Nook Сервис Клиентов

Существует множество причин, по которым люди могут захотеть позвонить в Barnes & Noble, чтобы обсудить их продукт Nook. Возможно, это необходимо для того, чтобы узнать, есть ли обновления безопасности для старых продуктов, или узнать больше о новейшем Nook. Лично у меня возник вопрос о том, как обновить мое приложение, чтобы я мог перенести свои старые книги и цифровые покупки на новый Nook. Мне нравится быть готовым заранее, поэтому я подумал, что сейчас самое время позвонить им.

Я был приятно удивлен тем, насколько легко было найти живого человека в Nook Support. Имея это в виду, я бы посоветовал всем, у кого есть вопросы, позвонить в Nook и получить быстрый ответ.

В первый раз я попробовал чуть позже 21:00 по восточному стандартному времени и быстро понял, что они не предлагают круглосуточную поддержку. Это не так уж и неожиданно, учитывая, что Nook не является крупной компанией и не является передовым продуктом, который не может ждать технической поддержки до утра. Тем не менее, 9 часов вечера показались мне немного рановатыми, особенно в летние месяцы. Поскольку я больше ничего не мог сделать, я дождался утра, чтобы позвонить.

Прошло утро, и я позвонил в 18:00 по восточному стандартному времени, что оказалось приятным моментом. Я не уверен, связано ли это с тем, что люди ужинают, но очередь была довольно широко открыта, и я быстро добрался до агента по обслуживанию клиентов.

Когда я позвонил, меня приятно встретило записанное сообщение, в котором мне предлагалось нажать одну, чтобы поговорить о членстве, две, чтобы проверить статус заказа, три, чтобы узнать об учетной записи и выставлении счетов, и четыре, чтобы узнать о Nook и электронной книге. Как только я услышал опцию Nook, я быстро нажал ее, и меня сразу же отправили на линию удержания.

Запись сообщила мне, что время ожидания составило менее трех минут, а затем заиграла джазовая музыка. Это не заняло даже трех минут; Я разговаривал с кем-то менее чем за минуту. Агент ясно говорил по-английски, и с ним было очень приятно работать. Она ответила на все мои вопросы и даже дала мне некоторые новости о новом Nook и о том, чего ожидать, что было очень полезно. Я бы не стал дважды думать о том, чтобы позвонить в сервисную службу в будущем, если бы у меня возникли проблемы с Nook.