Звонки Customer Service·Самый популярный номер NHS Direct
Q:
Как мне поговорить с живым человеком в NHS Direct?
A:Используйте этот номер для всех других вопросов, не связанных со здоровьем.
Q:
Предлагает ли NHS Direct круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Thursday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Wednesday.Как это рассчитывается?
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона NHS Direct, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Use this number for all other non-health related enquiries
В какое время и когда мне позвонить?
NHS Direct управляет колл-центром по этому 020 7599 4200 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 110, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона NHS Direct звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как NHS Direct, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в NHS Direct — Thursday.Самый загруженный день для звонка — Monday.Опять же, это основано на выборке звонков 110, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка NHS Direct
Подводя итог, лучший день для звонка в NHS Direct — Thursday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что NHS Direct хорошо укомплектовывает колл-центр на Thursday.
Почему клиенты звонят NHS Direct
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в NHS Direct, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
NHS Direct — это информационная служба, предоставляемая Национальной службой здравоохранения (NHS) Великобритании. Он предлагает удобный и доступный способ получения надежных медицинских советов и информации круглосуточно и без выходных. Обратившись в NHS Direct, люди могут обсудить свои проблемы со здоровьем с обученными специалистами, включая медсестер, которые могут дать рекомендации по симптомам, уходу за собой и соответствующим следующим шагам. Услуга доступна по различным каналам, таким как телефонные звонки, онлайн-чат и веб-сайт, на котором размещен широкий спектр ресурсов, связанных со здоровьем. NHS Direct стремится предоставить людям возможность принимать обоснованные решения относительно своего здоровья и благополучия, поощряя самообслуживание, когда это необходимо, и направляя людей к соответствующим медицинским услугам по мере необходимости.
NHS Direct доступен на нескольких языках, чтобы каждый мог получить доступ к их услугам. Помимо английского, основного языка общения, NHS Direct предлагает поддержку на различных языках. К ним относятся, помимо прочего, польский, пенджабский, урду, бенгальский, арабский и китайский языки. Переводчики доступны для тех, кто говорит на языках, которые не обслуживаются напрямую. NHS Direct понимает важность эффективного общения и стремится обеспечить равный доступ к медицинской информации и советам для всех людей, независимо от предпочитаемого ими языка. Предлагая услуги на многих языках и при необходимости предоставляя услуги переводчика, NHS Direct стремится обеспечить, чтобы языковые барьеры не мешали никому обращаться за необходимой им помощью и информацией.
Да, NHS Direct доступен круглосуточно и без выходных. Наша линия помощи всегда открыта, обеспечивая круглосуточный доступ к медицинской консультации и поддержке. Будь то день или ночь, выходные или праздничные дни, вы можете обратиться к нам за советом по широкому спектру проблем со здоровьем. Наша команда квалифицированных медицинских работников всегда готова помочь вам в любое время, предоставив экспертные советы и информацию. Если вам нужна помощь в поиске местной службы, понимании симптомов или принятии решения о необходимости срочной медицинской помощи, NHS Direct всегда готов предоставить вам надежную помощь, когда она вам понадобится. Вы можете связаться с нами по телефону, через онлайн-чат или просмотреть наши обширные информационные ресурсы о здоровье, доступные на нашем веб-сайте.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов NHS Direct, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов NHS Direct извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта NHS Direct можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона NHS Direct, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом NHS Direct. Этот номер телефона является лучшим номером телефона NHS Direct, поскольку клиенты 660, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 020 7599 4200, включают Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру NHS Direct, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у NHS Direct есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями NHS Direct, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для NHS Direct. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как NHS Direct. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!