Nikon Сервис Клиентов

Я случайно опрокинул штатив, когда делал рождественские фотографии для клиента, и понятно, что его нужно починить. Хотя ущерб невелик, его достаточно, чтобы я захотел отремонтировать свою камеру и сделать все правильно. Поэтому единственное место, где я хочу это сделать, — это сервисный центр Nikon. Однако я не думаю, что вокруг меня их есть, и я не знаю, как использовать свой гарантийный план. Я профессиональный фотограф и обычно очень осторожен. Это не то, что обычно случается со мной.

Итак, я решил, что лучшее, что я могу сделать, это позвонить в компанию Nikon и посмотреть, что они могут для меня сделать. Хотя у многих есть фотоаппараты Nikon, я решил, что ожидание не может быть таким уж плохим. По крайней мере, я буду знать, что делаю, когда закончу. Я уверен, что другим людям приходится звонить по поводу ремонта, замены и просто общих вопросов об их камерах, технической совместимости и т. д.

В общем, это не был ужасный телефонный звонок, но мне действительно нужно было быть внимательным, потому что нужно было пройти много шагов. Категории были немного техническими. Когда я позвонил, я получил стандартное приветствие и мне сказали нажать 1, чтобы продолжить на английском языке. Затем был запущен первый каталог со следующими опциями: «Для получения технической поддержки по беззеркальной камере Nikon серии Z, объективам Nikon, вспышкам Nikon Speedlight или Nikon Digital нажмите 1. Для получения технической поддержки по Nikon 1, Nikon Coolpix или любому другому Фотокамера Nikon, нажмите 2. Чтобы получить помощь с заказом в магазине Nikon и получить информацию о школе Nikon School, нажмите 3. Если вы отправили свой продукт в ремонт или вам нужна помощь с отправкой продукта в ремонт, нажмите 4. Для получения любой другой технической поддержки вопросы, нажмите 5."

Я нажал 4, так как мне нужно было отремонтировать камеру, а затем мне был предоставлен еще один набор опций, который включал в себя: «Чтобы получить инструкции по доставке, нажмите 1. Чтобы узнать маршрут проезда и часы работы сервисного центра Nikon, нажмите 2. Для получения информации о гарантии , нажмите 3. Для отзыва батареи или консультации по обслуживанию нажмите 4. Чтобы поговорить со службой поддержки, нажмите 0». Этот список показался немного бесполезным, потому что я не уверен, что люди действительно будут звонить, чтобы узнать, как добраться или проехать. Большинство звонящих с вопросом о ремонте, вероятно, захотят поговорить с человеком.

Конечно, я решил поговорить со службой поддержки, и после непродолжительного звонка мне сказали: «Ваш звонок может быть прослушан и записан. Если вы согласны на это, пожалуйста, подождите до следующего доступного представителя по обучению». Затем меня связали с дружелюбным представителем. Мы обсудили, на что распространяется моя гарантия и за что я, вероятно, буду нести ответственность в плане ремонта. Она также подробно объяснила процесс, пока я не почувствовал уверенность в своем решении отправить им камеру.