Предлагает ли TOMS круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-5pm PST.Наименее загруженный день — Tuesday, а самый загруженный — Thursday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для TOMS ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона TOMS, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона TOMS, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thanks for calling Tom's.
In order for our team to better assist you, please listen to the following options.
If you need help placing an order, please press one.
If you need help with an existing order, press two.
If you need help with a return Toms is in business to improve lives.
This mission has been at the heart of who we are since our start in two thousand and six.
Merging profit and purpose, we reimagine a new way of doing business."
Отрывок из разговора с TOMS
Tuesday, February 13, 2024 7:24 PM
В какое время и когда мне позвонить?
TOMS управляет колл-центром по этому 800-975-8667 номеру телефона Mon-Fri 8am-5pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 442, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр TOMS, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона TOMS звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как TOMS, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в TOMS — Tuesday.Самый загруженный день для звонка — Thursday.Опять же, это основано на выборке звонков 442, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в TOMS — Tuesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что TOMS хорошо укомплектовывает колл-центр на Tuesday.
Почему клиенты звонят TOMS
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в TOMS, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, обувь TOMS обычно соответствует размеру. Однако важно отметить, что размеры могут незначительно отличаться в зависимости от стиля обуви, поэтому всегда рекомендуется обращаться к конкретной информации о размерах, представленной на каждой странице продукта. Некоторым покупателям с более широкой стопой некоторые модели TOMS могут показаться немного тесными, и в таких случаях рекомендуется выбрать обувь на половину размера больше, чтобы обеспечить удобную посадку. Кроме того, TOMS предлагает обувь различной ширины, в том числе варианты для узкой и широкой стопы, что позволяет покупателям найти идеальную посадку. Если вы не уверены в своем размере, TOMS предоставит вам полезное руководство по размерам с инструкциями о том, как точно измерить ногу, чтобы определить размер, соответствующий желаемому стилю.
Программа TOMS One for One — это уникальная инициатива, целью которой является улучшение жизни людей с помощью простой, но мощной идеи. За каждый приобретенный товар TOMS жертвует пару обуви, очки или предоставляет чистую воду, безопасные родильные наборы или солнечные фонари нуждающимся. Эта программа была запущена в 2006 году, когда основатель TOMS Блейк Микоски стал свидетелем трудной жизни детей без обуви во время поездки в Аргентину. Вдохновленный желанием изменить ситуацию, он создал TOMS с верой в то, что лучшего будущего можно достичь благодаря выбору потребителей. С тех пор были переданы миллионы обуви, очков и других ресурсов, вселяющих надежду и улучшающих благосостояние сообществ во всем мире. Программа TOMS One for One дает потребителям возможность участвовать в позитивных социальных изменениях, направленных на удовлетворение фундаментальных потребностей, что делает ее мощным инструментом для создания лучшего мира.
Да, продукцию TOMS можно приобрести в различных розничных магазинах по всему миру. Компания TOMS широко представлена, и ее продукцию можно найти у многочисленных авторизованных розничных продавцов. От независимых бутиков до крупных универмагов — вы можете найти широкий выбор обуви, очков и одежды TOMS в обычных магазинах. TOMS также имеет собственные розничные магазины в определенных местах, где вы можете ознакомиться с полным ассортиментом их продукции и лично познакомиться с брендом. Кроме того, продукцию TOMS можно приобрести онлайн на официальном сайте, что обеспечивает доступность и удобство для клиентов. Независимо от того, предпочитаете ли вы удобство покупок в Интернете или практический опыт просмотра в магазине, TOMS предлагает оба варианта приобретения своей продукции.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов TOMS, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов TOMS извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта TOMS можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона TOMS, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом TOMS. Этот номер телефона является лучшим номером телефона TOMS, поскольку клиенты 2,652, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-975-8667, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру TOMS, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у TOMS есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями TOMS, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для TOMS. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как TOMS. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!