A:Повторите «Представитель». Затем скажите: «У меня нет карты».Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу RBC Visa .
Q:
Предлагает ли RBC Visa круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для RBC Visa ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона RBC Visa, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система RBC Visa: Please tell me, how can I help you today?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Repeat "Representative". Then say, "I don't have a card".
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона RBC Visa, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"Welcome to RBC Royal Bank Card Services.
I'm RBC's virtual assistant.
I'll record parts of this call to improve my service to you. So please tell me, how may I help you today?
Due to exceptional call volumes, wait times are high to speak to a disputes adviser.
Did you know that you are able to dispute a transaction directly in online banking?
First, please ensure to contact the store or service provider to find out if they are able to reverse the charges or offer you a credit.
Allow the merchant up to fifteen to twenty business days to issue a credit prior to contacting RBC.
To dispute a transaction online, log in to RBC online banking.
From the account details page, click on the credit card that has the transaction you would like to dispute.
On the right side of the page, under account management, click the dispute credit card transaction from the list options to start the dispute process.
Now I will connect you with one of our advisers to help you out.
In the meantime, for security purposes, I'll need your credit card information."
Отрывок из разговора с RBC Visa
Monday, June 24, 2024 4:08 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Please tell me your sixteen digit credit card number or enter it using the telephone keypad."
Отрывок из разговора с RBC Visa
Monday, June 24, 2024 4:08 PM
В какое время и когда мне позвонить?
RBC Visa управляет колл-центром по этому 800-769-2512 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 359, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр RBC Visa, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона RBC Visa звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как RBC Visa, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в RBC Visa — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 150% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 359, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в RBC Visa — Thursday.
Почему клиенты звонят RBC Visa
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в RBC Visa, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Наличие карты Visa РБК дает множество преимуществ, которые делают ее достойным выбором. Во-первых, это удобство, позволяющее совершать безопасные и бесконтактные платежи везде, где принимается Visa, как внутри страны, так и за рубежом. Во-вторых, карты Visa RBC имеют надежную программу вознаграждений, позволяющую вам зарабатывать баллы за повседневные покупки и обменивать их на путешествия, товары и многое другое. Кроме того, RBC Visa предоставляет эксклюзивный доступ к специальным предложениям, мероприятиям и акциям, которые улучшат ваши впечатления от покупок и путешествий. Карта также предлагает встроенные функции безопасности, такие как Visa Secure, защищающие вас от несанкционированных транзакций. Кроме того, RBC предлагает круглосуточное обслуживание клиентов и возможность управлять вашей картой онлайн или через мобильное приложение, обеспечивая простое и эффективное управление счетом. В целом карты Visa RBC предлагают ряд преимуществ, которые удовлетворят ваши финансовые потребности и обеспечат выгодный и безопасный опыт оплаты.
РБК предлагает широкий выбор карт Visa для удовлетворения различных финансовых потребностей и предпочтений. К ним относится карта RBC Visa Signature Black, которая предлагает премиальные вознаграждения и эксклюзивные преимущества для клиентов с высокими расходами. Карта RBC Visa Infinite Avion предоставляет туристические вознаграждения и привилегии, включая гибкую систему баллов и страхование путешествий. Тем, кто хочет получить или восстановить кредит, РБК предлагает карту Visa Classic с низкой процентной ставкой, которая имеет более низкую процентную ставку и помогает создать положительную платежную историю. Карта RBC Visa Cash Back позволяет клиентам получать кэшбэк за повседневные покупки. Кроме того, РБК предлагает специальные карты, такие как студенческие и бизнес-карты Visa, адаптированные к конкретным требованиям. Независимо от того, ищут ли люди вознаграждения, низкие тарифы или индивидуальные решения, RBC Visa предлагает разнообразные варианты карт для достижения различных финансовых целей.
Процентная ставка по вашей карте RBC Visa варьируется в зависимости от конкретной вашей карты. РБК предлагает широкий выбор карт Visa с различными функциями и преимуществами, каждая из которых имеет свою процентную ставку. Как правило, процентные ставки по картам RBC Visa могут быть конкурентоспособными и могут меняться со временем. Чтобы узнать процентную ставку для вашей конкретной карты RBC Visa, вы можете ознакомиться с условиями, прилагаемыми к вашей карте, или посетить веб-сайт RBC. Также рекомендуется просматривать ежемесячные отчеты на предмет обновлений процентной ставки.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов RBC Visa, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов RBC Visa и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Отклоненная помощь в оплате: "I'm having trouble with a declined payment for an online purchase."
- От звонка длительностью 10м, Oct 29, 2024 1:00 AM
Информация о причинах звонка клиентов RBC Visa извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта RBC Visa можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона RBC Visa, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом RBC Visa. Этот номер телефона является лучшим номером телефона RBC Visa, поскольку клиенты 1,602, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-769-2512, включают Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру RBC Visa, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у RBC Visa есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями RBC Visa, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для RBC Visa. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как RBC Visa. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!