Missouri Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Сервис Клиентов

Когда вы звоните в отдел транспортных средств Департамента доходов штата Миссури, становится ясно, что департамент не хотел бы, чтобы вы звонили по основному номеру, что, по-видимому, по нескольким причинам. Когда вы позвоните, вам дадут номера всех четырех подразделений Департамента доходов и их индивидуальные номера телефонов на случай, если ваш звонок прервется.

Отдел водительских прав создан, прежде всего, для того, чтобы отвечать на вопросы жителей штата Миссури, поскольку он просит звонящих при звонке указать либо номер водительских прав штата Миссури, либо номер социального страхования. Если у вас ее нет или вы не хотите ее предоставлять, система предупредит вас, что без этой информации вы можете получить только базовую помощь.

Судя по всему, в DMV поступает большое количество звонков, поскольку мне сказали, что я был 96-м в очереди и мое расчетное время ожидания составило 64 минуты, когда я прошел через автоматизированную систему. Есть возможность получить обратный звонок, и система предупреждает вас, что если вы не ответите на обратный звонок, вы потеряете место в очереди.

Однако функция обратного вызова, похоже, не работала должным образом. Я выбрал обратный звонок в 12:15 по центральному поясному времени и все еще ждал обратного звонка в 13:45 по центральному поясному времени. Такое время ожидания кажется чрезмерным, и если обратный вызов не работает должным образом, это приводит к довольно неприятному опыту. Хотя в Миссури есть два крупных населенных пункта в Сент-Луисе и Канзас-Сити, и поэтому он не нуждается в телефонной системе так сильно, как в других сельских штатах, это по-прежнему кажется крайне неэффективным.

С одной стороны, наличие нескольких вариантов в начале звонка и предоставление номера, по которому клиент может перезвонить, — это хороший способ направить клиентов в нужное место. С другой стороны, необходимость заставлять клиентов так долго ждать получения информации требует либо более надежной телефонной системы, либо более эффективной службы ответа на вызовы, чтобы быстрее получить помощь. На самом деле эта телефонная система, кажется, почти предназначена для того, чтобы подталкивать звонящих к Интернету, если только они не получают конкретной помощи, основанной на их индивидуальных ситуациях.

В целом, я не могу дать полную картину звонка в DMV штата Миссури, так как мне не удалось с кем-то поговорить. Если вы звоните с конкретным вопросом, связанным с информацией о ваших водительских правах штата Миссури, это может подойти вам, но если вам нужна только общая помощь, я бы не рекомендовал использовать этот номер телефона.