Предлагает ли Lexus круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-7pm EST.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Friday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Lexus ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Lexus, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Lexus: Roadside assistance, press 1. For Lexus app, information, WiFi, or Lexus Link, press 2. For recall or media release, press 3. For the brand new Lexus RZ, press 4. For general inquiries, press 6. To share your experience about your dealer or experience, press 7. For financial services, press 8.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 5
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Lexus, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Lexus.
For roadside assistance, press one. For Lexus app, Wi Fi connect, or safety connect, press two.
If you are calling about a recall or recent media release, press three."
Отрывок из разговора с Lexus
Tuesday, February 27, 2024 8:15 PM
Первое меню телефона
"You know your party's extension, press five. To share your experience about your dealer or vehicle, press six.
For general inquiries, press seven. For Lexus Financial Services, press eight.
To repeat this menu, press the star key.
Thank you for calling Lexus. For roadside assistance, press one.
For Lexus app, Wi Fi connect, or safety connect, press two."
Отрывок из разговора с Lexus
Wednesday, April 3, 2024 1:52 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Lexus управляет колл-центром по этому 800-255-3987 номеру телефона Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-7pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 123, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Lexus, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Lexus звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Lexus, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Lexus — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 100% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 123, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Lexus — Tuesday.
Почему клиенты звонят Lexus
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Lexus, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Приверженность Lexus обеспечению безопасности непоколебима. Мы уделяем приоритетное внимание благополучию наших клиентов, и безопасность остается на переднем крае нашего процесса проектирования и проектирования. Благодаря нашему инновационному подходу, передовым технологиям и пристальному вниманию к деталям мы стремимся создавать автомобили, обеспечивающие исключительную защиту как пассажиров, так и пешеходов. Мы постоянно инвестируем в исследования и разработки, чтобы интегрировать в наши автомобили новейшие функции безопасности и системы помощи водителю. Наши обязательства выходят за рамки производственного процесса: мы также проводим комплексное обучение по технике безопасности для сотрудников наших дилерских центров, гарантируя, что наши клиенты получат рекомендации и поддержку высшего уровня. Для Lexus безопасность – это не просто приоритет; это неотъемлемая часть нашей ДНК.
Программа Lexus Rewards — это программа лояльности, предназначенная для вознаграждения наших уважаемых клиентов. Оно предлагает эксклюзивные преимущества и привилегии, которые сделают ваше владение Lexus еще более приятным. Зарегистрировавшись в этой программе, вы можете зарабатывать баллы за различные действия, включая посещение автосервиса, покупки, сделанные в участвующих дилерских центрах и продукции Lexus, а также другие виды взаимодействия с брендом. Накопленные баллы затем можно обменять на скидки на техническое обслуживание автомобиля, роскошные аксессуары, услуги парковки и даже на будущие покупки автомобилей Lexus. Кроме того, участники могут получать персональные приглашения на эксклюзивные мероприятия, доступ к услугам консьержа и специальные предложения от наших тщательно отобранных партнеров. Программа Lexus Rewards — это наш способ выразить признательность нашим клиентам за их лояльность и предоставить им непревзойденные преимущества и впечатления.
Lexus предлагает комплексную гарантию на свои автомобили, гарантируя спокойствие владельцам. На все новые автомобили Lexus распространяется базовая гарантия сроком 4 года или 50 000 миль, которая распространяется на ремонт любых дефектов материалов или изготовления. Кроме того, Lexus продлевает гарантию на трансмиссию на 6 лет или 70 000 миль, защищая основные компоненты, такие как двигатель, трансмиссия и трансмиссия. Гибридные автомобили получают гарантию 8 лет/100 000 миль на компоненты, связанные с гибридными двигателями. Для дальнейшего повышения удовлетворенности клиентов Lexus включает программу помощи на дороге сроком на 4 года/неограниченное количество миль, в рамках которой предоставляются такие услуги, как буксировка, помощь при блокировке ключей и экстренная доставка топлива. Этот обширный гарантийный пакет отражает приверженность бренда качеству и надежности, позволяя владельцам Lexus уверенно наслаждаться опытом вождения, зная, что на них распространяется исключительная гарантия.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Lexus, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Lexus и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на обратный звонок: "Is there any way I can get her again?"
- От звонка продолжительностью 7м 15 с, Nov 21, 2024 2:48 PM
Проблемы с Apple CarPlay: "We were hoping that it can do it automatically."
- От звонка продолжительностью 14м 36 с, Oct 16, 2024 9:43 PM
Вопросы по навигационной системе: "I just have a few questions about the navigation system."
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Lexus предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Lexus можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Lexus, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Lexus. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Lexus, поскольку клиенты 438, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-255-3987, включают Where to buy, Complaint, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Lexus, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате или через Интернет. Всего у Lexus есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Lexus, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Lexus. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Lexus. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!