Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона SquareTrade, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0 or press 9
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона SquareTrade, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thanks for calling SquareTrade, an Allstate company.
Your call may be recorded or monitored for quality assurance. Please note, warranty registration and new claims must be started online at w w w dot square trade dot com.
Once again, simply go to square trade dot com and follow the instructions on the site.
Chat agents are standing by to assist with any questions.
For more information about SquareTrade's privacy practices, please visit w w w dot square trade dot com forward slash privacy policy.
Are you calling to start a new claim?
Complete an online claim, follow-up on an existing claim, register your warranty, or activate your plan.
Or for anything else, say something else."
Отрывок из разговора с SquareTrade
Wednesday, January 3, 2024 8:52 PM
Первое меню телефона
"Thanks for calling SquareTrade, an Allstate company.
Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
Please note, warranty registration and new claims must be started online at w w w dot square trade dot com.
Once again, simply go to square trade dot com and follow the instructions on the site.
Chat agents are standing by to assist with any questions.
For more information about SquareTrade's privacy practices, please visit w w w dot square trade dot com forward slash privacy policy.
Are you calling to start a new claim?
Complete an online claim, follow-up on an existing claim, register your warranty, or activate your plan.
Or for anything else, say something else.
I'm sorry. I didn't quite understand.
Let's try this instead. If you're calling to register or activate your SquareTrade warranty, press one.
To file a new claim or to follow-up on an existing claim, press two."
Отрывок из разговора с SquareTrade
Tuesday, March 26, 2024 9:35 PM
После того, как вы нажмете 2
"For anything else where did you purchase your protection plan?
For Walmart, press one.
For Costco, press two.
For Target, press three.
For Sam's Club, press."
Отрывок из разговора с SquareTrade
Friday, January 5, 2024 3:11 PM
В какое время и когда мне позвонить?
SquareTrade управляет колл-центром по этому 877-927-7268 номеру телефона Mon-Fri 6am-5pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 149, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона SquareTrade звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как SquareTrade, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в SquareTrade — Tuesday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 38% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 149, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в SquareTrade — Tuesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что SquareTrade хорошо укомплектовывает колл-центр на Tuesday.
Зачем звонить по этому номеру SquareTrade?
Ниже приведен пример недавних вызовов SquareTrade и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Уточнение деталей покрытия телефона: "We're trying to figure out if if she already has her phone set up on it."
Подача претензии по гарантии: "I already filed the claim online and I just want to see what I need to do moving forward with my washer from Nebraska Furniture Mart."
- От звонка продолжительностью 36м 30 с, Mar 25, 2024 2:39 PM
Проблема с поиском гарантии: "I've been trying to resolve this issue for months, and I don't know why the ticket is closed because I sent screenshots of proof of I have warranty."
- От звонка продолжительностью 25м 22 с, Mar 2, 2024 6:09 PM
Техническая ошибка с претензией по гарантии: "I was transferred to you from SquareTrade. There seems to be some kind of issue with my warranty."
- От звонка продолжительностью 26м 25 с, Feb 15, 2024 8:17 PM
Помощь с автомобильным датчиком: "I have a sensor for an automotive engine that needs repair, but it's not repairable and should be under warranty."
- От звонка продолжительностью 7м 33 с, Feb 12, 2024 2:30 PM
Проблема с заявкой на ремонт: "I sent them all the stuff that they wanted, and they keep saying that the stuff that I'm sending them is not good enough."
- От звонка продолжительностью 10м 46 с, Jan 5, 2024 3:11 PM
Запрос на обновление статуса: "I shipped the laptop about a week ago for warranty, just wanna know a status update."
- От звонка продолжительностью 10м 18 с, Jan 3, 2024 8:52 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов SquareTrade
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов SquareTrade. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и SquareTrade ответит на ваше письмо.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона SquareTrade, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом SquareTrade. Этот номер телефона является лучшим номером телефона SquareTrade, поскольку клиенты 21,366, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-927-7268, включают Make a claim, Issue with a claim и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре SquareTrade, в который вы звоните, работают сотрудники из California, Florida, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 6am-5pm PT. Всего у SquareTrade есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями SquareTrade, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для SquareTrade. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как SquareTrade. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!