Предлагает ли The Company Store круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 9:30am-6pm EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Don't press anything, a representative will come on the line. · To place an order, press 1. For help with an order you already placed, press 2. For all other questions or to talk to a customer service specialist, press 3. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для The Company Store ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона The Company Store, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система The Company Store: To place an order, press 1. For help with an order you already placed, press 2. For all other questions or to talk to a customer service specialist, press 3.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона The Company Store, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Hello. Welcome to the company stores if you would like to place an order, press one.
For assistance with an order you have already placed or received, press two.
For all other inquiries regarding our products and service, just stay on the line to if you have a catalog addressed to you, please enter your customer number located in the gray box near your name and address."
Отрывок из разговора с The Company Store
Friday, September 6, 2024 5:51 PM
Первое меню телефона
"Hello.
Welcome to the company store's customer comfort center.
For all other inquiries regarding our products and service, just stay on the line to speak with our next available comfort specialist.
If you would like to place an order, press one.
For assistance with an order you have already placed or received, press two."
Отрывок из разговора с The Company Store
Wednesday, May 15, 2024 1:02 PM
В какое время и когда мне позвонить?
The Company Store управляет колл-центром по этому 800-323-8000 номеру телефона Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 9:30am-6pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 131, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр The Company Store, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона The Company Store звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как The Company Store, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в The Company Store — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 700% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 131, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в The Company Store — Wednesday.
Почему клиенты звонят The Company Store
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в The Company Store, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Фирменный магазин предлагает беспрепятственную политику возврата, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов. В течение 90 дней с момента покупки покупатели могут вернуть любые неиспользованные и нестиранные вещи для полного возврата денег или обмена. Возвращаемые товары должны сопровождаться оригинальной упаковкой и чеком. Если у покупателей нет квитанции, они все равно могут получить кредит магазина на текущую цену продажи товара. Однако для некоторых товаров, например наматрасников и подушек, действуют особые правила возврата по гигиеническим соображениям. Кроме того, индивидуальные или персонализированные товары не могут быть возвращены, если они не имеют дефектов. Фирменный магазин стремится сделать процесс возврата простым и эффективным, обеспечивая клиентам спокойствие при совершении покупок.
Политика доставки корпоративного магазина гарантирует надежную и эффективную доставку ваших заказов. Мы предлагаем стандартную доставку во все 50 штатов, включая адреса APO/FPO, с возможностью ускоренной доставки за дополнительную плату. Заказы обычно обрабатываются в течение двух рабочих дней, а время доставки может варьироваться в зависимости от адреса доставки. Стоимость доставки рассчитывается исходя из общей стоимости заказа и выбранного способа доставки. Для вашего удобства мы предоставляем номер отслеживания, чтобы вы могли отслеживать ход доставки. Обратите внимание: хотя мы стремимся к быстрой доставке, непредвиденные обстоятельства, такие как погодные условия или задержки перевозчика, могут повлиять на предполагаемую дату доставки. Будьте уверены, мы стремимся предоставить вам положительные впечатления от доставки.
Фирменный магазин предлагает комплексную гарантийную политику для обеспечения удовлетворенности клиентов. На нашу продукцию распространяется ограниченная гарантия, которая защищает от производственных дефектов в течение определенного периода времени. Срок гарантии варьируется в зависимости от категории товара. На постельное белье, ванну и предметы домашнего декора обычно распространяется гарантия на год, а на матрасы и мебель более длительный гарантийный срок — от пяти до двадцати пяти лет. Чтобы воспользоваться гарантией, клиенты должны предоставить доказательство покупки, а товар должен использоваться и ухаживать за ним в соответствии с предоставленными рекомендациями. Если в течение гарантийного срока возникнет дефект, мы отремонтируем, заменим или вернем деньги по нашему усмотрению. Пожалуйста, обратитесь к нашей странице гарантии для получения более подробной информации о каждой категории продуктов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов The Company Store, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов The Company Store и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Получены поврежденные листы: "And my white sheets came with a grease mark on them."
- От звонка продолжительностью 5м 29 с, Nov 14, 2024 9:16 PM
Заказать одеяло: "I wanted to order a Sam alternative lightweight blanket king-size, and white."
- От звонка продолжительностью 20м 14 с, Nov 8, 2024 4:39 PM
Проблема с этикеткой для возврата товара: "I was instructed to send images, to you, which I did."
- От звонка продолжительностью 9м 40 с, Oct 29, 2024 4:19 PM
Запрос о ковриках для ванной: "I wanted to buy additional ones."
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, The Company Store предоставляет такую возможность.
The Company Store Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта The Company Store можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона The Company Store, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом The Company Store. Этот номер телефона является лучшим номером телефона The Company Store, поскольку клиенты 222, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-323-8000, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру The Company Store, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у The Company Store есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями The Company Store, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для The Company Store. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как The Company Store. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!