NVIDIA Сервис Клиентов

Это прямой номер телефона корпоративного офиса NVIDIA в Санта-Кларе, Калифорния. В отличие от большинства линий обслуживания клиентов, здесь нет автоматизированного меню; после нескольких звонков на мой звонок ответил человек. Я сказал, что мне нужна техническая поддержка, и она меня перевела. Он звонил несколько раз, прежде чем я получил запись с благодарностью за звонок в службу поддержки клиентов и с просьбой подождать следующего доступного агента. Я подождал всего около минуты, прежде чем на мой звонок ответили.

Агент спросил мое имя и номер телефона. Он смог ответить на мои вопросы о видеокартах NVIDIA, но все могло бы быть более гладко. Иногда мне было трудно понять агента, поскольку он говорил тихо, но быстро, и было много фонового шума. Было такое ощущение, что он следовал строгому сценарию, и мне было трудно задавать дополнительные вопросы. Однако он был профессионалом и смог довольно быстро мне помочь.

Люди обычно обращаются к NVIDIA за технической поддержкой и помощью с онлайн-заказами. Компания имеет отдельные системы поддержки для потребителей и корпоративных клиентов. Их видеокарты популярны среди домашних потребителей, а это значит, что они являются частой темой для технической поддержки. NVIDIA может помочь устранить некоторые проблемы и заменит неисправные детали, если они находятся на гарантии. Некоторые онлайн-пользователи жалуются на поддержку по телефону, но многие сообщают о хорошем опыте замены оборудования.

Помимо видеокарт, у многих пользователей возникают проблемы с GeForce NOW. Это приложение для облачных игр NVIDIA; он позволяет пользователям играть в видеоигры на разных устройствах, не загружая их. Существует три уровня членства: один бесплатный, а два других — ежемесячная подписка. Большому количеству геймеров приходится обращаться в службу поддержки для решения вопросов оплаты. Неожиданные платежи после отмены услуги кажутся частым явлением. Многие игроки также недовольны тем, что заплатили за услугу и столкнулись с многочасовыми очередями, чтобы войти в игру.

Приятно позвонить в службу поддержки клиентов и сразу поговорить с человеком. Обычно проще описать кому-нибудь свою проблему, чем перемещаться по автоматическим меню. Если вашу проблему не удается решить по телефону, следующим лучшим ресурсом станет веб-сайт NVIDIA. У них есть центр поддержки с загрузкой программного обеспечения, справочными статьями и пользовательскими форумами. У вас также есть возможность отправить заявку или поговорить с агентом в чате. Это наиболее распространенные способы связи на веб-сайте; вам нужно посетить их страницу «контакты», чтобы найти их номер телефона. Однако для общения или отправки заявок вам понадобится учетная запись NVIDIA.

В целом звонок в NVIDIA был довольно типичным звонком в службу поддержки клиентов. Агент, с которым я разговаривал, был хорошо осведомлен, но следовал сценарию, от которого трудно было отклониться. Позвонил около 15:00 в будний день, ждать не пришлось. Мне нигде не удалось найти их часы работы. Они предлагают много информации в Интернете, но вам необходимо войти в систему под своей учетной записью, чтобы использовать там методы связи.