A:Ничего не нажимайте, просто держите линию для оператора.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Lowe's .
Q:
Предлагает ли Lowe's круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sun 8:30am-6pm EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Wednesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 5 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Saturday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 5, then 3, then 2. · Credit Center - Please say or enter your account or card number. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Lowe's ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Lowe's, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Don't press anything, just hold on the line for an operator.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Lowe's, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thanks for calling Loads.
Calls may be recorded or monitored.
Privacy notice plus your rights and options are at lowes dot com slash privacy."
Отрывок из разговора с Lowe's
Friday, January 5, 2024 11:47 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thanks for calling Lowe's.
By continuing, you agree to Lowe's and its service providers monitoring and recording this call for training, analytics, and improvement of our products and services.
Privacy notice plus your rights and options are at lowes dot com slash Now what can I do for you today?
You can say things like, I need a quote for an installation or do I file a protection plan claim?"
Отрывок из разговора с Lowe's
Wednesday, December 4, 2024 5:16 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thanks for calling Lowe's.
Calls may be recorded or monitored. Privacy notice plus your rights and options are at lowes dot com slash privacy.
Now what can I do for you today?
You can say things like, I need a quote for an installation, or how do I file a protection plan claim?"
Отрывок из разговора с Lowe's
Thursday, January 4, 2024 10:49 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Lowe's управляет колл-центром по этому 800-445-6937 номеру телефона Mon-Sun 8:30am-6pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 016, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Lowe's, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Lowe's звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Lowe's, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Lowe's — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 162% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 016, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 489 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Lowe's — Friday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Lowe's располагает штатом Friday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Позвать на помощь Лоу было почти так же легко, как прийти в магазин и искать кого-нибудь, кто мог бы помочь. Точно так же, как всегда есть кто-то в синем, готовый помочь, так и найти человека, который ответит на мой вопрос, было чрезвычайно просто.
Я начинаю проект по ландшафтному дизайну и собираюсь купить большое количество насыпной почвы, мульчи и брусчатки, поэтому я хотел сэкономить на том, как лучше всего совершить эту покупку. Я решил, что смогу узнать цены подрядчика и, возможно, даже доставить все сразу, чтобы оптимизировать расходы на доставку. В любом случае, мне нужно слишком много, чтобы просто купить это в магазине и попытаться отнести домой.
Помня об этом, я позвонил в Lowe's, чтобы поговорить о некоторых продуктах, которые я видел в Интернете, и обсудить варианты заказа. Когда я позвонил, автоматический агент взял трубку и напрямую спросил: «Спасибо, что позвонили Лоусу. Звонки можно записывать или отслеживать. Что я могу для вас сделать сегодня?» Я ответил, что хочу поговорить с кем-нибудь о ландшафтном дизайне.
Автоматический агент ответил: «Что бы вы хотели? Либо посмотреть, что есть на складе, проверить цену товара, получить информацию о доставке или получить другую помощь от этого отдела». Я не совсем понимал, что мне нужно, поскольку мне действительно нужна была помощь со всеми этими вещами, поэтому я просто повторил: «Другая помощь из этого отдела», и он сказал мне: «Минуточку, позвольте мне отвезти вас к тому, кто может помогите с этим отделом».
Я ждал секунд 10, когда Коллин ответила на звонок и спросила, чем она может мне помочь. Она немного растягивала слова, но была дружелюбна и рассказала мне обо всех моих вопросах и о том, как лучше всего собрать мою покупку.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Lowe's
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Lowe's, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Хотя политика Lowe может измениться в будущем, имеет смысл изучить возможность объединения двух учетных записей, чтобы упростить процесс совершения покупок. Если вы обратитесь в отдел обслуживания клиентов Lowe, он может помочь вам принять соответствующие меры для завершения слияния. Команда обслуживания клиентов поможет вам найти лучшее решение вашей проблемы, даже если возможность прямого объединения учетных записей недоступна.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Lowe's, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Lowe's и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Управляйте онлайн-заказом: "I need assistance with my online order."
- От звонка продолжительностью 1м 46 с, Dec 16, 2024 12:51 AM
Помощь в настройке аккаунта: "So how can I go ahead and get my MVP pro account moving?"
- От звонка продолжительностью 6м 31 с, Dec 15, 2024 6:42 PM
Запрос на документацию по трудоустройству: "I need to get documentation of the last date that I want."
- От звонка продолжительностью 2м 23 с, Dec 12, 2024 6:43 PM
Запрос кредитной карты: "Hi. Am I speaking to the Lowe's credit card?"
- От звонка продолжительностью 12м 39 с, Dec 12, 2024 4:53 PM
Информация о причинах звонка клиентов Lowe's извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Lowe's предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Lowe's ответит на ваше письмо.
Lowe's Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Lowe's, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Lowe's можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Lowe's, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Lowe's. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Lowe's, поскольку клиенты 9,108, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-445-6937, включают Item not received, Missing items, Returns, Product issue, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Lowe's, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте, через Интернет, через Twitter или чат. Всего у Lowe's есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Lowe's, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Lowe's. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Lowe's. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
