Предлагает ли Chase Home Finance круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm EST.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Don't press or say anything. If the automated service doesn't recognize your acct # just press # key a couple times, a human will pick up. · Chase Insurance Processing - Customers, press 1. Insurance Agent or Carrier, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Calling this Chase Home Finance number should go right to a real human being · Executive Office - Please hold on the line for an executive care specialist. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm EST · Best number to call if applying for a new loan · Service on your existing loan, press 1. To purchase a new home, press 2. To refinance your existing mortgage, press 3. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Chase Home Finance ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Chase Home Finance, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Chase Home Finance: Enter the last 4 digits of your Social Security number followed by the # sign.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0 at the first menu. Then press 0 again. Next, say "Representative."
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Chase Home Finance, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"This call will be monitored and recorded, and your voice may be used for verification.
Welcome to Chase.
Please have your statement available.
As your loan number or Social Security and mailing ZIP code will be necessary to receive further assistance.
To access your Chase account by Social Security number, press one.
To access your Chase account by loan number, press two."
Отрывок из разговора с Chase Home Finance
Thursday, February 22, 2024 6:11 PM
Первое меню телефона
"This call will be monitored and recorded, and your voice may be used for verification.
Welcome to Chase.
Please have your statement available as your loan number or Social Security and mailing ZIP code will be necessary to receive further assistance.
To access your Chase account by Social Security number, press one.
To access your Chase account by loan number, press two."
Отрывок из разговора с Chase Home Finance
Saturday, June 15, 2024 11:42 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Chase Home Finance управляет колл-центром по этому 800-848-9136 номеру телефона Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 194, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Chase Home Finance, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Chase Home Finance звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Chase Home Finance, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Chase Home Finance — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 267% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 194, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Номер телефона службы поддержки клиентов Chase Home Finance открывается приветствием от автоматизированной системы обмена сообщениями. Он немедленно информирует вас о том, что звонок будет отслеживаться или записываться, и что ваш голос может быть использован для проверки. Затем он предлагает опцию испанского языка (нажмите 9). Альтернативные языковые опции помогают повысить доступность для звонящего и всегда приветствуются!
Далее система советует вам иметь следующую информацию: выписку, номер кредита, номер социального страхования и почтовый индекс; она говорит, что все это необходимо для оказания помощи. Затем она предлагает вам нажать 1, чтобы получить доступ к вашей учетной записи через ваш номер социального страхования или нажать 2, чтобы получить доступ к вашей учетной записи по номеру кредита.
Если вы не сделаете выбор, система, что интересно, переключится с кнопочной системы на голосовую систему: «Чтобы направить вас к нужному специалисту, как мы можем вам помочь сегодня?» Если вы ничего не скажете, после паузы система предложит вам несколько вариантов ответа:
«Сделать платеж»
«Получить расчет выплат»
«Я сменил страховую компанию для домовладельцев»
«Вы оплатите мой счет на налог на имущество?»
«Что-то еще»
Если вы все равно ничего не скажете, звонок будет автоматически завершен. Поскольку у меня лично нет счета в Chase Home Finance (я звонил по другой причине), я не был уверен, как связаться с человеком. Я попытался сказать «представитель», но голосовая активация, похоже, меня не поняла. После нескольких попыток дальнейшей навигации я просто повесил трубку и решил, что мне, вероятно, будет проще с их сайтом. Я имею в виду, что я уже посетил их сайт — я, конечно, звонил по какой-то причине — но это не стоит того, чтобы пытаться связаться с реальным человеком за пределами барьера автоматизированной системы обмена сообщениями, которая прерывает звонок после одной паузы.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Chase Home Finance
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Chase Home Finance, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Chase Home Finance предлагает клиентам различные варианты ипотечного кредитования. Эти варианты включают ипотечные кредиты с фиксированной ставкой, ипотечные кредиты с регулируемой ставкой (ARM), крупные ипотечные кредиты, кредиты, поддерживаемые государством, такие как кредиты FHA и VA, а также варианты рефинансирования. Ипотечные кредиты с фиксированной ставкой предлагают стабильные и предсказуемые ежемесячные платежи, в то время как ипотечные кредиты ARM обеспечивают более низкую первоначальную ставку, которая периодически корректируется в соответствии с рыночными условиями. Ипотечные кредиты Jumbo предназначены для сумм кредита, превышающих обычные лимиты кредита. Chase также предлагает кредиты, поддерживаемые государством, для тех, кто имеет на это право, например, кредиты FHA с низкими требованиями к первоначальному взносу или кредиты VA для ветеранов войны. Варианты рефинансирования позволяют существующим домовладельцам потенциально снизить процентные ставки или ежемесячные платежи. Предлагая ряд доступных вариантов, Chase Home Finance стремится предоставить ипотечные решения для удовлетворения разнообразных потребностей клиентов.
Чтобы получить ипотечный кредит от Chase Home Finance, необходимо выполнить определенные требования. Во-первых, заявителям необходим стабильный источник дохода, подтверждающий их способность осуществлять регулярные выплаты по ипотеке. Стабильная занятость и минимальный кредитный рейтинг также необходимы. Конкретный требуемый кредитный рейтинг зависит от типа ипотеки, при этом для обычных ипотечных кредитов обычно требуются более высокие баллы. Кроме того, обычно требуется первоначальный взнос, хотя сумма может варьироваться в зависимости от типа кредита и кредитоспособности заявителя. Наконец, заявители должны предоставить такую документацию, как налоговые декларации и банковские выписки, чтобы подтвердить свое финансовое положение и стабильность. Выполнение этих требований увеличивает вероятность получения ипотечного кредита от Chase Home Finance. Рекомендуется связаться с Chase напрямую или посетить их веб-сайт для получения самой актуальной и подробной информации о критериях подачи заявки на ипотеку.
Текущие процентные ставки по ипотечным кредитам Chase Home Finance варьируются в зависимости от нескольких факторов, включая сумму кредита, кредитный рейтинг и срок кредита. Чтобы предоставить вам точную и актуальную информацию, рекомендуется посетить веб-сайт Chase Home Finance или связаться со службой поддержки клиентов. У них есть специальная команда, которая может помочь вам в определении процентных ставок, соответствующих вашим потребностям в ипотеке. Кроме того, Chase Home Finance предоставляет различные варианты ипотечного кредитования, такие как ипотечные кредиты с фиксированной ставкой, ипотечные кредиты с регулируемой ставкой (ARM) и кредиты, поддерживаемые государством, каждый из которых имеет свою собственную структуру процентных ставок. Обратившись напрямую в Chase, вы сможете получить персонализированную информацию, адаптированную к вашей уникальной ситуации, и изучить доступные варианты ипотеки.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Chase Home Finance, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Chase Home Finance и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на выплату страховки: "I recently got a bill from the flood insurance people, and I was so freaked out."
- От звонка продолжительностью 11м 53 с, Jun 21, 2024 3:23 PM
Дополнительные Chase Home Finance контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Chase Home Finance. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Chase Home Finance Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
Best link to use if looking for a new mortgage from Chase
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Chase Home Finance можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Chase Home Finance, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Chase Home Finance. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Chase Home Finance, поскольку клиенты 2,652, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-848-9136, включают Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Chase Home Finance, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Chase Home Finance есть 4 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Chase Home Finance, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Chase Home Finance. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Chase Home Finance. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
