Позвонить в Реестр транспортных средств Массачусетса можно в одном из двух направлений, в зависимости от того, как вы решите позвонить. С некоторыми услугами вас переведут к живому человеку, а с другими — вам придется работать с автоматизированной системой и веб-сайтом. Поскольку это основной номер для RMV в Массачусетсе, вероятность любого из них одинакова, в зависимости от того, что нужно клиенту.

Разница в том, есть ли у вас вопрос, в котором теоретически вам может помочь живой человек. RMV штата Массачусетс перешел на полностью виртуальную систему встреч, поэтому большинство запросов нужно начинать с назначения встречи. Лицензирование, например, подпадает под эту категорию. Когда я позвонил в RMV Массачусетса, мне сначала сказали, что по всем запросам RMV рекомендуется личная встреча.

Если бы я решил не делать этого, я мог бы прийти в качестве обычного клиента, но мне пришлось бы ждать позади всех клиентов, которые записались на прием. Если RMV не сможет обслужить меня в тот день, мне придется вернуться в другой день. Затем меня перевели в главное меню, где я выбрал лицензирование среди списка опций. Система объяснила, что лицензирование действительно подпадает под требование личного обслуживания, и предоставила мне два варианта.

Если бы я был готов записаться на прием, я мог бы сделать это по телефону, сделав этот выбор. В качестве альтернативы, если я еще не был готов или уже записался на прием и нуждался в информации, я мог попросить RMV прислать мне текстовое сообщение со всеми документами, которые мне понадобятся для установления моей личности и получения водительских прав Массачусетса.

Я выбрал второй, и система попросила меня подтвердить номер телефона. Я так и сделал, и как только я это сделал, на моем телефоне появилось сообщение от RMV штата Массачусетс со ссылкой на их веб-сайт с требованиями к идентификатору лицензии. В этот момент система автоматически зависла.

Пройдя по ссылке, я обнаружил, что могу начать процесс подачи заявки на новую лицензию онлайн и выполнить все, что нужно сделать лично, позже. На веб-сайте также была представлена информация о том, что считается документацией для каждого класса лицензии и какие у меня есть варианты, если какая-либо идентификация не будет принята.

В целом, я считаю, что эта система хорошо настроена. Вы можете поговорить с человеком, если вам нужно, по различным вопросам, что я и делал во время предыдущих звонков. Но если вам не нужна личная помощь, автоматизированная система работает очень хорошо. Вы получаете всю необходимую информацию, и если кто-то пользуется Интернетом только с мобильных устройств, у него есть возможность отправить ссылку прямо на свой телефон. Если бы я был законным клиентом RMV в Массачусетсе, я бы использовал этот номер, если бы мне потребовалась помощь.