A:Необходимо выбрать вариант 1–6, а затем следовать подсказкам.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу SoFi .
Q:
Предлагает ли SoFi круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Thu 4am-9pm, Fri-Sun 4am-5pm PST EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Thursday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для SoFi ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона SoFi, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система SoFi: Hi and thanks for calling Sofi. Do you currently have an existing Sofi product or pending application?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must choose an option 1-6, then follow prompts.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона SoFi, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hi. And thanks for calling SoFi.
Do you currently have an existing SoFi product or pending application?
I didn't understand that.
Let's try again. If you have a SoFi product account, or have a pending application for one, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Отрывок из разговора с SoFi
Sunday, January 14, 2024 9:30 PM
Первое меню телефона
"Hi. And thanks for calling SoFi.
Do you currently have an existing SoFi product or pending application?
I didn't understand that.
Let's try again. If you have a SoFi product account, or have a pending application for one, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Отрывок из разговора с SoFi
Sunday, May 19, 2024 12:25 PM
В какое время и когда мне позвонить?
SoFi управляет колл-центром по этому 855-456-7634 номеру телефона Mon-Thu 4am-9pm, Fri-Sun 4am-5pm PT ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 360, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр SoFi, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона SoFi звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как SoFi, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в SoFi — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 220% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 360, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в SoFi — Friday.
Почему клиенты звонят SoFi
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в SoFi, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
SoFi предлагает как онлайн-банкинг, так и инструменты онлайн-инвестирования. Если вы хотите использовать инструменты онлайн-банкинга или онлайн-инвестирования SoFi, вам необходимо открыть счет. Существуют разные способы его открытия, в зависимости от того, хотите ли вы открыть счет SoFi Invest или банковский счет SoFi.
Если вы хотите закрыть свои счета SoFi, вам сначала нужно снять с них все деньги. Вам также необходимо довести любые отрицательные балансы до 0. Затем все, что вам нужно сделать, это связаться со службой поддержки SoFi и сказать, что вы хотите закрыть свои учетные записи SoFi.
Если вы узнали, что ваша учетная запись SoFi была взломана, вам необходимо предпринять некоторые шаги, чтобы попытаться восстановить свою учетную запись. Вам также необходимо сбросить пароль, чтобы заблокировать доступ хакера к вашей учетной записи. Вы также можете подать отчеты в полицию и FTC, чтобы вернуть часть своих денег. Вам также следует связаться с представителем SoFi.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов SoFi, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов SoFi и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Locked out of app: "I'm locked out of the app, the SoFi app to log in."
- От звонка продолжительностью 22м 30 с, Nov 24, 2024 4:02 PM
Запрос об ограничении счета: "I'm calling to see if the restriction was lifted off of my account."
- От звонка продолжительностью 13м 13 с, Nov 18, 2024 7:03 PM
Запрос на прямой депозит: "I never even got a direct deposit, but I'm gonna start working tomorrow."
- От звонка продолжительностью 4м 28 с, Nov 18, 2024 5:01 PM
Проблема с заявкой на личный кредит: "I started the application online over forty eight hours ago and it says our account is frozen."
- От звонка продолжительностью 26м 37 с, Nov 14, 2024 3:55 PM
Информация о причинах звонка клиентов SoFi извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Это лучший номер телефона SoFi, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом SoFi. Этот номер телефона является лучшим номером телефона SoFi, поскольку клиенты 62,104, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 855-456-7634, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру SoFi, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у SoFi есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями SoFi, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для SoFi. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как SoFi. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!