A:Наберите доб. 4112189 по вопросам гибких льгот.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу UMR .
Q:
Предлагает ли UMR круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 47 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Just stay on the line. For internet support. · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для UMR ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона UMR, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Dial ext. 4112189 for flexible benefits questions
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона UMR, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling UMR.
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider, or a member?
Just say provider or press one, member or press two.
What type of coverage are you calling about? Medical, vision, or dental?
Tell me which of the following you're calling for. You can say benefits and eligibility fax, claims fax, your mailing address, or I have a passcode."
Отрывок из разговора с UMR
Wednesday, August 28, 2024 1:42 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling UMR.
This call may be monitored or recorded for quality.
If you'd like to speak with someone, I need a little more information.
First, tell me the member ID.
If you don't have it, you can also give me the member's Social Security number.
Say or enter either the member ID or Social Security number of person you're calling about."
Отрывок из разговора с UMR
Thursday, August 8, 2024 4:19 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling u m
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
Okay. And what type of service are you calling about?
Medical, prior authorization, dental, vision, disability, nurse line, or for consume Please hold while your call is transferred.
To avoid long wait times, visit u m r dot com to submit authorization, submit clinical, and check case status on our newly enhanced prior authorization portal.
You no longer need to call for case status, case initiation, or fax clinical.
Everything can now be done on our prior auth portal at u m r dot com.
Thank you for your patience.
If you're a member, press one.
If you're a provider, press two."
Отрывок из разговора с UMR
Saturday, March 16, 2024 2:28 PM
В какое время и когда мне позвонить?
UMR управляет колл-центром по этому 800-826-9781 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 702, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр UMR, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона UMR звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как UMR, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в UMR — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 1146% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 702, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в UMR — Monday.
Почему клиенты звонят UMR
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в UMR, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
UMR — это комплексный сторонний администратор, предлагающий услуги по управлению медицинскими льготами. UMR расшифровывается как United Medical Resources и специализируется на предоставлении инновационных решений для работодателей и частных лиц в управлении их планами медицинского обслуживания. UMR сотрудничает со страховыми компаниями для управления претензиями, обслуживания клиентов и предоставления экономически эффективных решений в области здравоохранения. Являясь надежным партнером, UMR помогает клиентам справляться со сложностями системы здравоохранения, обеспечивая своевременную и точную обработку претензий, управление отношениями с сетевыми поставщиками и предоставление персонализированных услуг. Благодаря своему опыту в области управления здравоохранением, UMR стремится оптимизировать качество медицинского обслуживания, контролировать расходы, улучшить результаты в отношении здоровья и обеспечить душевное спокойствие своим членам.
Да, UMR предлагает удобное мобильное приложение для быстрого доступа к своим услугам. С помощью мобильного приложения UMR пользователи могут получать доступ к своей медицинской информации на ходу, что позволяет им управлять своим здоровьем и льготами из любого места. Приложение предоставляет ряд полезных функций, в том числе возможность просматривать и искать поставщиков медицинских услуг, получать доступ к сведениям о льготах, отслеживать заявки, осуществлять платежи и отправлять запросы на возмещение. Он также предлагает персонализированные инструменты и ресурсы для достижения целей в области здравоохранения, такие как оценки состояния здоровья и уведомления о профилактическом лечении. Мобильное приложение UMR гарантирует, что у пользователей под рукой будут все необходимые инструменты и информация для принятия обоснованных медицинских решений и удобного управления своими льготами.
UMR предлагает различные удобные варианты оплаты для управления вашей учетной записью. У вас есть возможность совершать платежи электронными или традиционными методами. Способы онлайн-платежей включают кредитные или дебетовые карты, а также электронный перевод средств (EFT) непосредственно с вашего банковского счета. Безопасный онлайн-портал UMR позволяет удобно настроить регулярные платежи или совершать разовые платежи. Те, кто предпочитает оффлайн-методы, могут отправить чеки или денежные переводы в центр обработки платежей UMR. Кроме того, UMR поддерживает автоматический вычет из заработной платы, если ваш работодатель участвует в этой программе. Благодаря этим разнообразным вариантам оплаты UMR стремится обеспечить удобство и удобство управления вашей учетной записью.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов UMR, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов UMR и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос о медицинском страховании: "I'm calling about medical coverage."
- Из звонка продолжительностью 45 с, Nov 20, 2024 9:32 PM
Вопросы по страховым претензиям: "UMR keeps kicking back saying that there's other insurance coverage."
- От звонка продолжительностью 9м 19 с, Nov 12, 2024 8:35 PM
Отсутствует удостоверение личности участника: "But I haven't received any cards or anything."
- От звонка продолжительностью 12м 33 с, Nov 5, 2024 9:26 PM
Запрос на инкассацию чеков: "I got a letter from you guys on a check that I had requested."
- От звонка продолжительностью 10м 18 с, Nov 1, 2024 9:13 PM
Запрос на предварительное разрешение: "I wanted to try the injections because I was told by two doctors I need to lose weight."
- От звонка продолжительностью 12м 24 с, Oct 30, 2024 5:34 PM
Информация о причинах звонка клиентов UMR извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Это лучший номер телефона UMR, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом UMR. Этот номер телефона является лучшим номером телефона UMR, поскольку клиенты 12,132, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-826-9781, включают Speak to an agent, Find a provider, Billing Inquiry, Payments, I need a replacement card и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру UMR, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у UMR есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями UMR, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для UMR. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как UMR. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!