Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Speedway, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Speedway, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hello. You have reached Speedway. Our prepaid card business hours are Monday through Friday, eight thirty AM to five thirty PM.
Did you know you can check your card balance online at w w w speedway dot com?
If you wish to use our automated system to check the balance of your prepaid card, card, press one now.
If you would like to speak with the next available credit customer service agent, press three now.
Please hold while you're transferred to a credit customer service representative.
Thank you for calling. All of our representatives are assisting other callers at this time.
Your call is very important to us, Please stay on the line, and your call will be handled in the order it was received."
Отрывок из разговора с Speedway
Monday, January 8, 2024 6:07 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Hello. You have reached Speedway. Our prepaid card business hours are Monday through Friday, eight thirty AM to five thirty PM.
Did you know you can check your card balance online at w w w dot speedway dot com?
You wish to use our automated system to check the balance of your prepaid card, press one now.
If you would like to speak with the next available credit customer service agent, press three now.
Please hold while you're transferred to a credit customer service representative.
Thank you for calling.
Good morning. And thank you for calling Speedway Credit Call Center. How can we help you today, please?"
Отрывок из разговора с Speedway
Thursday, January 11, 2024 3:17 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Speedway customer service.
We are currently working on enhancements to the Speedy reward system and are unable to merge accounts, void coupons, or void fuel discounts at this time.
For all other requests, please stay on the line.
Thank you for calling Speedway's customer service department.
Our customer service hours are seven AM to eight PM, Monday through Friday, and eight AM to five PM, Saturday and Sunday Eastern Standard Time.
Please listen closely and choose one of the following options.
For questions regarding the Speedway rewards program to include PIN resets, press one.
For questions regarding Speedway credit cards, press two."
Отрывок из разговора с Speedway
Monday, April 1, 2024 8:52 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Speedway управляет колл-центром по этому 800-643-1948 номеру телефона Mon-Fri 7am-8pm, Sat-Sun 8am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 615, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Speedway звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Speedway, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Speedway — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 300% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 615, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Speedway — Monday.
Зачем звонить по этому номеру Speedway?
Ниже приведен пример недавних вызовов Speedway и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Необъяснимые дополнительные расходы: "Every time I go buy something at Speedway, I find there is a dollar charge extra and this happened multiple times with separate charges on my card for no apparent reason."
Use this link to submit your customer service issue online
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Speedway можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Speedway, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Speedway. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Speedway, поскольку клиенты 1,824, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-643-1948, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Speedway, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Speedway есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Speedway, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Speedway. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Speedway. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!