TCL Сервис Клиентов

Позвонить по номеру службы поддержки клиентов TCL довольно просто, если вы звоните по правильному номеру телефона. Следует помнить одну вещь: TCL сегментирует свои номера обслуживания клиентов, поэтому номер телефона 877-300-8837 предназначен только для поддержки клиентов телевидения TCL. Если вы звоните по поводу звуковых панелей, бытовой техники или мобильных устройств, у вас будет другой номер для звонка.

Когда я звонил по номеру, не было никакого меню, из которого можно было бы выбрать, кроме выбора между английским и испанским языками. После выбора английского меня быстро связали с представителем службы поддержки клиентов, который спросил, чем он может мне помочь. Я сказал ему, что мне нужна помощь в подключении моей флешки Fire TV к телевизору TCL Roku. Он спросил мое имя и фамилию, а затем попросил меня проверить серийный номер на задней панели телевизора.

Я не мог добраться до задней панели телевизора, поэтому он провел меня через меню телевизора, чтобы добраться до пункта «О программе», чтобы он мог получить информацию таким образом. Затем он спросил, какой номер телефона лучше всего использовать для обратного звонка, а также адрес электронной почты на случай, если нас отключат.

После того, как я дал ему эту информацию, он начал помогать мне в настройке Fire TV. Прежде чем начать, он предупредил меня, что не может обещать, что оно будет работать должным образом, поскольку это внешний продукт. Он попросил меня подключить флешку Fire TV к порту HDMI 1 и посмотреть, получится ли что-нибудь. Я сказал ему, что на порте HDMI 1 теперь написано «Fire TV», и он попросил меня выбрать его и убедиться, что он работает.

Я так и сделал и сказал ему, что, похоже, это работает. Он сказал, что это все, и спросил, есть ли у меня еще вопросы. Я сказал нет, но у него был еще один вопрос. Он спросил, хочу ли я, чтобы телевизор TCL автоматически подключался к флешке Fire TV при его включении. Я сказал, что не вижу в этом необходимости, поскольку все работает нормально, и я не против нажать одну кнопку, чтобы перейти к Fire TV. Он сказал, что понял, и пожелал мне приятного дня.

В целом, я думаю, что это был хороший опыт обслуживания клиентов. Представитель был невероятно внимательным и нашел время, чтобы убедиться, что он сможет связаться со мной, если мы случайно отключимся. Он сделал все возможное, чтобы получить как можно больше подробностей, чтобы гарантировать первоклассную помощь, и с ним было приятно иметь дело. У меня не было никаких опасений по поводу решения моей проблемы, и я думал, что он выполнял каждый шаг с профессиональным поведением. Мне очень удобно использовать этот номер TCL для решения любых телевизионных проблем.