Предлагает ли Total Wireless круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-11:45pm EST.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Friday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 50 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Total Wireless ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Total Wireless, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Total Wireless: Thank you for calling Total by Verizon. This call may be recorded for quality assurance. We may need to collect some information from you. To refill your service, press 1. To activate your phone number, press 2. To add a line to your account, press 3. To change your phone number, press 4. For Technical Support, press 5. To purchase phones, SIM cards, or phone accessories, press 6. For anything else, press 7.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 7 at the first menu, then follow the prompts.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Total Wireless, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Total by Verizon.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the total by verizon dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two. To add a line to your account, press three."
Отрывок из разговора с Total Wireless
Friday, January 5, 2024 11:37 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Total by Verizon.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you. To learn how we use share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the total by verizon dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
Sorry. Your response was not Please try again.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two.
To add a line to your account, press three.
To change your phone number, press four.
For technical support, press five.
To purchase phones, SIM cards, or phone accessories, press six."
Отрывок из разговора с Total Wireless
Sunday, May 26, 2024 1:17 PM
После того, как вы нажмете 5
"Okay. Let's get started.
Please say the phone number you're calling about. If you don't have one, say I don't have one.
No problem.
What would you like to use to look up your information? You can say serial number, SIM number, or ticket number.
If you don't have any of these, say, I don't have one.
I will need your serial number, SIM number, or ticket number.
If you do not have any of these, say other.
Sorry. I didn't hear you.
For serial number, say serial number or press one.
For SIM number, say SIM number or press two."
Отрывок из разговора с Total Wireless
Friday, April 5, 2024 5:51 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Total Wireless управляет колл-центром по этому 866-663-3633 номеру телефона Mon-Fri 8am-11:45pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 667, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Total Wireless, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Total Wireless звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Total Wireless, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Total Wireless — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 45% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 667, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Monday, что на 262 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Total Wireless — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Total Wireless располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят Total Wireless
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Total Wireless, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Total Wireless — поставщик услуг сотовой связи по предоплате, работающий в крупнейших и наиболее надежных сетях страны. Он предлагает доступные тарифные планы для мобильных телефонов без контрактов, позволяющие клиентам приносить свои собственные устройства или приобретать новые у Total Wireless. Благодаря широкому выбору планов клиенты могут выбрать тот, который соответствует их потребностям и бюджету, будь то безлимитные разговоры и текстовые сообщения или безлимитные разговоры, текстовые сообщения и данные. Total Wireless обеспечивает отличное покрытие сети и надежный сервис, гарантируя, что клиенты могут оставаться на связи, где бы они ни находились. Кроме того, Total Wireless предлагает различные акции и скидки, что делает ее привлекательным вариантом для тех, кто ищет недорогого поставщика услуг мобильной связи.
Total Wireless работает по принципу использования существующих беспроводных сетей для обеспечения доступных и надежных услуг сотовой связи. Являясь оператором мобильной виртуальной сети (MVNO), Total Wireless использует инфраструктуру крупных операторов связи, таких как Verizon, чтобы предлагать своим клиентам покрытие и сетевое подключение. Это означает, что клиенты Total Wireless могут наслаждаться той же производительностью и покрытием сети, что и оператор связи, с которым они работают. Total Wireless предлагает планы с предоплатой, которые исключают долгосрочные контракты, проверки кредитоспособности и хлопоты, связанные с ежемесячными счетами. Клиенты могут принести свои совместимые телефоны или приобрести новое устройство у Total Wireless. Предлагая недорогие планы без контракта и надежную работу сети, Total Wireless гарантирует, что ее клиенты смогут оставаться на связи, не тратя денег.
Total Wireless совместим с широким спектром устройств. Сеть поддерживает технологии GSM и CDMA, что делает ее совместимой с большинством разблокированных телефонов. Сюда входят такие популярные бренды, как Apple, Samsung, LG и Motorola. Если в настоящее время у вас есть устройство, совместимое с Verizon Wireless, скорее всего, оно будет без проблем работать с Total Wireless. Чтобы убедиться в совместимости, вы можете проверить совместимость устройства на сайте Total Wireless или принести его в магазин Total Wireless. Total Wireless также предлагает ряд доступных смартфонов, которые можно приобрести прямо на их веб-сайте. С Total Wireless вы можете взять с собой собственное устройство или выбрать совместимый телефон из множества совместимых телефонов, чтобы насладиться надежным и экономичным беспроводным сервисом.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Total Wireless, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Total Wireless и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Временно отключён телефон: "I have a phone that I wanna get temporarily cut off."
- От звонка продолжительностью 7м 19 с, Nov 17, 2024 4:45 PM
Активировать новый телефон: "I need to activate it."
- От звонка продолжительностью 44м 21 с, Nov 16, 2024 8:50 PM
Информация о причинах звонка клиентов Total Wireless извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Total Wireless можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Total Wireless, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Total Wireless. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Total Wireless, поскольку клиенты 6,924, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-663-3633, включают Technical Support, Change Plan, Lost or Broken Phone, Account Access, Transfer Service и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Total Wireless, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Total Wireless есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Total Wireless, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Total Wireless. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Total Wireless. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Мы создали бесплатного, беспристрастного консьержа, с которым вы можете поговорить прямо сейчас, который может сравнить ТВ, кабельное, телефонное и интернет-предложения в вашем регионе. Вы уже получаете лучшее предложение? Позвоните сейчас и поговорите с реальным, живым человеком, который расскажет вам, в каких акциях вы пропускаете.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!