Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Telstra, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "Consultant"
В какое время и когда мне позвонить?
Telstra управляет колл-центром по этому 132200 номеру телефона Mon-Fri 8am-6pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 3 302, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Telstra звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Telstra, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Telstra — Friday.Самый загруженный день для звонка — Thursday.Опять же, это основано на выборке звонков 3 302, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка Telstra
Подводя итог, лучший день для звонка в Telstra — Friday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Telstra хорошо укомплектовывает колл-центр на Friday.
Почему клиенты звонят Telstra
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Telstra, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, Telstra предлагает удобное мобильное приложение для управления вашей учетной записью. Приложение Telstra разработано, чтобы предоставить вам легкий доступ к ряду функций управления учетной записью в одном месте. С помощью этого приложения вы можете легко просматривать и оплачивать свои счета, отслеживать использование данных и отслеживать историю использования. Кроме того, вы можете обновлять данные своей учетной записи, управлять своими услугами и даже устранять распространенные проблемы. Приложение Telstra предоставляет удобный интерфейс, позволяющий вам контролировать свои услуги Telstra круглосуточно и без выходных, где бы вы ни находились. Если вам нужно проверить баланс своей учетной записи или изменить свой план, приложение Telstra — идеальный инструмент для эффективного управления вашей учетной записью Telstra и легкого поддержания связи.
Telstra предоставляет широкий спектр услуг для удовлетворения различных коммуникационных потребностей. Являясь ведущим поставщиком телекоммуникационных услуг в Австралии, Telstra предлагает услуги мобильной связи, включая тарифные планы, варианты с предоплатой и новейшие смартфоны. Они имеют обширное покрытие сети, обеспечивая надежные звонки, текстовые сообщения и высокую скорость мобильной передачи данных. Telstra также предоставляет интернет-услуги, такие как планы NBN, домашний широкополосный доступ и варианты Wi-Fi, которые удовлетворяют различным требованиям использования. Кроме того, они предлагают развлекательные услуги, такие как потоковые платформы и подписки на музыку, фильмы и спорт. Комплексный пакет Telstra распространяется на услуги стационарной связи, включая варианты планов домашнего телефона и пакеты звонков. Кроме того, они предлагают комплексные пакеты, объединяющие различные услуги в экономичные пакеты как для частных, так и для корпоративных клиентов.
Telstra предлагает широкий выбор мобильных планов для удовлетворения различных потребностей и бюджетов. Клиенты могут выбирать из нескольких вариантов, включая планы с предоплатой и постоплатой. Предоплаченные планы Telstra обеспечивают гибкость и контроль, позволяя пользователям пополнять счет с установленным объемом данных и использованием. С другой стороны, планы с постоплатой предлагают большее удобство и ценность, предлагая возможность неограниченного количества звонков и текстовых сообщений, а также различные объемы данных. Telstra также предоставляет семейные планы и планы совместного использования данных, позволяющие нескольким устройствам обмениваться данными в одном пакете. Кроме того, клиенты могут воспользоваться преимуществами сети Telstra 5G с выбранными планами. В целом, Telstra предлагает широкий выбор тарифных планов мобильной связи, предназначенных для удовлетворения разнообразных требований своих клиентов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Telstra, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов Telstra извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Telstra предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Telstra можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Telstra, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Telstra. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Telstra, поскольку клиенты 19,812, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 132200, включают Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Telstra, в который вы звоните, работают сотрудники из Norfolk, VA / Dominican Republic, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 8am-6pm ET. Всего у Telstra есть 7 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Telstra, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Telstra. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Telstra. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!