Memorex Electronics Сервис Клиентов

Многие из нас существуют достаточно долго, чтобы помнить бренд Memorex и ассоциировать Memorex с кассетами и кассетными проигрывателями. Люди, ищущие продукцию Memorex, могут начать с звонка по номеру службы поддержки клиентов. У меня осталось несколько кассет прошлых лет. У меня нет возможности их воспроизвести, поэтому я подумал, что обращение в службу поддержки клиентов Memorex может помочь мне найти кассетный проигрыватель.

Я нашел в Интернете несколько кассетных плееров Memorex, но они кажутся бывшими в употреблении и имеют завышенную цену. Когда я посетил веб-сайт Memorex, на котором представлены игроки, там было написано, что этих единиц нет в наличии.

Я хотел знать, производит ли компания еще эти устройства и могу ли я заказать последнюю модель. Я позвонил по номеру службы поддержки клиентов Memorex, и в моем идентификаторе вызывающего абонента появился номер для входа в веб-клиент Zimbra, что заставило меня подумать, что я набрал неправильный номер. Автоматический голос ответил немедленно. Затем на линию подошел сотрудник, поблагодарил меня за звонок в службу поддержки потребителей и назвал свое имя. Он спросил, какой продукт я пытаюсь купить.

Прежде чем делиться какой-либо информацией, я хотел убедиться, что позвонил по правильному номеру. Я спросил сотрудника, дозвонился ли я до Memorex, и он подтвердил, что я позвонил по правильному номеру. Затем он попросил мой номер телефона. Я не дал ему свой номер телефона, но сказал, что у меня всего лишь вопрос. Я не чувствовал, что ему нужен мой номер телефона, и не хотел, чтобы эта информация была передана кому-либо.

Я сказал сотруднику, что ищу кассетный плеер, и он ответил, что сейчас у них его нет. Я предположил, что они могут появиться позже, поэтому спросил, могу ли я купить их по телефону или на веб-сайте. Он сказал, что у него нет обновлений о том, когда они будут доступны, но он направил меня к двум крупным розничным продавцам коробок и одному веб-сайту. Вот и весь призыв.

В целом этот звонок прошел нормально. Я разговаривал с человеком, и мне не пришлось терпеть меню опций, которое могло занять несколько минут. Ответивший сотрудник был дружелюбным и отзывчивым, учитывая, что у компании не было продукта, который я искал.

Мне не приходилось слушать автосекретаря, предлагающего советы, которые мне бы не помогли. Я был разочарован тем, что желаемого товара не было в наличии у производителя. Тем не менее, сотрудник предложил мне несколько вариантов поиска устройства.