Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Sephora, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Sephora: Product or beauty advice, press 1. For new orders, press 2. Customer service, press 3. Billing and payments, press 4. Gift card balance, press 5. For all other questions, press 0 or stay on the line.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Sephora, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Sephora.
Please choose from the following options so we may best direct your call.
For product or beauty advice, press one.
For new order placement, press two."
Отрывок из разговора с Sephora
Wednesday, April 10, 2024 5:06 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Sephora.
Please choose from the follow following options so we may best direct your call.
If you would like to hear the options again, press nine.
For product or beauty advice, press one.
For new order placement, press two.
For customer service, press three.
For inquiries related to our Sephora private label or Sephora Visa credit card, including billing, payment, or the status of your application, press four."
Отрывок из разговора с Sephora
Monday, April 15, 2024 2:50 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Sephora управляет колл-центром по этому 877-737-4672 номеру телефона Mon-Fri 5am-9pm, Sat-Sun 6am-9pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 94, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Sephora звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Sephora, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Sephora — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 200% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 94, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Sephora — Friday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Sephora располагает штатом Friday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Зачем звонить по этому номеру Sephora?
Ниже приведен пример недавних вызовов Sephora и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Отмена заказа и ускоренная доставка: "I placed an order online, can I cancel it and expedite shipping for a birthday gift?"
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Sephora предоставляет такую возможность.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Sephora можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Sephora, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Sephora. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Sephora, поскольку клиенты 2,706, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-737-4672, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Sephora, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у Sephora есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Sephora, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Sephora. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Sephora. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!