Virginia Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Сервис Клиентов

Навигация по меню во время звонка в Департамент транспортных средств штата Вирджиния может быть немного неуклюжей, но когда вы доберетесь до живого представителя, помощь того стоит. Во-первых, меня провели через несколько различных меню, и записанное сообщение не очень хорошо объясняло, для чего их использовать. В конце концов я выбрал меню для названия и регистрации, поскольку оно казалось наиболее близким к возможности получения информации по моему звонку.

Время ожидания довольно длительное — я ждал примерно 20 минут, прежде чем меня наконец связали с представителем службы поддержки клиентов. Когда она ответила и спросила, чем она может помочь, я спросил, сколько стоит оформление и регистрация моего автомобиля в Вирджинии. Поначалу она, казалось, не поняла мой вопрос, но, похоже, это произошло из-за плохой связи, и она прекрасно поняла после того, как я повторил.

Когда мы оказались на одной волне, она сказала мне, что название будет стоить 13 долларов, а регистрация — 30,75 долларов, если оно весит менее 4000 фунтов. Затем агент спросил, как долго я владею автомобилем, и я ответил, что девять лет. Затем она сказала мне, что это будут единственные сборы, а это говорит о том, что Вирджиния может нести дополнительные расходы за новые автомобили.

Представитель спросил, хочу ли я услышать требования к документации для регистрации транспортного средства, и я ответил, что хочу. Она сказала, что мне нужно будет принести с собой право собственности, а также заявление на регистрацию и проверку выбросов, если я живу в северной Вирджинии. Она добавила, что мне также нужно будет пройти проверку безопасности транспортного средства и мне понадобятся мои новые права Вирджинии.

Я спросил, сколько будет стоить новая лицензия Вирджинии, и она ответила, что передача моей лицензии в Вирджинию будет стоить 32 доллара. Она добавила, что для этого мне понадобится свидетельство о рождении или паспорт, а также водительские права, выданные за пределами штата, карточка социального страхования и два доказательства моего нового места жительства в Вирджинии. Я спросил, что можно считать доказательством, и она упомянула такие вещи, как счет за коммунальные услуги или выписку из банка. Не оставив вопросов, я поблагодарил ее за уделенное время, а она поблагодарила меня за звонок и пожелала приятного дня.

В целом, я думал, что настройка меню могла бы быть лучше, но теплая помощь, которую я получил, компенсировала это. Я думал, что представительница знала, о чем говорит, говорила четко и позаботилась о том, чтобы у меня была вся необходимая информация. Иногда она даже предлагала информацию сама, предвидя возможные вопросы еще до того, как мне нужно было их задать.

Мне бы хотелось, чтобы меню было упрощенным, чтобы в нем было легче ориентироваться, но в этом вызове было гораздо больше положительных моментов, чем отрицательных. Если бы я был настоящим клиентом DMV штата Вирджиния, я бы обязательно воспользовался этим номером, если бы мне потребовалась помощь.