Microsoft (Canada) Сервис Клиентов

У меня был вопрос к канадскому филиалу Microsoft, и по неизвестным мне причинам кажется, что их действующая линия обслуживания клиентов не является активным или эффективным ресурсом. Я пытался позвонить в компанию несколько раз в течение нескольких дней, но не смог связаться с живым человеком или воспользоваться меню вариантов помощи по обслуживанию клиентов. Поскольку у меня возник вопрос об обновлении программного обеспечения, которое автоматически выполнялось на моем компьютере, что делало его практически бесполезным, у меня были опасения, которые я хотел бы обсудить с живым агентом. Я бы взял любого живого агента, но не смог найти возможности поговорить даже с представителем техподдержки или продавцом.

Номер телефона 877-568-2495 был первым контактным номером, который я нашел после простого поиска в Google, поэтому я начал с него. Каждый раз, когда я звонил, он говорил: «Извините, похоже, запрошенная услуга в настоящее время недоступна. Посетите help.microsoft.com для получения дополнительной помощи». Поскольку я хотел разговаривать не с роботом или чат-системой, а с кем-то, кто мог бы объяснить мне, почему обновление программного обеспечения пошло не так, я продолжал пытаться связаться с живым представителем службы поддержки клиентов.

Как уже упоминалось, я звонил на этот номер несколько раз в разное время дня, а затем, наконец, решил поискать в Интернете, есть ли другой номер телефона, который я мог бы использовать. Справочный веб-сайт Microsoft предлагал пользователям возможность получить доступ к живому чату или запросить обратный звонок от агента службы поддержки клиентов.

В поисках другого номера телефона, по которому можно было бы позвонить, я обнаружил, что у розничных клиентов нет возможности позвонить в Microsoft напрямую, но у бизнес-клиентов была возможность позвонить в компанию. Интересно, что номер для бизнес-пользователей был таким же, как тот, по которому я звонил. Я попробовал еще раз, но получил то же сообщение. Под ним был указан второй номер: 905-568-0434, но когда я позвонил по этому номеру, я получил то же записанное сообщение.

В итоге я воспользовался веб-сайтом, чтобы попросить человека перезвонить мне, и смог поговорить с кем-то менее чем за пять минут. Так что в будущем я буду решать любые проблемы Microsoft именно так. Однако я не понимаю смысла публиковать номер телефона службы поддержки клиентов, если никто не собирается им пользоваться.