Minnesota Driver and Vehicle Services Division (DMV/RMV) Сервис Клиентов

Телефонный номер Службы водителей и транспортных средств штата Миннесота представляет собой полностью автоматизированную справочную систему, без участия человека по этой линии. Когда я позвонил по этому номеру телефона, меня перенаправили на автоматическое сообщение, где я мог выбрать, являюсь ли я новым жителем, нуждаюсь ли я в помощи с регистрацией, нуждаюсь в помощи с оформлением прав на мой автомобиль, хочу получить информацию о специальных номерах или найти офис.

Я выбрал нового жителя, и мне сообщили, что после переезда в Миннесоту у меня будет 60 дней, чтобы оформить право собственности и зарегистрировать свой автомобиль в Миннесоте. Мне нужно будет принести с собой мои водительские права, текущий титул и регистрацию, а также показания одометра, имеющиеся на автомобиле. Если бы мой титул имел правообладателя, мне также нужно было бы указать имя и адрес держателя залога.

В этот момент мне была предоставлена возможность повторить сообщение, найти офис DMV, вернуться в главное меню или завершить звонок. Сделав это, я решил попробовать другую задачу и спросил о специальных пластинах.

После того, как меня спросили, какие специальные номера я хочу, и я выбрал персональные номера, я был перенаправлен на другое автоматическое сообщение, сообщающее мне, что все автомобили и мотоциклы пассажирского класса могут получить персональные номера в Миннесоте, и у меня будет ограничение в семь символов, если я хотел этим заняться. Мне нужно было связаться с местным офисом, чтобы настроить эту настройку, и мне снова была предоставлена возможность найти местный офис, вернуться в главное меню, повторить сообщение или завершить звонок.

В целом, я думаю, что эта информационная служба хорошо сделана для того, чем она является: это способ быстро получить информацию по типичным проблемам и вопросам. Похоже, это не номер телефона, предназначенный для обслуживания клиентов; вместо этого он предназначен для жителей Миннесоты, чтобы получить простой ответ на свои вопросы, а затем получить дополнительную информацию, если она им понадобится.

Я обнаружил, что автоматизированная система хорошо ответила на оба моих вопроса. Он говорил четко, без статики и давал подробные объяснения наиболее частых вопросов по теме. Я действительно думал, что мог бы использовать немного больше информации, например, о стоимости получения новой лицензии при переезде в Миннесоту и о том, какие документы мне следует принести при подаче заявления на ее получение. Но в целом это была разумная подача информации. Он не предназначен для ответов на подробные вопросы, но дает базовые сведения и помогает найти, куда можно обратиться, если вам понадобится дополнительная помощь.