Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Oncor, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 or 2, then wait on the line until transferred to a representative.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Oncor: Residential customers, press 1. Business customers, press 2.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Oncor, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to Encore.
Residential customers, press one. Commercial or business customers, press two.
Welcome to Encore."
Отрывок из разговора с Oncor
Thursday, February 8, 2024 11:32 PM
Первое меню телефона
"Welcome to Encore.
Welcome to Encore.
Residential customers, press one.
Commercial or business customers, press two."
Отрывок из разговора с Oncor
Saturday, April 13, 2024 8:12 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Oncor управляет колл-центром по этому 888-313-6862 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 77, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Oncor звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Oncor, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Oncor — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 217% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 77, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Oncor — Tuesday.
Зачем звонить по этому номеру Oncor?
Ниже приведен пример недавних вызовов Oncor и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Расследование отключения электроэнергии: "We had a problem in my house in half of my house."
- От звонка продолжительностью 6м 21 с, Feb 8, 2024 11:32 PM
Сообщить об отключении электроэнергии: "I stay in that apartment and I don't have power."
- От звонка продолжительностью 5м 29 с, Jan 15, 2024 1:02 AM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Oncor
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Oncor. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Oncor можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Oncor, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Oncor. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Oncor, поскольку клиенты 9,054, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-313-6862, включают No service, Billing Inquiry, I'm moving, Cancel service, Repair и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Oncor, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Oncor есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Oncor, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Oncor. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Oncor. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!