Viking Appliances Сервис Клиентов

Viking — производитель элитной кухонной и кухонной техники. Поскольку компания Viking Appliances является одним из самых уважаемых брендов в мире среди домашних поваров, неудивительно, что она каждый день получает множество запросов на обслуживание клиентов.

Почему люди звонят в службу поддержки Viking Appliances?

Люди обращаются в службу поддержки Viking Appliances по ряду причин, в том числе:

Вопросы о бытовой технике Viking

Получение расценок на крупную бытовую технику или приобретение аксессуаров

Получение направления к сервисному специалисту или продавцу

Техническая поддержка и устранение неполадок

Вопросы по оплате

Статус заказа

Претензии по гарантии

Рекомендации по звонку в службу поддержки клиентов Viking Appliances

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш звонок в Viking Appliances был обработан быстро и профессионально:

Позвоните на правильный номер

Как и во многих компаниях, в Viking есть разные отделы, и у каждого есть свой номер телефона или расширение. Бесплатный номер предназначен для тех, кто владеет бытовой техникой Viking и нуждается в помощи, или тех, кто интересуется бытовой техникой Viking и нуждается в информации о продукции или совете. Если вам нужна помощь с вашим продуктом, вам будет предложено нажать три на сенсорной панели, чтобы получить помощь. Если вам нужна информация, вам будет предложено нажать, чтобы вас перенаправили к агенту службы поддержки, который сможет предоставить вам информацию о продуктах Viking.

Если вы заинтересованы в покупке устройства или продукта Viking, существуют отдельные процедуры запроса цен и покупки аксессуара. Из-за стоимости Viking Appliances вам придется отправить запрос ценового предложения онлайн. Если вы хотите приобрести аксессуар, вы можете сделать это, указав номер заказа компании.

Корпорация Viking Range имеет отдельный номер в штаб-квартире.

До и во время вашего звонка

Прежде чем позвонить, убедитесь, что перед вами имеется соответствующая документация. Эта документация может включать подтверждения заказов, ценовые предложения, контактную информацию вашего подрядчика или розничного продавца, контракты на обслуживание или отчеты технических специалистов, выписки по счетам и любую предыдущую переписку между вами и компанией Viking по поводу вашей проблемы.

Если вы звоните по поводу продукта, которым вы владеете, и вам нужна помощь в устранении неполадок или в обучении использованию функций продукта, позвоните из той же комнаты, где находится продукт, чтобы вы и агент могли работать вместе.

Имейте возможность делать заметки во время разговора. Заметки о звонках могут быть очень полезны, если вам нужно поговорить о вашей проблеме с несколькими людьми или вам нужно передать дело на более высокий уровень.

Как потребители относятся к обращению в службу поддержки клиентов Viking Appliances?

Похоже, что в Интернете не наблюдается систематических жалоб потребителей. Это указывает на то, что Viking предлагает достойный уровень обслуживания клиентов и что потребители вполне удовлетворены полученной поддержкой клиентов.

Какие проблемы может решить представитель службы поддержки клиентов Viking Appliances?

Представитель службы поддержки клиентов Viking Appliances может решить многие проблемы, включая ответы на вопросы о продуктах, предоставление статуса покупки продукта, направление к подрядчикам, специалистам по техническому обслуживанию или розничным продавцам, базовое устранение неполадок и техническую поддержку, подачу претензий по гарантии и изучение вопросов, связанных с выставлением счетов. Представитель службы поддержки клиентов также может принять заказы на аксессуары Viking.

Что нельзя решить, обратившись в службу поддержки Viking Appliances?

Из-за характера продаваемой продукции компания Viking Appliances может обеспечить лишь ограниченное устранение неполадок по телефону. В некоторых случаях необходимо запланировать посещение технического специалиста, чтобы кто-нибудь мог физически осмотреть устройство и произвести ремонт. Многие устройства Viking Appliers продаются через подрядчиков или розничных продавцов. Хотя агент по обслуживанию клиентов может отклонить сообщение о неудовлетворительном опыте взаимодействия с авторизованным техническим специалистом, продавцом или подрядчиком, эти агенты не являются посредниками и, возможно, не смогут полностью решить вашу проблему со сторонней компанией.

Что делать, если у вас неудачный звонок с помощью Viking Appliances?

Если после разговора со службой поддержки Viking Appliances вы почувствуете, что на ваши вопросы не ответили или проблемы не были решены, не сдавайтесь. Возможно, у вас еще есть варианты.

Сначала просмотрите заметки о звонках. Возможно, вы сможете определить области недопонимания, которые привели к неудаче вашего первого звонка.

Далее перезвоните. Следующий агент, с которым вы поговорите, возможно, имеет больше подготовки или опыта и сможет лучше понять и решить вашу проблему.

Если второй звонок не увенчался успехом, попробуйте связаться другим способом. Один из вариантов — отправить запрос в службу поддержки онлайн через веб-сайт Viking.

Если вы приобрели устройство Viking у розничного продавца или подрядчика, вы можете попробовать связаться с этой компанией и попросить о вмешательстве. Эта сторонняя компания также может быть готова решить вашу проблему самостоятельно в качестве жеста доброй воли в надежде, что вы будете сотрудничать с ней в будущем.