A:У Shopify нет номера телефона службы поддержки клиентов, но вы можете связаться с ними через чат или на их веб-сайте.
Некоторые клиенты предпочитают живой чат даже телефонному звонку.
Q:
Предлагает ли Shopify круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по телефону.Но вы можете связаться с Shopify круглосуточно и без выходных, используя другие способы.Ниже приведен список каналов и часов обслуживания клиентов.
Как связаться со службой поддержки клиентов Shopify
Помимо телефона, есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Shopify. Ниже мы перечислим их по средам, от наиболее к наименее популярным.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Shopify предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Shopify можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде. Поскольку это редко приводит к разговору в реальном времени, GetHuman не рекомендует этого делать, если только это не единственный способ.
Как мне подготовиться к разговору с Shopify?
Если у вас есть время немного почитать и изучить, мы рекомендуем вам прочитать некоторые из наших статей, посвященных конкретным проблемам. Какая бы проблема у вас ни возникла с Shopify, скорее всего, у нас есть ответ и советы, которые помогут вам ее решить. Вот несколько популярных задач с краткими ответами. Чтобы узнать подробности и задать дополнительные вопросы в прямом эфире, нажмите на вопрос.
Shopify предлагает широкий выбор вариантов оплаты для удовлетворения различных предпочтений клиентов. Платформа поддерживает основные кредитные карты, включая Visa, Mastercard, American Express и Discover. Кроме того, клиенты могут совершать платежи с помощью цифровых кошельков, таких как Apple Pay, Google Pay и Shopify Pay, что упрощает процесс оформления заказа. Для дополнительного удобства также доступны альтернативные способы оплаты, такие как PayPal и Amazon Pay. Для клиентов, которые предпочитают платить офлайн, Shopify поддерживает варианты оплаты вручную, такие как наложенный платеж (COD), банковские депозиты и денежные переводы. Продавцы также могут интегрировать сторонние платежные шлюзы в зависимости от своего местоположения и потребностей бизнеса. Такой разнообразный выбор вариантов оплаты гарантирует, что как онлайн, так и оффлайн клиенты смогут легко и безопасно приобретать продукты или услуги на Shopify.
Shopify предлагает различные варианты доставки, отвечающие потребностям каждого продавца. Платформа интегрируется с крупнейшими перевозчиками по всему миру, включая FedEx, USPS, DHL и UPS. Благодаря этому партнерству вы можете легко сравнивать тарифы на доставку, распечатывать транспортные этикетки и отслеживать поставки прямо с панели управления Shopify. Кроме того, продавцы имеют возможность устанавливать индивидуальные тарифы на доставку в зависимости от веса, цены или местоположения. Shopify также поддерживает прямую поставку, что позволяет вам сотрудничать с поставщиками, которые занимаются процессом доставки. Кроме того, для большей гибкости вы можете предложить своим клиентам различные способы доставки, например ускоренную доставку или самовывоз на месте. Независимо от того, начинаете ли вы или управляете крупномасштабным бизнесом, Shopify гарантирует наличие универсальных вариантов доставки для оптимизации ваших операций.
Shopify предлагает различные тарифные планы, соответствующие различным бизнес-потребностям, и каждый план имеет соответствующие сборы. Их базовый план называется Shopify Lite и стоит 9 долларов в месяц, не считая дополнительных комиссий за транзакции за использование внешних платежных шлюзов. План Shopify стоимостью 29 долларов в месяц позволяет создать полнофункциональный интернет-магазин с комиссией за онлайн-платежи в размере 2,9% + 30 центов за транзакцию за использование Shopify Payments. Advanced Shopify по цене 299 долларов в месяц предназначен для более крупных предприятий и предполагает более низкую комиссию за платеж — 2,4% + 30 центов за транзакцию. Кроме того, внешние платежные шлюзы взимают комиссию за транзакцию в размере 2%. Shopify также предлагает решения корпоративного уровня для крупного бизнеса по индивидуальным ценам. Крайне важно проанализировать тарифные планы и выбрать тот, который соответствует конкретным бизнес-требованиям, чтобы точно определить соответствующие сборы.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Shopify, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Или нажмите кнопку ниже, чтобы подробно описать свою проблему, и мы мгновенно предоставим вам ответы.
Вы пришли сюда, чтобы увидеть номер телефона Shopify, текущее ожидание на удержании в реальном времени и возможность пропустить телефонные линии, чтобы сразу перейти к агенту Shopify. В этом есть и хорошие, и плохие новости: плохая новость в том, что у них нет номера телефона, но хорошая новость в том, что мы знаем, как в любом случае связаться с Shopify и помочь вам с вашей проблемой. За последние 18 месяцев 11,538 клиенты, подобные вам, искали номер телефона для Shopify и помогли нам подтвердить, что у них его нет. Общие причины, по которым люди пытаются позвонить в Shopify отдел поддержки клиентов, включают Account Access, Overcharge on Account, Account Setup, Cancel Account, Missing Payment и другие проблемы со службой поддержки. Вместо того, чтобы пытаться сначала позвонить Shopify, подумайте о том, чтобы сначала описать вашу проблему; поэтому мы можем порекомендовать оптимальный способ связи с ними через чат или через Интернет. К сожалению, сейчас у Shopify нет телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Shopify, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
Как GetHuman помогает, если Shopify имел номер телефона
GetHuman предоставляет инструменты и информацию более чем 50 миллионам клиентов в год, чтобы упростить и ускорить обслуживание клиентов. Мы не знаем номер телефона для Shopify, но для крупных компаний, у которых они есть, мы предоставляем текущее время ожидания в режиме реального времени, инструменты для пропуска всей удерживаемой музыки, напоминания об открытии центра обработки вызовов и многое другое. Больше.Мы можем предоставить секреты и лучшие инструменты, получая обратную связь от вас и остальной части нашего сообщества клиентов, и получая некоторые из этих секретов и советов от Shopify таких же клиентов, как вы.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Shopify. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Shopify. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Помощь от живого человека
Мы сотрудничаем с американской компанией, специалисты технической поддержки которой доступны круглосуточно и без выходных. Воспользуйтесь недельной пробной подпиской за 5 долларов США и пообщайтесь с экспертом прямо сейчас.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!