Я думал, что на моем компьютере есть год бесплатного использования McAfee, поэтому я был удивлен, увидев, что мне пришлось зарегистрироваться для получения этой услуги через три месяца. Я также теперь обеспокоен тем, что, возможно, он будет автоматически продлен для меня, и я тоже не хочу, чтобы это произошло. Поскольку я не совсем уверен, на что я подписался при покупке компьютера, я подумал, что лучшее, что я могу сделать, это позвонить по номеру телефона McAfee 866-622-3911 и просто спросить.
К счастью, это оказался короткий телефонный звонок. Поначалу я был обеспокоен, поскольку, прислушавшись к вариантам, понял, что, наверное, есть много причин, по которым люди звонят. Одна из основных причин заключается в проблемах с кражей личных данных или мошенничеством, но также у них могут быть проблемы с выставлением счетов или технические проблемы. Когда дело доходит до закупок технологий, кажется, что проблемы возникают всегда, поэтому я просто рад, что мне не пришлось часами сидеть в ожидании. Как оказалось, мне не пришлось ждать даже двух минут.
Когда я впервые позвонил, меня встретили и предоставили список вариантов. Автоматический помощник сказал: «Спасибо, что позвонили в службу поддержки клиентов McAfee. Если у вас есть вопросы о выставлении счетов, недавних платежах или вашей учетной записи, нажмите 1. Для помощи в борьбе с мошенничеством или возможным мошенничеством с личными данными нажмите 2. Для получения любой другой технической поддержки нажмите 3. " Сначала я не был уверен, какой вариант выбрать, но решил, что выставление счетов имеет больше смысла, чем поддержка. В конце концов, они должны быть в состоянии разобраться, почему у меня появился этот продукт и как я на него подписался. Плюс, при необходимости, я уверен, меня могли бы просто перевести в службу поддержки.
После нажатия «три» начала воспроизводиться запись со словами: «Вы когда-нибудь искали себя в Интернете и находили свой адрес, дату рождения, членов семьи или что-то еще? McAfee может помочь вам защититься от звонков роботов, мошенничества и многого другого. Спросите нашего представитель по очистке Интернета. Пожалуйста, подождите минутку, пока я вас переведу». На несколько секунд заиграла жизнерадостная мелодия, а затем кто-то по имени Джей представился и сказал спасибо за звонок.
У Джея был небольшой акцент, но он помог мне и объяснил, что программа предварительно зарегистрирована в моей компьютерной системе. Мы обсудили мои варианты и то, что повлекут за собой различные планы, а также варианты выставления счетов. К тому времени, как я повесил трубку, у меня уже был выбран план, соответствующий моим потребностям, так что мне не на что жаловаться.
Это лучший номер телефона McAfee, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом McAfee. Этот номер телефона является лучшим номером телефона McAfee, поскольку клиенты 9,162, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-622-3911, включают Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру McAfee, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через чат, через Интернет, через Facebook или Twitter. Всего у McAfee есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями McAfee, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для McAfee. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как McAfee. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.