Jenn-Air Appliances Сервис Клиентов

Позвонить в Jenn-Air Appliances было простым и по-настоящему приятным звонком. Когда я набрал номер, меня сначала перевели в автоматизированное меню, в котором мне предлагалось сделать один из двух вариантов, являюсь ли я дилером или ищу устаревшую деталь для ремонта устройства. Если бы ни то, ни другое ко мне не относилось, я мог бы оставаться на линии и ждать следующего доступного представителя.

После пятиминутного ожидания меня соединили с представителем службы поддержки клиентов Jenn-Air, который спросил, чем они могут мне помочь. Я сказал им, что случайно сработал автоматический выключатель, из-за чего в моем холодильнике отключилось электричество, и мне было интересно, сколько времени у меня осталось, прежде чем мне нужно будет беспокоиться о том, что находится внутри моего холодильника.

Он сказал, что почти в любом случае я могу хранить то, что есть в холодильнике, и ничего не выбрасывать. Затем он спросил меня, как долго было отключено электричество, и я ответил, что оно отсутствовало около 90 минут. Он сказал, что до тех пор, пока люди не будут постоянно открывать холодильник при отключенном электричестве, отключение электричества на такое время не должно ничему навредить. Затем он спросил, было ли снова включено электричество, и я подтвердил, что да.

Затем я спросил, сколько времени мне понадобится, прежде чем мне придется беспокоиться, если что-то подобное произойдет снова. Он сказал мне, что это зависит от холодильника, но есть хорошее правило: 10–12 часов без электричества означают, что мне нужно начинать выбрасывать вещи. Он спросил, может ли он мне чем-нибудь еще помочь, и я сказал ему, что это все, что у меня есть для него. Он поблагодарил меня за звонок и пожелал приятного дня.

В целом, я нашел этого представителя дружелюбным и профессиональным. Он говорил ясно и уверенно как во вступлении, так и в своих ответах, и было очевидно, что он делал это несколько раз раньше и чувствовал себя комфортно, отвечая на мои вопросы. Он проявил терпение к моему пониманию темы и постарался дать мне полный и исчерпывающий ответ, прежде чем завершить разговор.

Несмотря на то, что это был простой вопрос, я чувствовал себя комфортно, доверяя его знанию ситуации. Если бы я был настоящим клиентом, нуждающимся в реальной информации или помощи по технике Jenn-Air, я бы обязательно воспользовался этим номером для получения помощи.