Предлагает ли Microsoft - Windows круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Мы не ожидаем, что вам придется ждать, чтобы поговорить с человеком. Это прямая линия.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Microsoft - Windows ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Microsoft - Windows, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Microsoft - Windows: To best assist you, I need to ask, are you calling as a home user or a business user?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Calling this Microsoft - Windows number should go right to a real human being
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Microsoft - Windows, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Отрывок из разговора с Microsoft - Windows
Tuesday, November 26, 2024 9:55 PM
Фактически, большая часть информации на этой странице является лишней, поскольку этот номер телефона Microsoft - Windows является прямой линией связи с человеком. На линии хорошо укомплектован персонал, и вам следует ожидать очень короткого ожидания или вообще его отсутствия, если вы звоните в рабочее время.
Мы также не знаем ни одного телефонного меню, с которым вы могли бы столкнуться при звонке.
В какое время и когда мне позвонить?
Microsoft - Windows управляет колл-центром по этому 800-642-7676 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 297, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Microsoft - Windows, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Microsoft - Windows звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Microsoft - Windows, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Microsoft - Windows — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 67% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 297, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Microsoft - Windows — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Microsoft - Windows располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Еще раз, пожалуйста, проанализируйте эту информацию, потому что для этого номера телефона нет меню телефона или долгое ожидание. Обычно его сразу же берут, если звонят в часы работы. Если и есть какой-либо способ, то он обычно будет очень коротким.
У вас есть настольный компьютер или ноутбук? Если да, то велика вероятность, что вы используете операционную систему Windows, поскольку большинство компьютеров используют Windows для запуска приложений и программ. За прошедшие годы в Windows претерпело множество изменений и обновлений версий, поэтому на вашем компьютере может использоваться Windows 11, 10 или более ранняя версия.
Независимо от того, какую версию Windows вы используете, могут возникнуть ситуации, когда вы столкнетесь с проблемой, например, с тем, что приложение или программа не работает, или обновление, которое может повлиять на скорость вашего компьютера. Когда людям нужны решения проблем с Windows, логичным ответом будет позвонить по номеру 1-800-642-7676, чтобы объяснить, что происходит с их компьютером, и получить помощь в решении этой проблемы. Для большинства людей имеет смысл поговорить с представителем, который может помочь им решить проблему. Это экономит время, особенно когда опытный и знающий специалист службы поддержки может сразу определить причину. Я надеялся, что это произойдет, когда позвонил по номеру 1-800-642-7676 с вопросом об обновлениях Windows. Однако у меня так и не было возможности поговорить с представителем.
Когда вы звоните по номеру 1-800-642-7676, автоответчик предлагает дружелюбное автоматическое приветствие. Он сообщает вам, что вам нужно нажать «2» для получения информации на испанском языке. Он также сообщает вам, что звонок может отслеживаться или записываться, и они могут обмениваться информацией с другими странами. Когда вы идентифицируете себя как домашний пользователь Windows, автоматический голос сразу сообщает вам: «Чтобы вам было лучше всего помочь, поддержка теперь доступна онлайн» и благодарит вас за звонок. Нет возможности задать вопрос или поговорить с человеком, чтобы объяснить вашу проблему, потому что система зависает после «спасибо». Чтобы получить помощь, вам необходимо перейти на сайт help.microsoft.com.
Если вы являетесь бизнес-пользователем, вам следует позвонить по тому же номеру поддержки: 1-800-642-7676. Опять же, автоматический голос поблагодарит вас за звонок, предложит нажать «2», если вам нужна помощь, на испанском языке, и сообщит, что звонок будет прослушиваться или записываться. Как бизнес-пользователь, вы можете подумать, что сможете поговорить с реальным человеком. Тем не менее, если вы не можете предоставить идентификационный номер обращения или идентификатор доступа, вам необходимо отправить обращение в AKA.MS/prosupport, чтобы получить помощь.
