A:Нажмите 1 или 2, затем подождите на линии, пока не передадут представителю.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Oncor .
Q:
Предлагает ли Oncor круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Oncor ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Oncor, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Oncor: Residential customers, press 1. Business customers, press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 or 2, then wait on the line until transferred to a representative.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Oncor, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to Encore.
Residential customers, press one. Commercial or business customers, press two.
Welcome to Encore."
Отрывок из разговора с Oncor
Thursday, February 8, 2024 11:32 PM
Первое меню телефона
"To encore, Residential customers, press one.
Commercial or business customers, press two."
Отрывок из разговора с Oncor
Wednesday, June 5, 2024 1:39 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Oncor управляет колл-центром по этому 888-313-6862 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 467, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Oncor, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Oncor звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Oncor, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Oncor — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 146% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 467, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Oncor — Monday.
Почему клиенты звонят Oncor
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Oncor, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Oncor — ведущая электроэнергетическая компания, обслуживающая миллионы клиентов в Техасе, США. Основная обязанность Oncor, крупнейшего поставщика услуг по передаче и распределению электроэнергии в штате, заключается в обеспечении надежной и эффективной подачи электроэнергии в дома, на предприятия и в сообщества по всей территории ее обслуживания. Благодаря надежной инфраструктуре линий электропередачи и распределительных активов Oncor обеспечивает безопасную и стабильную подачу электроэнергии, а также поддерживает, ремонтирует и модернизирует энергосистему по мере необходимости. Будучи надежным партнером в энергетической отрасли, Oncor стремится способствовать развитию возобновляемой энергетики, содействию энергосбережению и постоянному повышению общей устойчивости энергосистемы. Благодаря преданному своему делу персоналу, инновационным технологиям и стратегическому сотрудничеству Oncor продолжает играть жизненно важную роль в обеспечении энергией Техаса и поддержке экономического роста.
Часы работы Oncor: с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00 по центральному стандартному времени. Наша специальная команда доступна в эти часы, чтобы помочь вам с любыми вопросами или проблемами, которые могут у вас возникнуть. Мы понимаем важность своевременного и эффективного обслуживания клиентов и стремимся оперативно удовлетворить ваши потребности. В нерабочее время наш веб-сайт предлагает различные варианты самообслуживания и ресурсы, которые могут помочь ответить на часто задаваемые вопросы или помочь с решением распространенных проблем. Поэтому, даже когда наши офисы закрыты, мы стремимся предоставить вам необходимые инструменты и поддержку, чтобы обеспечить бесперебойную работу с Oncor.
Oncor предоставляет широкий спектр услуг в качестве электроэнергетической компании. Наша основная задача — обеспечить надежное электроснабжение более чем 10 миллионам клиентов по всему Техасу. Мы обслуживаем и эксплуатируем линии электропередач, подстанции и оборудование, необходимое для распределения электроэнергии. Наши услуги включают восстановление электроснабжения во время перебоев, плановое техническое обслуживание и реагирование на чрезвычайные ситуации. Мы также тесно сотрудничаем с местными сообществами для улучшения электроэнергетической инфраструктуры, обеспечивая эффективную подачу энергии. Oncor уделяет приоритетное внимание безопасности, инвестируя в современные технологии для мониторинга и улучшения производительности сети. Кроме того, мы сотрудничаем с поставщиками возобновляемой энергии, способствуя интеграции чистых источников энергии в энергосистему. Посредством этих услуг мы стремимся удовлетворить энергетические потребности наших клиентов, одновременно поддерживая региональный рост и инновации.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Oncor, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Oncor и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Сообщить об отключении электроэнергии: "I have power outage."
- От звонка продолжительностью 4м 16 с, Nov 15, 2024 12:54 AM
Запрос на услуги маркировки: "I would like to know who to talk to on Encore regarding the tags made for installations."
- От звонка продолжительностью 6м 1 с, Aug 8, 2024 7:18 PM
Гнилая замена поста: "I have a rotten post outside my house that was supposed to be replaced a month ago."
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Oncor можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Oncor, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Oncor. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Oncor, поскольку клиенты 9,054, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-313-6862, включают No service, Billing Inquiry, I'm moving, Cancel service, Repair и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Oncor, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Oncor есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Oncor, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Oncor. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Oncor. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!