Предлагает ли Microsoft - Product Support круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 17 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Microsoft - Product Support Номера телефонов клиентов
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Microsoft - Product Support ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Microsoft - Product Support, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Microsoft - Product Support: To better serve you, I need to know: Are you calling as a home user or a business user?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Stay silent at all prompts until transferred to a human.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Microsoft - Product Support, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Отрывок из разговора с Microsoft - Product Support
Wednesday, December 4, 2024 6:58 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Microsoft - Product Support управляет колл-центром по этому 800-936-5700 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 442, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Microsoft - Product Support, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Microsoft - Product Support звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Microsoft - Product Support, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Microsoft - Product Support — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 108% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 442, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Частные и юридические лица, которым нужна информация о продуктах Microsoft, могут позвонить по номеру службы поддержки клиентов 800-936-5700. Когда я позвонил по этому номеру, я хотел узнать, почему я не вижу определенные файлы OneDrive. OneDrive — это облачная система хранения данных, в которой пользователи могут хранить файлы для быстрого доступа к ним на разных устройствах.
После звонка по номеру службы поддержки клиентов автоматизированная система голосового ответа поблагодарила меня за звонок и сообщила, что звонок может быть записан или прослушиваться, а компания может передать информацию в другие страны. Я не фанат мониторинга и записи звонков, но понимаю, как это может помочь улучшить обслуживание клиентов, когда компания использует эту информацию для обучения.
Система спросила, являюсь ли я домашним или деловым пользователем, и я идентифицировал себя как домашний пользователь. Голос сказал, что с нетерпением ждет возможности помочь мне и хочет узнать причину моего звонка. Я назвал причину звонка и подумал, что это означает, что я могу задать вопрос и получить помощь по телефону.
Не было меню опций, в котором я мог бы нажимать номера, чтобы получить помощь по конкретным вопросам, и не было предложения оставить номер, чтобы кто-то мог мне перезвонить. Система сообщила мне, что поддержка теперь доступна, и мне нужно обратиться за помощью на сайт help.microsoft.com. Возможно, если бы я был бизнес-пользователем, система перенаправила бы мой звонок представителю.
Когда я звоню в службу поддержки клиентов, я ожидаю с кем-нибудь поговорить. Я заметил, что некоторые компании указывают номера службы поддержки клиентов на своем веб-сайте, но часто звонок им означает, что им говорят вернуться на веб-сайт за помощью. Я понимаю это в некоторой степени, потому что такие компании, как Microsoft, испытывают большой объем звонков, из-за чего клиенты могут ждать в ожидании в течение длительного времени. Однако некоторым людям может быть удобнее поговорить с человеком, чем заходить на веб-сайт в поисках решения.
По моему опыту, «помощь», предоставляемая веб-сайтом, может не решить основную проблему, которую человек может помочь клиенту выявить. Чат-боты и веб-сайты не всегда отвечают на конкретные вопросы. Опытный сотрудник службы поддержки клиентов может задать дополнительные вопросы, чтобы помочь звонящему лучше определить проблему, с которой он столкнулся.
После того как автоматизированная система обслуживания клиентов Microsoft сообщила мне, куда обратиться за помощью в Интернете, она поблагодарила меня за звонок и завершила разговор. Звонок в службу поддержки клиентов не был положительным опытом, поскольку я не мог получить ответ, не проведя больше времени на веб-сайте компании.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Microsoft - Product Support
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Microsoft - Product Support, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Microsoft предлагает множество удобных и безопасных способов оплаты покупки своих продуктов. Клиенты могут оплачивать продукты Microsoft с помощью кредитных карт, дебетовых карт или PayPal. Кроме того, Microsoft также принимает платежи посредством банковских переводов и карт предоплаты. Для тех, кто предпочитает традиционные методы, в некоторых регионах доступна опция доставки наложенным платежом для определенных товаров. Кроме того, Microsoft предоставляет возможность настроить регулярные платежи за подписки, что упрощает управление текущими расходами. Важно отметить, что варианты оплаты могут различаться в зависимости от конкретного продукта и региона. Клиентам рекомендуется посетить веб-сайт Microsoft или обратиться в службу поддержки клиентов для получения подробной информации о способах оплаты, доступных в их регионе.
Да, вы можете использовать продукты Microsoft на нескольких устройствах. Microsoft предлагает различные варианты лицензирования, которые позволяют пользователям устанавливать и использовать свое программное обеспечение на нескольких устройствах. Одним из таких вариантов является Microsoft 365, который предоставляет услугу на основе подписки, позволяющую использовать приложения Microsoft Office на нескольких устройствах, таких как ПК, Mac, планшеты и смартфоны. Кроме того, Microsoft предлагает лицензии для конкретных устройств, такие как Windows, которые позволяют вам устанавливать и использовать их операционную систему на нескольких устройствах. Однако важно отметить, что некоторые лицензионные соглашения могут иметь ограничения на количество устройств, на которых вы можете использовать продукт. Чтобы получить подробную информацию о лицензировании конкретных продуктов и правах на их использование, всегда рекомендуется обратиться к странице поддержки продуктов Microsoft или обратиться в их службу поддержки.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Microsoft - Product Support, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Microsoft - Product Support и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Поддержка установки в офисе: "I put it on my iPad, and it's I'm unable to install it."
- От звонка продолжительностью 2м 37 с, Nov 12, 2024 9:03 PM
Информация о причинах звонка клиентов Microsoft - Product Support извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные Microsoft - Product Support контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Microsoft - Product Support. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Microsoft - Product Support Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Microsoft - Product Support, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Microsoft - Product Support Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Microsoft - Product Support можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Microsoft - Product Support, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Microsoft - Product Support. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Microsoft - Product Support, поскольку клиенты 8,724, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-936-5700, включают Update account information, Refund or suspicious charges, Recover account, Looking for updates, Technical support и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Microsoft - Product Support, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или через Твиттер. Всего у Microsoft - Product Support есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Microsoft - Product Support, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Microsoft - Product Support. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Microsoft - Product Support. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
