Это прямой номер телефона корпоративного офиса NVIDIA в Санта-Кларе, Калифорния. В отличие от большинства линий обслуживания клиентов, здесь нет автоматизированного меню; после нескольких звонков на мой звонок ответил человек. Я сказал, что мне нужна техническая поддержка, и она меня перевела. Он звонил несколько раз, прежде чем я получил запись с благодарностью за звонок в службу поддержки клиентов и с просьбой подождать следующего доступного агента. Я подождал всего около минуты, прежде чем на мой звонок ответили.
Агент спросил мое имя и номер телефона. Он смог ответить на мои вопросы о видеокартах NVIDIA, но все могло бы быть более гладко. Иногда мне было трудно понять агента, поскольку он говорил тихо, но быстро, и было много фонового шума. Было такое ощущение, что он следовал строгому сценарию, и мне было трудно задавать дополнительные вопросы. Однако он был профессионалом и смог довольно быстро мне помочь.
Люди обычно обращаются к NVIDIA за технической поддержкой и помощью с онлайн-заказами. Компания имеет отдельные системы поддержки для потребителей и корпоративных клиентов. Их видеокарты популярны среди домашних потребителей, а это значит, что они являются частой темой для технической поддержки. NVIDIA может помочь устранить некоторые проблемы и заменит неисправные детали, если они находятся на гарантии. Некоторые онлайн-пользователи жалуются на поддержку по телефону, но многие сообщают о хорошем опыте замены оборудования.
Помимо видеокарт, у многих пользователей возникают проблемы с GeForce NOW. Это приложение для облачных игр NVIDIA; он позволяет пользователям играть в видеоигры на разных устройствах, не загружая их. Существует три уровня членства: один бесплатный, а два других — ежемесячная подписка. Большому количеству геймеров приходится обращаться в службу поддержки для решения вопросов оплаты. Неожиданные платежи после отмены услуги кажутся частым явлением. Многие игроки также недовольны тем, что заплатили за услугу и столкнулись с многочасовыми очередями, чтобы войти в игру.
Приятно позвонить в службу поддержки клиентов и сразу поговорить с человеком. Обычно проще описать кому-нибудь свою проблему, чем перемещаться по автоматическим меню. Если вашу проблему не удается решить по телефону, следующим лучшим ресурсом станет веб-сайт NVIDIA. У них есть центр поддержки с загрузкой программного обеспечения, справочными статьями и пользовательскими форумами. У вас также есть возможность отправить заявку или поговорить с агентом в чате. Это наиболее распространенные способы связи на веб-сайте; вам нужно посетить их страницу «контакты», чтобы найти их номер телефона. Однако для общения или отправки заявок вам понадобится учетная запись NVIDIA.
В целом звонок в NVIDIA был довольно типичным звонком в службу поддержки клиентов. Агент, с которым я разговаривал, был хорошо осведомлен, но следовал сценарию, от которого трудно было отклониться. Позвонил около 15:00 в будний день, ждать не пришлось. Мне нигде не удалось найти их часы работы. Они предлагают много информации в Интернете, но вам необходимо войти в систему под своей учетной записью, чтобы использовать там методы связи.
Это лучший номер телефона NVIDIA, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом NVIDIA. Этот номер телефона является лучшим номером телефона NVIDIA, поскольку клиенты 1,710, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 408-486-2000, включают Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру NVIDIA, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате или через Интернет. Всего у NVIDIA есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями NVIDIA, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для NVIDIA. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как NVIDIA. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.