Предлагает ли Volvo круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Volvo ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Volvo, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Volvo: To speak to a product specialist, press 1. To speak to a customer care team member about your Volvo, press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0, ignoring messages.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Volvo, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling VolvoCar USA.
To ensure our high level of service, your call may be recorded.
To speak with a product specialist regarding our new car line, Volvo apps, dealer locations, or radio codes, press one.
To speak with a customer care team member about your Volvo, press two.
To repeat this menu Thank you for calling Volvo."
Отрывок из разговора с Volvo
Monday, March 11, 2024 10:14 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling VolvoCar USA.
To ensure our high level of service, your call may be recorded.
I cannot hear you.
Thank you for calling Volvo Car USA.
To ensure our high level of service, your call may be recorded.
To speak with a product specialist regarding our new car line, Volvo apps, dealer locations, or radio codes, press one.
To speak with a customer care team member about your Volvo, press two.
To repeat this menu, press nine."
Отрывок из разговора с Volvo
Monday, September 9, 2024 1:07 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Volvo управляет колл-центром по этому 800-458-1552 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 119, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Volvo, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Volvo звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Volvo, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Volvo — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 77% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 119, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Позвонить в службу поддержки клиентов Volvo относительно просто, поскольку с меню легко разобраться, а время ожидания практически не занимает много времени. Когда я набрал этот номер, меня спросили, звоню ли я для получения информации о Volvo и дилерах Volvo или мне нужна поддержка клиентов по моему Volvo.
Я нажал одну кнопку, чтобы получить дополнительную информацию, и почти мгновенно меня соединили с Габриэлой, которая поблагодарила меня за звонок в Volvo и спросила, чем она может мне помочь. Я сказал ей, что ищу автомобиль и хочу знать, где найти ближайшего ко мне дилера Volvo.
Она спросила меня, какой у меня почтовый индекс, и я сказал ей: 96804 для Гонолулу. Она потратила немного времени на поиски и сказала мне, что в этом районе есть официальный дилер Volvo — Volvo Cars Honolulu. Я поблагодарил ее за эту информацию и спросил, есть ли какие-либо другие варианты в районе Гонолулу или где-либо еще на острове Оаху.
Она сказала мне, что нет, и это был бы мой единственный вариант, если бы я захотел купить Volvo на Оаху. Я спросил ее, есть ли у нее адрес дилера, и она сказала, что я могу найти его по адресу: бульвар Ала Моана, 744 в Гонолулу. Я спросил, есть ли у нее часы работы дилера, и она ответила, что нет, но может предоставить мне их номер телефона, чтобы я мог узнать это сам.
Я сказал, что это было бы здорово, и она сказала, что я могу позвонить им по телефону (808) 432-9060. Не имея других вопросов, я поблагодарил ее за помощь и информацию, а она поблагодарила меня за звонок в Volvo и пожелала мне хорошего дня.
В целом я подумал, что это действительно простой звонок, благодаря которому получить информацию очень легко. У меня не было проблем с подключением к представителю; мое время ожидания практически отсутствовало, и я смог получить хорошую и достоверную информацию. Единственная проблема, с которой я когда-либо сталкивался, заключалась в том, что мне приходилось повторять свой почтовый индекс, когда Габриэла сказала, что меня не слышит, но это определенно не проблема, если позвонить по этому номеру.
Если бы мне понадобилась поддержка клиентов Volvo, я бы обязательно позвонил по этому номеру за помощью. Я обнаружил, что Габриэла очень дружелюбна и отзывчива, и у меня не было проблем с навигацией по меню или получением качественной информации. Я не могу с уверенностью сказать, насколько полезен этот номер при решении более сложных проблем, но, основываясь на помощи, которую я здесь получил, я предполагаю, что он, вероятно, будет весьма полезен.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Volvo
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Volvo, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Volvo предлагает комплексную гарантию, гарантирующую спокойствие своим клиентам. На все новые автомобили Volvo предоставляется стандартная гарантия сроком на 4 года или 50 000 миль, которая распространяется на любые производственные дефекты и ремонт. Данная гарантия покрывает стоимость необходимых деталей и работ, необходимых для устранения любых проблем в течение этого периода. Кроме того, Volvo предоставляет 12-летнюю гарантию от коррозии, которая защищает кузов автомобиля от повреждений ржавчиной. Кроме того, клиенты также могут выбрать программы расширенной гарантии, обеспечивающие дополнительное покрытие сверх стандартного гарантийного срока. Эти варианты гарантии различаются по продолжительности и могут быть адаптированы к конкретным требованиям. В целом, Volvo стремится обеспечить надежность и удобство владения благодаря щедрой гарантии.
Volvo твердо привержена обеспечению безопасности и удовлетворению потребностей клиентов, поэтому наша политика в отношении отзывов является активной и прозрачной. В случае обнаружения дефекта, связанного с безопасностью, или несоответствия нормативным стандартам, Volvo инициирует добровольный отзыв для оперативного решения проблемы. Мы уделяем приоритетное внимание безопасности наших клиентов и стремимся обеспечить эффективное снижение любых потенциальных рисков. Наша преданная своему делу команда технических специалистов и дилерских центров неустанно работает над выявлением, расследованием и устранением любых проблем путем ремонта или замены соответствующих компонентов. Мы также поддерживаем открытые каналы связи с затронутыми клиентами, чтобы обеспечить их оперативное уведомление и предложение соответствующих решений. В Volvo ваша безопасность является нашим главным приоритетом, и мы принимаем все необходимые меры для выполнения этого обязательства.
Volvo предлагает широкий выбор моделей, отвечающих различным потребностям и предпочтениям. В нашу линейку входят такие седаны, как элегантный и роскошный S60, элегантный и универсальный S90 и компактный, но многофункциональный S40. Для тех, кто ищет просторное и спортивное вождение, у нас есть универсалы V60 и V90, предлагающие достаточно места для багажа. Семьи, которым нужны внедорожники, ориентированные на безопасность, могут выбирать из нашей впечатляющей линейки, включая компактный XC40, стильный XC60 и более крупный семиместный XC90. Кроме того, Volvo также предлагает гибридные варианты XC60 и XC90 для экологически сознательных водителей. Каждая модель сочетает в себе скандинавский дизайн, передовые технологии и знаменитую приверженность Volvo безопасности. Каждый водитель найдет свой Volvo.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Volvo, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Volvo и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Автомобиль не заводится: "I'm having trouble starting the car because it's power steering failure."
- От звонка продолжительностью 13м 32 с, Oct 4, 2024 12:27 PM
Сопряжение телефона с автомобилем: "But I got a new phone, and I can't get it to pair."
Настройка автоматических платежей: "I wanna start doing automatic payments but I was wondering if they will take another payment out since I already paid my bill."
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Volvo ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Volvo можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Volvo, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Volvo. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Volvo, поскольку клиенты 1,458, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-458-1552, включают Where to buy, Complaint, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Volvo, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или по электронной почте. Всего у Volvo есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Volvo, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Volvo. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Volvo. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
