Massachusetts Department of Revenue (DOR) Сервис Клиентов

Недавно меня проверяли по налогам, которые были начислены почти десять лет назад. Я уверен, что это потому, что я работаю не по найму. К сожалению, я не знаю, почему меня проверили, но сейчас я пытаюсь понять, что мне нужно сделать, чтобы выбраться из этой неразберихи. Просматривая свои документы, у меня возникли вопросы к Департаменту доходов штата Массачусетс, которые, как я думал, могли бы помочь мне лучше разобраться в моей ситуации. Поэтому мне казалось логичным, что я им позвоню, но поговорить с живым человеком там нелегко.

Конечно, я могу понять, почему у них может быть автоматизированная система, потому что я уверен, что многие люди ежедневно звонят с вопросами по налогам. Во время налогового сезона, который наступает, большинство этих вопросов, вероятно, исходят от людей, которые хотят знать, где находится их налоговая декларация. Несмотря на это, у людей, у которых есть реальные налоговые вопросы, требующие помощи реального человека, должен быть способ добраться до кого-то. Я пытался связаться с кем-то по этой линии, но мне это не удалось, поэтому, думаю, мне придется выйти в Интернет и попробовать еще раз.

Сама автоматизированная система на самом деле не предлагает никаких вариантов связаться с кем-либо, поскольку, похоже, она сосредоточена в первую очередь только на проверке вашего налогового статуса. Когда я позвонил, автоматический голосовой помощник сказал: «Добро пожаловать в Департамент доходов штата Массачусетс. Для более быстрого обслуживания и проверки статуса вашего возмещения посетите наш веб-сайт. По завершении вам будет предоставлена возможность пройти краткий опрос. этого телефонного звонка». Затем он сразу же перешел в каталог со следующими опциями: «Если вы звоните, чтобы проверить статус вашей декларации по индивидуальному подоходному налогу, нажмите 1. Если вы звоните по поводу подоходного налога, нажмите 2. Если ваш звонок связан с налога на прибыль, нажмите 3. Если вы хотите услышать эти варианты еще раз, нажмите 9».

Я нажал один, потому что ни один из этих вариантов на самом деле не применим ко мне, а затем он сказал: «Для английского языка нажмите 1. (Что я и сделал). Чтобы узнать о статусе вашего дохода в Массачусетсе, вам понадобится ваш номер социального страхования или номер вашего налогоплательщика. идентификационный номер. Вам также понадобится год налоговой декларации, по поводу которой вы звоните. Пожалуйста, введите свой девятизначный номер социального страхования или идентификационный номер налогоплательщика». Я ввел свою информацию и номер социального страхования, но затем мне сказали, что не могут меня найти, вероятно, потому, что у меня не было возможности выбрать год, по поводу которого я звонил. Меню, которое он мне дал, датируется только 2020 годом.

После того, как он сообщил мне, что не может меня найти, он сказал: «Имейте в виду, что информация обновляется ежедневно в 6 утра. Спасибо, что позвонили на линию обновления «Где мой возврат». До свидания». Итак, очевидно, что мне придется найти другой способ поговорить с кем-нибудь.