Как мне поговорить с живым человеком в DHL Express?
A:Скажите «Помогите с чем-то еще» в первом меню. Затем скажите «Представитель».Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу DHL Express .
Q:
Предлагает ли DHL Express круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 5am-7pm MST.Наименее загруженный день — Tuesday, а самый загруженный — Wednesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для DHL Express ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона DHL Express, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система DHL Express: To schedule a pickup, press 1. Track order, press 2. Get a rate quote, press 3. Find a drop-off location, press 4. Help with something else, press 5.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "Help with something else" at the first menu. Then say "Representative."
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона DHL Express, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
Due to high holiday volumes, you may see your packages on hold.
Rest assured, no action is required from your end.
Our team is actively working to resolve this.
Please check my DHL dot com for the latest updates.
Thank you for your understanding and patience.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded, and feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package or press two."
Отрывок из разговора с DHL Express
Friday, January 5, 2024 11:54 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express, your specialist in international shipping.
For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a bit Alright.
Using the keypad, please enter your ten digit tracking number followed by the pound key."
Отрывок из разговора с DHL Express
Thursday, December 5, 2024 11:58 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
Express, your specialist in international shipping.
For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else?
Alright.
And do you have a nine digit DHL account number that you want to use for this collection?
I need to you want to speak to a representative.
Is that right?
Alright.
What's the DHL account number you will be billing?
Or say, I don't have one."
Отрывок из разговора с DHL Express
Thursday, December 12, 2024 8:37 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express your specialist in international shipping.
For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded, and feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
For anything else, such as a billing question or delivery notice, say help with something else or press five.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package or press two."
Отрывок из разговора с DHL Express
Thursday, December 5, 2024 11:53 PM
В какое время и когда мне позвонить?
DHL Express управляет колл-центром по этому 800-225-5345 номеру телефона Mon-Fri 5am-7pm MT.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 372, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр DHL Express, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона DHL Express звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как DHL Express, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в DHL Express — Tuesday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 32% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 372, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в DHL Express — Tuesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что DHL Express хорошо укомплектовывает колл-центр на Tuesday.
Почему клиенты звонят DHL Express
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в DHL Express, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
DHL Express осуществляет доставку в более чем 220 стран и территорий по всему миру. Благодаря обширной глобальной сети мы добираемся до всех основных пунктов назначения, что упрощает отправку посылок по всему миру для предприятий и частных лиц. Если вы хотите отправить посылку в популярные направления, такие как США, Китай, Германия или Великобритания, или вам нужно отправить посылку в удаленное место, DHL Express поможет вам. Наше сильное присутствие на развивающихся рынках также обеспечивает бесперебойные поставки в страны Африки, Азиатско-Тихоокеанского региона, Латинской Америки и Ближнего Востока. Кроме того, DHL Express предлагает широкий спектр решений по доставке, включая экспресс-доставку, доставку в определенное время, услуги таможенного оформления и онлайн-отслеживание, гарантируя безопасную и быструю доставку вашей посылки к месту назначения.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов DHL Express, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов DHL Express и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Отслеживание доставки посылки: "I'd like to find out an estimated time of delivery."
- От звонка продолжительностью 11м 26 с, Dec 5, 2024 11:58 PM
Проблема с доставкой посылки: "They put in my phone that my package was delivered yesterday, and it was not."
- От звонка продолжительностью 6м 26 с, Nov 26, 2024 9:24 PM
Добавить код ворот: "I just need to include the gate code so the delivery person can get into the facility."
- От звонка продолжительностью 7м 24 с, Nov 8, 2024 9:51 PM
Информация о причинах звонка клиентов DHL Express извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
DHL Express, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
DHL Express Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта DHL Express можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона DHL Express, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом DHL Express. Этот номер телефона является лучшим номером телефона DHL Express, поскольку клиенты 12,756, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-225-5345, включают Issue with order, Lost package, Track order, Make a shipment, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру DHL Express, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или через Twitter. Всего у DHL Express есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями DHL Express, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для DHL Express. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как DHL Express. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!