business analysis and quality assurance.
To help us serve you better, have your WestJet We're currently experiencing high call volumes with longer than expected wait times.
We sincerely apologize for the inconvenience.
Thank you for your patience.
If your flight is departing within the next three days, press one.
Please only To help us serve you better, please enter your nine digit West Jet rewards ID now followed by the number sign."
Отрывок из разговора с WestJet
Thursday, August 1, 2024 11:41 PM
В какое время и когда мне позвонить?
WestJet управляет колл-центром по этому 888-937-8538 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 229, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр WestJet, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона WestJet звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как WestJet, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в WestJet — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 84% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 229, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в WestJet — Thursday.
Почему клиенты звонят WestJet
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в WestJet, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика багажа WestJet позволяет пассажирам бесплатно провозить одну ручную кладь и одну личную вещь. Ручная кладь должна соответствовать указанным размерам и помещаться на багажной полке, а личная вещь должна помещаться под сиденьем перед пассажиром. Плата за зарегистрированный багаж варьируется в зависимости от типа тарифа и пункта назначения. Гостям рекомендуется посетить веб-сайт WestJet, чтобы ознакомиться с подробными правилами провоза багажа и сборами, специфичными для их маршрута. Кроме того, WestJet предлагает несколько услуг по обработке багажа, таких как доставка зарегистрированного багажа, сверхнормативный багаж и перевозка спортивного инвентаря. Эти услуги могут иметь дополнительные сборы и ограничения. WestJet уделяет приоритетное внимание обеспечению четкой и прозрачной политики в отношении багажа, чтобы обеспечить удобство путешествия для всех пассажиров.
WestJet понимает, что задержки и отмены рейсов могут расстраивать наших пассажиров, и мы стремимся оказать максимальную поддержку в таких ситуациях. Наша политика гарантирует, что пассажиры, пострадавшие от задержки или отмены рейса, будут размещены соответствующим образом. В случае задержки или отмены рейса, вызванных обстоятельствами, находящимися под нашим контролем, мы приложим все усилия, чтобы перебронировать пассажиров на наш следующий доступный рейс или помочь организовать альтернативные варианты. Кроме того, соответствующие критериям гости могут иметь право на компенсацию при соблюдении особых условий, изложенных в нашей политике. В случае задержек или отмен, вызванных факторами, находящимися вне нашего контроля, например погодными условиями, мы предоставим необходимую помощь и поддержку, однако компенсация может быть недоступна. Мы рекомендуем оставаться на связи с нами через наш веб-сайт, приложение или службу поддержки клиентов, чтобы получать актуальную информацию о статусах отдельных рейсов и измененных маршрутах, чтобы ваше путешествие было максимально комфортным.
Да, WestJet предлагает программу для часто летающих пассажиров под названием WestJet Rewards. Эта программа позволяет клиентам зарабатывать доллары WestJet на соответствующих рейсах, туристических пакетах и аренде автомобилей. Эти доллары WestJet можно обменять на будущие рейсы, отпуск, повышение класса обслуживания и другие льготы. Программа имеет три уровня: бирюзовый, серебряный и золотой, каждый из которых предлагает дополнительные преимущества, такие как приоритетная регистрация, доступ в зал ожидания и бонусные доллары WestJet. Членство бесплатное и открыто для всех в возрасте от 18 лет и старше. Кроме того, участники WestJet Rewards могут зарабатывать и обменивать мили у авиакомпаний-партнеров альянса oneworld, что расширяет возможности и преимущества их путешествий. Для получения более подробной информации, в том числе о том, как зарегистрироваться и заработать доллары WestJet, посетите раздел «WestJet Rewards» на нашем веб-сайте.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов WestJet, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов WestJet и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Отслеживание претензии: "I’m trying to follow up on a claim I made regarding a damaged bag from a flight I took."
- От звонка продолжительностью 8м 17 с, Dec 22, 2024 10:24 PM
Перебронирование рейса из-за задержки: "We got a notification that our flight for tomorrow through WestJet had a delay, and we are basically looking to see if we can get booked on a different flight."
- От звонка продолжительностью 63м 13 с, Dec 10, 2024 4:15 AM
Проблема с регистрацией на рейс: "I was trying to do the checking for a flight from Paris to Calgary."
- От звонка продолжительностью 77м 6 с, Nov 22, 2024 6:11 PM
Информация о причинах звонка клиентов WestJet извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта WestJet можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона WestJet, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом WestJet. Этот номер телефона является лучшим номером телефона WestJet, поскольку клиенты 8,640, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-937-8538, включают Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру WestJet, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у WestJet есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями WestJet, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для WestJet. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как WestJet. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!