McAfee Сервис Клиентов

Я думал, что на моем компьютере есть год бесплатного использования McAfee, поэтому я был удивлен, увидев, что мне пришлось зарегистрироваться для получения этой услуги через три месяца. Я также теперь обеспокоен тем, что, возможно, он будет автоматически продлен для меня, и я тоже не хочу, чтобы это произошло. Поскольку я не совсем уверен, на что я подписался при покупке компьютера, я подумал, что лучшее, что я могу сделать, это позвонить по номеру телефона McAfee 866-622-3911 и просто спросить.

К счастью, это оказался короткий телефонный звонок. Поначалу я был обеспокоен, поскольку, прислушавшись к вариантам, понял, что, наверное, есть много причин, по которым люди звонят. Одна из основных причин заключается в проблемах с кражей личных данных или мошенничеством, но также у них могут быть проблемы с выставлением счетов или технические проблемы. Когда дело доходит до закупок технологий, кажется, что проблемы возникают всегда, поэтому я просто рад, что мне не пришлось часами сидеть в ожидании. Как оказалось, мне не пришлось ждать даже двух минут.

Когда я впервые позвонил, меня встретили и предоставили список вариантов. Автоматический помощник сказал: «Спасибо, что позвонили в службу поддержки клиентов McAfee. Если у вас есть вопросы о выставлении счетов, недавних платежах или вашей учетной записи, нажмите 1. Для помощи в борьбе с мошенничеством или возможным мошенничеством с личными данными нажмите 2. Для получения любой другой технической поддержки нажмите 3. " Сначала я не был уверен, какой вариант выбрать, но решил, что выставление счетов имеет больше смысла, чем поддержка. В конце концов, они должны быть в состоянии разобраться, почему у меня появился этот продукт и как я на него подписался. Плюс, при необходимости, я уверен, меня могли бы просто перевести в службу поддержки.

После нажатия «три» начала воспроизводиться запись со словами: «Вы когда-нибудь искали себя в Интернете и находили свой адрес, дату рождения, членов семьи или что-то еще? McAfee может помочь вам защититься от звонков роботов, мошенничества и многого другого. Спросите нашего представитель по очистке Интернета. Пожалуйста, подождите минутку, пока я вас переведу». На несколько секунд заиграла жизнерадостная мелодия, а затем кто-то по имени Джей представился и сказал спасибо за звонок.

У Джея был небольшой акцент, но он помог мне и объяснил, что программа предварительно зарегистрирована в моей компьютерной системе. Мы обсудили мои варианты и то, что повлекут за собой различные планы, а также варианты выставления счетов. К тому времени, как я повесил трубку, у меня уже был выбран план, соответствующий моим потребностям, так что мне не на что жаловаться.