Даже после того, как вы идентифицируете себя как бизнес-пользователь, вы все равно должны ответить, используете ли вы домашнюю или студенческую версию, что мне показалось странным. Система также сообщит вам, что если вы являетесь партнером, вы можете подать заявку онлайн, позвонив в службу поддержки Premier. Тем не менее, он не предлагает номер для этой услуги.
Домашние пользователи должны быть готовы искать ответы на свои вопросы по Windows в Интернете, а бизнес-пользователи, у которых нет дела или идентификатора доступа, должны перейти по предоставленной ссылке для получения поддержки. Для доступа к ресурсам онлайн-поддержки требуется учетная запись Microsoft.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Microsoft - Windows
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Microsoft - Windows, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Нет, Windows Vista больше не поддерживается Microsoft. По состоянию на 11 апреля 2017 г. Microsoft официально прекратила всю поддержку Windows Vista, включая обновления безопасности, техническую помощь и обновления программного обеспечения. Это означает, что больше не будет выпускаться обновлений или исправлений для устранения любых новых уязвимостей или проблем, которые могут возникнуть. Продолжение использования Windows Vista может подвергнуть вашу систему риску, поскольку она больше не будет получать важные обновления безопасности для защиты от новейших угроз. Чтобы обеспечить оптимальную производительность и безопасность, рекомендуется перейти на более новую операционную систему, например Windows 10, которая в настоящее время поддерживается Microsoft.
Да, вы можете использовать приложения Microsoft Office в Windows. Microsoft Office — это пакет программного обеспечения для повышения производительности, включающий популярные приложения, такие как Word, Excel, PowerPoint, Outlook и другие. Эти приложения специально разработаны для операционной системы Windows и полностью с ней совместимы. Вы можете легко создавать, редактировать и обмениваться документами, электронными таблицами, презентациями и электронными письмами с помощью Microsoft Office на своем ПК с Windows. Кроме того, вы также можете получить доступ к этим приложениям в пути через облачную версию Microsoft Office, называемую Office Online. Независимо от того, являетесь ли вы студентом, профессионалом или домашним пользователем, вы можете легко использовать приложения Microsoft Office для повышения производительности и эффективного выполнения различных задач на своем устройстве с Windows.
Windows Home и Windows Pro — это две разные редакции популярной операционной системы, предлагаемой Microsoft. Хотя обе версии имеют много общего, существуют явные различия, которые их отличают. Windows Home предназначена для обычных пользователей и индивидуальных потребителей и предлагает такие важные функции, как удобный интерфейс, браузер Microsoft Edge, виртуальный помощник Cortana и Магазин Windows для приложений. С другой стороны, Windows Pro предназначена для малого бизнеса, профессионалов и опытных пользователей, которым требуется больше функциональности и безопасности. Он включает в себя дополнительные функции, такие как шифрование BitLocker, удаленный рабочий стол для удаленного доступа к компьютерам, расширенные инструменты управления и совместимость с доменными сетями. Windows Pro также позволяет пользователям откладывать обновления, предлагая больший контроль над обновлениями системы и исправлениями безопасности. В конечном итоге выбор между Windows Home и Windows Pro зависит от ваших конкретных потребностей и предпочтений.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Microsoft - Windows, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Microsoft - Windows и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос технической поддержки: "Chat with an agent."
- От звонка продолжительностью 1м 30 с, Oct 31, 2024 5:15 PM
Запрос на живого человека: "Yeah. I needed to talk to a live person, a regular person."
- От звонка продолжительностью 1м 23 с, Sep 23, 2024 8:28 AM
Информация о причинах звонка клиентов Microsoft - Windows извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные Microsoft - Windows контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Microsoft - Windows. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Microsoft - Windows Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Microsoft - Windows можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Microsoft - Windows, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Microsoft - Windows. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Microsoft - Windows, поскольку клиенты 5,184, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-642-7676, включают Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Microsoft - Windows, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Microsoft - Windows есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Microsoft - Windows, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Microsoft - Windows. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Microsoft - Windows. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
