Предлагает ли Microsoft (Canada) круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Wednesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Microsoft (Canada) ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Microsoft (Canada), чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Microsoft (Canada): To continue with being recorded, press 1. To continue without being recorded, press 2. Are you calling as a home user or a business user?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1, 1, 1, 1
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Microsoft (Canada), а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored.
Information collected on this call may be transferred to other countries.
To consent to recording or monitoring of this call, press one.
To continue without recording or monitoring, press two.
I did not detect a valid response there.
Please try again."
Отрывок из разговора с Microsoft (Canada)
Wednesday, January 17, 2024 7:41 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other other countries.
To consent to recording or monitoring of this call, press one.
Or to continue without recording or monitoring, press two.
Thanks. To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Отрывок из разговора с Microsoft (Canada)
Monday, October 28, 2024 5:24 PM
Первое меню телефона
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To consent to recording or monitoring of this call, press one.
Or to continue without recording or monitoring, press two."
Отрывок из разговора с Microsoft (Canada)
Tuesday, June 4, 2024 2:50 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Microsoft (Canada) управляет колл-центром по этому 877-568-2495 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 932, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Microsoft (Canada), прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Microsoft (Canada) звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Microsoft (Canada), укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Microsoft (Canada) — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 101% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 932, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
У меня был вопрос к канадскому филиалу Microsoft, и по неизвестным мне причинам кажется, что их действующая линия обслуживания клиентов не является активным или эффективным ресурсом. Я пытался позвонить в компанию несколько раз в течение нескольких дней, но не смог связаться с живым человеком или воспользоваться меню вариантов помощи по обслуживанию клиентов. Поскольку у меня возник вопрос об обновлении программного обеспечения, которое автоматически выполнялось на моем компьютере, что делало его практически бесполезным, у меня были опасения, которые я хотел бы обсудить с живым агентом. Я бы взял любого живого агента, но не смог найти возможности поговорить даже с представителем техподдержки или продавцом.
Номер телефона 877-568-2495 был первым контактным номером, который я нашел после простого поиска в Google, поэтому я начал с него. Каждый раз, когда я звонил, он говорил: «Извините, похоже, запрошенная услуга в настоящее время недоступна. Посетите help.microsoft.com для получения дополнительной помощи». Поскольку я хотел разговаривать не с роботом или чат-системой, а с кем-то, кто мог бы объяснить мне, почему обновление программного обеспечения пошло не так, я продолжал пытаться связаться с живым представителем службы поддержки клиентов.
Как уже упоминалось, я звонил на этот номер несколько раз в разное время дня, а затем, наконец, решил поискать в Интернете, есть ли другой номер телефона, который я мог бы использовать. Справочный веб-сайт Microsoft предлагал пользователям возможность получить доступ к живому чату или запросить обратный звонок от агента службы поддержки клиентов.
В поисках другого номера телефона, по которому можно было бы позвонить, я обнаружил, что у розничных клиентов нет возможности позвонить в Microsoft напрямую, но у бизнес-клиентов была возможность позвонить в компанию. Интересно, что номер для бизнес-пользователей был таким же, как тот, по которому я звонил. Я попробовал еще раз, но получил то же сообщение. Под ним был указан второй номер: 905-568-0434, но когда я позвонил по этому номеру, я получил то же записанное сообщение.
В итоге я воспользовался веб-сайтом, чтобы попросить человека перезвонить мне, и смог поговорить с кем-то менее чем за пять минут. Так что в будущем я буду решать любые проблемы Microsoft именно так. Однако я не понимаю смысла публиковать номер телефона службы поддержки клиентов, если никто не собирается им пользоваться.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Microsoft (Canada)
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Microsoft (Canada), мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
В Канаде доступно несколько версий Microsoft Office для удовлетворения различных потребностей. Основные версии включают Microsoft Office для дома и учебы, который включает в себя такие важные инструменты, как Word, Excel и PowerPoint для личного и образовательного использования. Для малого бизнеса существует Microsoft Office для дома и бизнеса, предлагающий дополнительные функции, такие как Outlook, для эффективного управления электронной почтой. Более крупные компании могут выбрать Microsoft Office Standard или Professional Plus, которые предоставляют расширенные возможности, такие как Access и Publisher. Microsoft Office 365 — это популярный вариант подписки, который предлагает облачные инструменты повышения производительности, доступные с нескольких устройств. Он также включает в себя различные планы, разработанные специально для домашнего, личного, делового и корпоративного использования, обеспечивающие гибкость и масштабируемость. В целом, Microsoft предлагает ряд версий Office в Канаде, отвечающих различным требованиям пользователей.
Адреса магазинов Microsoft Store в Канаде можно найти на официальном веб-сайте Microsoft. Нажмите на опцию «Магазин» в верхнем меню, а затем выберите «Найти магазин» в раскрывающемся меню. Вы перейдете на страницу поиска магазинов, где вы сможете ввести свое местоположение, город или почтовый индекс в поле поиска. Будет отображен список магазинов Microsoft Store, ближайших к указанному вами региону, а также их адреса, контактные телефоны и часы работы. Вы также можете получить доступ к дополнительной информации, например о мероприятиях и семинарах в магазине, нажав на нужный магазин. Кроме того, вы можете назначить встречу или записаться на сеансы у экспертов для получения индивидуальной поддержки.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Microsoft (Canada), включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Microsoft (Canada) и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Email sending issue: "And unable to send emails."
- От звонка продолжительностью 1м 56 с, Oct 31, 2024 7:16 PM
Информация о причинах звонка клиентов Microsoft (Canada) извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Microsoft (Canada) предоставляет такую возможность.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Microsoft (Canada), текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Microsoft (Canada). Этот номер телефона является лучшим номером телефона Microsoft (Canada), поскольку клиенты 990, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-568-2495, включают Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Microsoft (Canada), сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или в чате. Всего у Microsoft (Canada) есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Microsoft (Canada), поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Microsoft (Canada). Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Microsoft (Canada). Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
