Предлагает ли Sephora круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 5am-9pm, Sat-Sun 6am-9pm PST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 33 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-11pm EST · Calling this Sephora number should go right to a real human being · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Sephora ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Sephora, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Sephora: Product or beauty advice, press 1. For new orders, press 2. Customer service, press 3. Billing and payments, press 4. Gift card balance, press 5. For all other questions, press 0 or stay on the line.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Sephora, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Sephora.
Please choose from the following options so we may best direct your call.
For product or beauty advice, press one.
For new order placement, press two."
Отрывок из разговора с Sephora
Wednesday, April 10, 2024 5:06 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Sephora.
Please choose from the following options so we may best direct your call.
For product or beauty advice, press one.
For new order placement, press two.
For customer service, press three."
Отрывок из разговора с Sephora
Monday, May 27, 2024 6:25 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Sephora управляет колл-центром по этому 877-737-4672 номеру телефона Mon-Fri 5am-9pm, Sat-Sun 6am-9pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 244, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Sephora, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Sephora звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Sephora, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Sephora — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 109% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 244, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Sephora — Friday.
Почему клиенты звонят Sephora
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Sephora, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика возврата Sephora позволяет клиентам возвращать любые неиспользованные или аккуратно использованные продукты в течение 60 дней с момента покупки с полным возмещением средств. Возврат онлайн-заказов можно осуществить по почте или в любом магазине Sephora. При покупке в магазине покупатели могут вернуть товар в любой магазин Sephora. Кроме того, Sephora предлагает простой процесс возврата с бесплатной этикеткой возврата, предоставляемой для онлайн-возврата. Если покупатель возвращает товар без чека, он получит кредит магазина, эквивалентный самой низкой цене продажи за последние 30 дней. Однако Sephora не принимает возврат продуктов, которые использовались чрезмерно или считаются предметами окончательной продажи. Важно отметить, что возврат или обмен товаров, приобретенных за пределами США или Канады, невозможен.
Политика доставки Sephora гарантирует, что клиенты получат свои заказы быстро и эффективно. Для внутренних заказов на сумму более 50 долларов США предоставляется бесплатная стандартная доставка, доставка которой занимает 1–3 рабочих дня. Для заказов на сумму менее 50 долларов США взимается комиссия в размере 5,95 долларов США. Клиенты также могут выбрать ускоренную доставку, которая стоит 10,95 долларов США и доставляется в течение 2 рабочих дней. Sephora предлагает двухдневную доставку Flash за 15 долларов в год, что позволяет неограниченную двухдневную доставку для всех заказов без минимального требования к покупке. Международная доставка доступна в некоторые страны по разным тарифам, обычно доставка осуществляется в течение 5–10 рабочих дней. Sephora предоставляет информацию об отслеживании всех отправлений, позволяя клиентам следить за ходом доставки своих посылок. Кроме того, участники Beauty Insider зарабатывают баллы за расходы на доставку, которые можно обменять на эксклюзивные награды.
В Sephora мы предлагаем множество удобных и безопасных способов оплаты, которые сделают ваши покупки легкими. Мы принимаем основные кредитные карты, включая Visa, MasterCard, American Express и Discover. Кроме того, мы также принимаем подарочные карты Sephora, которые можно приобрести онлайн или в магазине. Если вы предпочитаете платить через мобильное устройство, Sephora также принимает Apple Pay и Google Pay. Для большей гибкости мы также предлагаем возможность оплаты с помощью Klarna, что позволяет вам разделить покупку на четыре беспроцентных платежа. Будьте уверены, что все платежные операции в Sephora зашифрованы, чтобы обеспечить максимальную безопасность вашей личной информации. Благодаря этим гибким способам оплаты мы стремимся сделать ваши покупки в Sephora удобными и приятными.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Sephora, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Sephora и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с заказом приложения: "I am having a little glitch trying to order from the app."
- От звонка продолжительностью 363м 48 с, Nov 24, 2024 7:24 PM
Запрос бесплатного продукта: "I was wondering if I could get it for free."
- От звонка продолжительностью 2м 27 с, Nov 3, 2024 4:03 PM
Запрос заказа Sephora UK: "I have placed an order through Sephora UK."
- От звонка продолжительностью 1м 34 с, Jun 21, 2024 1:11 PM
Проблема с доставкой из Великобритании: "I ordered from Sephora, delivery company falsely claimed delivery, can't reach Sephora UK for help."
- От звонка продолжительностью 8м 15 с, May 27, 2024 6:25 PM
Отмена заказа и ускоренная доставка: "I placed an order online, can I cancel it and expedite shipping for a birthday gift?"
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Sephora предоставляет такую возможность.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Sephora можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Sephora, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Sephora. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Sephora, поскольку клиенты 2,706, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-737-4672, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Sephora, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у Sephora есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Sephora, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Sephora. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Sephora. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!