If you are calling to check on the status of individual income tax refund, please press one. If you are calling regarding your income tax, please press two."
Недавно меня проверяли по налогам, которые были начислены почти десять лет назад. Я уверен, что это потому, что я работаю не по найму. К сожалению, я не знаю, почему меня проверили, но сейчас я пытаюсь понять, что мне нужно сделать, чтобы выбраться из этой неразберихи. Просматривая свои документы, у меня возникли вопросы к Департаменту доходов штата Массачусетс, которые, как я думал, могли бы помочь мне лучше разобраться в моей ситуации. Поэтому мне казалось логичным, что я им позвоню, но поговорить с живым человеком там нелегко.
Конечно, я могу понять, почему у них может быть автоматизированная система, потому что я уверен, что многие люди ежедневно звонят с вопросами по налогам. Во время налогового сезона, который наступает, большинство этих вопросов, вероятно, исходят от людей, которые хотят знать, где находится их налоговая декларация. Несмотря на это, у людей, у которых есть реальные налоговые вопросы, требующие помощи реального человека, должен быть способ добраться до кого-то. Я пытался связаться с кем-то по этой линии, но мне это не удалось, поэтому, думаю, мне придется выйти в Интернет и попробовать еще раз.
Сама автоматизированная система на самом деле не предлагает никаких вариантов связаться с кем-либо, поскольку, похоже, она сосредоточена в первую очередь только на проверке вашего налогового статуса. Когда я позвонил, автоматический голосовой помощник сказал: «Добро пожаловать в Департамент доходов штата Массачусетс. Для более быстрого обслуживания и проверки статуса вашего возмещения посетите наш веб-сайт. По завершении вам будет предоставлена возможность пройти краткий опрос. этого телефонного звонка». Затем он сразу же перешел в каталог со следующими опциями: «Если вы звоните, чтобы проверить статус вашей декларации по индивидуальному подоходному налогу, нажмите 1. Если вы звоните по поводу подоходного налога, нажмите 2. Если ваш звонок связан с налога на прибыль, нажмите 3. Если вы хотите услышать эти варианты еще раз, нажмите 9».
Я нажал один, потому что ни один из этих вариантов на самом деле не применим ко мне, а затем он сказал: «Для английского языка нажмите 1. (Что я и сделал). Чтобы узнать о статусе вашего дохода в Массачусетсе, вам понадобится ваш номер социального страхования или номер вашего налогоплательщика. идентификационный номер. Вам также понадобится год налоговой декларации, по поводу которой вы звоните. Пожалуйста, введите свой девятизначный номер социального страхования или идентификационный номер налогоплательщика». Я ввел свою информацию и номер социального страхования, но затем мне сказали, что не могут меня найти, вероятно, потому, что у меня не было возможности выбрать год, по поводу которого я звонил. Меню, которое он мне дал, датируется только 2020 годом.
После того, как он сообщил мне, что не может меня найти, он сказал: «Имейте в виду, что информация обновляется ежедневно в 6 утра. Спасибо, что позвонили на линию обновления «Где мой возврат». До свидания». Итак, очевидно, что мне придется найти другой способ поговорить с кем-нибудь.
Это лучший номер телефона Massachusetts Department of Revenue (DOR), текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Massachusetts Department of Revenue (DOR). Этот номер телефона является лучшим номером телефона Massachusetts Department of Revenue (DOR), поскольку клиенты 28,872, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-392-6089, включают Speak with an agent, Payment arrangements, Make a payment и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Massachusetts Department of Revenue (DOR), в который вы звоните, работают сотрудники из Westlake, TX / El Salvador, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 9am-4pm ET. Всего у Massachusetts Department of Revenue (DOR) есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Massachusetts Department of Revenue (DOR), поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Massachusetts Department of Revenue (DOR). Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Massachusetts Department of Revenue (DOR). Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.