Бесплатный звонок·Звонки Customer Service·Самый популярный номер RCN
Q:Как мне найти живого человека в RCN?
A:Скажите «Новый клиент» в первом меню. Затем скажите «Дом или Бизнес». Дальше ничего не нажимайте, просто держите линию до тех пор, пока вас не переведут.
Q:Предлагает ли RCN круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Friday, а самый загруженный — Monday. Подробности
Q:Как долго мне придется ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 16 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Tuesday.
Бесплатный звонок · Press 1; at prompt press 3; at prompt press 2; at prompt press 4. · How would you like to look up your account? By phone number or account number?
Бесплатный звонок · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона RCN, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "New Customer" at the first menu. Next, say either "Home or Business." Then don't press anything, just hold the line until you are transferred.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система RCN: How would you like to look up your account? By phone number or account number?
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона RCN, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer."
Отрывок из разговора с RCN
Friday, April 12, 2024 10:37 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"Thanks for calling Astound Broadband powered by RCN.
Again, how would you like to look up your account?"
Отрывок из разговора с RCN
Thursday, April 18, 2024 4:02 PM
Первое меню телефона
"Thanks for calling Astound Broadband powered by RCN.
How would you like to look up your account?
By phone number or account number, or you can say new customer.
Again, how would you like to look up your account?
You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer.
I still didn't catch that.
Let's try it this way. To look up your account using your phone number, press one.
To use your account number, press two.
If you're a new customer, press three."
Отрывок из разговора с RCN
Thursday, March 21, 2024 9:41 PM
В какое время и когда мне позвонить?
RCN управляет колл-центром по этому 877-726-2455 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 239, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона RCN звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как RCN, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в RCN — Friday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 72% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 239, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в RCN — Friday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что RCN хорошо укомплектовывает колл-центр на Friday.
Зачем звонить по этому номеру RCN?
Ниже приведен пример недавних вызовов RCN и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с PIN-кодом голосовой почты: "I'm having a problem with getting into my voicemail because the PIN I used is not working anymore."
Техническая проблема с телевизором: "My TV froze. Like, the channel won't change."
- От звонка продолжительностью 10м 29 с, Mar 8, 2024 5:40 PM
Проблема с недоставленной кабельной приставкой: "I was supposed to have another cable box delivered, and it has now been a week, and I still haven't received that cable box."
- От звонка продолжительностью 25м 20 с, Feb 8, 2024 4:08 PM
Запрос на кабельную коробку: "No. Did not receive the new box yet."
- От звонка продолжительностью 8м 16 с, Feb 7, 2024 6:25 PM
Запрос об услугах в Аризоне: "I'm just calling to find out if you guys have services in Arizona."
- От звонка продолжительностью 5м 1 с, Jan 25, 2024 6:04 PM
Вопрос по кабельному телевидению: "I was trying to figure out, could I get the cable ready to go?"
- От звонка продолжительностью 5м 55 с, Jan 18, 2024 8:52 PM
Бесполезные ответы: "The caller repeatedly responded with simple 'Yes' and 'No' answers."
- От звонка продолжительностью 3м 6 с, Jan 10, 2024 2:04 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов RCN
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов RCN. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, RCN предоставляет такую возможность.
RCN, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта RCN можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона RCN, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом RCN. Этот номер телефона является лучшим номером телефона RCN, поскольку клиенты 33,726, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-726-2455, включают Cancel service, Billing/Payments, No service, Tech support, I'm moving и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре RCN, в который вы звоните, работают сотрудники из Richardson, TX / Argentina, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у RCN есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями RCN, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для RCN. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как RCN. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Хотите поговорить с реальным человеком прямо сейчас, который может сравнить ТВ, Интернет или телефонные пакеты в вашем регионе от разных компаний? Наш сервис отслеживает лучшие предложения от различных поставщиков в вашем регионе.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!