Предлагает ли Kmart круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-5pm EST.Наименее загруженный день — Thursday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · For Installation questions · Sears: Upcoming delivery or installation appointment or general home delivery questions: press 1. For orders placed on Sears.com but being delivered by another company: press 2. For products that are not functioning correctly: press 3. To schedule parts orders: press 4. Sears protection agreements: press 5. All other callers: press 6. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Sat 8:30am-7:30pm, Sun 9:30-7pm CST · For Parts Orders and Service · Sears Home Services: Are you calling about your Sears home protection plan? For yes: press 1. For no: press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Kmart ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Kmart, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Kmart: Sears Home Services: Are you calling about your Sears home protection plan? For yes: press 1. For no: press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Keep pressing 0
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Kmart, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling k mart dot com.
If you're calling about online orders, from kmart dot com, press one.
For repair, press two."
Отрывок из разговора с Kmart
Monday, January 22, 2024 10:37 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling k mark dot com.
If you're calling about online orders from kmart dot com, press one.
For repair, press two.
For Sears credit card, press three.
For delivery and installation, press four.
For parts, press five.
For protection agreements, press six.
For all other inquiries, press seven."
Отрывок из разговора с Kmart
Wednesday, November 27, 2024 5:25 PM
После того, как вы нажмете 1
"If you're calling about online orders from kmart dot com you can visit sears dot com to manage your current order, place a new order, or chat with one of our advisers for assistance.
If you need to make a new purchase, or need product information, press one.
If you have an existing order, or have questions about your online purchase, press two."
Отрывок из разговора с Kmart
Wednesday, January 3, 2024 7:51 PM
После того, как вы нажмете 7
"If you're calling about online order if you're calling about retail locations, press one.
For Sears Home Improvement, press two.
For Sears Home Warranty, press three.
For Sears Cleaning Services, press four."
Отрывок из разговора с Kmart
Thursday, January 18, 2024 2:37 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Kmart управляет колл-центром по этому 866-562-7848 номеру телефона Mon-Fri 9am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 90, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Kmart, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Kmart звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Kmart, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Kmart — Thursday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 386% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 90, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Quietest
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Kmart — Thursday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Kmart хорошо укомплектовывает колл-центр на Thursday.
Я собирался купить новый водонагреватель для своего дома, и мне пришло в голову, что в Kmart все еще есть крупная бытовая техника. Я подумал, что мне, возможно, больше повезет с ценами в Kmart, чем платить сантехнику, который придет и установит его для меня. Я решил, что, по крайней мере, мне нечего терять, зайдя на сайт. Однако я не смог найти некоторые точные характеристики, которые мне были нужны, и это не тот тип заказа, на который вы рискуете.
Имея это в виду, я пошел дальше и позвонил по номеру клиента. Однако меня ждал настоящий сюрприз, поскольку, похоже, Kmart изо всех сил старается предложить вам просто выйти в Интернет и пообщаться с кем-нибудь. Поначалу это казалось обнадеживающим, поскольку автоматический агент ответил на звонок и сказал: «Спасибо, что позвонили в Kmart.com. Если вы звоните по поводу онлайн-заказов с Kmart.com, нажмите 1. Для ремонта нажмите 2. Для получения кредита Sears карты, нажмите 3. Для доставки и установки нажмите 4. Для деталей, нажмите 6. Для соглашений о защите, нажмите 6. По всем остальным вопросам, нажмите 7."
Я выбрал 1, так как он соответствовал тому, что мне было нужно, а затем мне предложили больше вариантов с отказом от ответственности, что я мог обратиться за помощью в Интернет. На этот раз там говорилось: «Вы можете посетить Sears.com, чтобы управлять своим текущим заказом, разместить новый заказ или пообщаться с одним из наших агентов по обслуживанию клиентов. Если вам нужно сделать новую покупку или получить информацию о продукте, нажмите 1. Если у вас есть вопросы по существующему заказу, нажмите 2. Для сброса пароля нажмите 3. Для всех остальных вопросов нажмите 4».
Я нажал 1, чтобы получить информацию о продукте, а затем снова выбрал 1, чтобы получить помощь с крупной бытовой техникой, и вместо того, чтобы обратиться к агенту, я получил отказ от ответственности: «Для получения помощи по всем новым заказам посетите Kmart.com. Здесь вы можете управлять текущим заказом. , разместите новый заказ или обратитесь за помощью к одному из наших сотрудников».
Как только сообщение закончилось на мне, оно резко зависло. Я позвонил еще раз, потому что думал, что сделал что-то не так, но, конечно же, меня снова повесили трубку. Я очень разочарован тем, что даже при крупных покупках Kmart не предлагает поддержку клиентов за пределами веб-чата.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Kmart
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Kmart, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика возврата Kmart предлагает клиентам гибкость и удобство. Для большинства товаров, за исключением специальных категорий, Kmart принимает возврат в течение 30 дней с момента покупки с действительным чеком или подтверждением онлайн-заказа. Товары должны быть в своем первоначальном состоянии, невскрытыми и иметь все аксессуары и упаковку. Важно отметить, что для некоторых товаров, таких как электроника и программное обеспечение, действуют разные сроки и требования к возврату. Дополнительно возможен возврат без чека, но возврат денежных средств не предусмотрен. Вместо этого покупателям предлагается кредит в магазине или обмен. Kmart также соблюдает гарантии производителя и предлагает планы расширенной защиты для соответствующих товаров. Для получения более подробной информации клиенты могут проверить свой веб-сайт или напрямую связаться со службой поддержки клиентов. Kmart стремится обеспечить беспрепятственный возврат, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов.
Политика соответствия цен Kmart гарантирует, что покупатели получат максимальную выгоду от своей покупки. Если вы найдете идентичный товар по более низкой цене у местного конкурента, Kmart предложит вам такую же цену. Чтобы соответствовать критериям, товар должен быть на складе и доступен для немедленной покупки как в Kmart, так и в магазине конкурента. Запрос на сопоставление цен в магазине можно сделать в любом кассе или стойке обслуживания клиентов. Данная политика также распространяется на онлайн-покупки. Вы можете обратиться в службу поддержки Kmart, сообщив список конкурентов и детали вашего заказа. Политика соответствия цен Kmart направлена на предоставление клиентам конкурентоспособных цен, сохраняя при этом приверженность удовлетворению потребностей клиентов.
Kmart предлагает клиентам на выбор различные способы оплаты. Мы стремимся быть удобными и гибкими, обеспечивая удобство покупок. Вы можете оплатить покупки с помощью основных кредитных карт, таких как Visa, Mastercard, American Express и Discover. Кроме того, принимаются платежи через сервис онлайн-платежей Klarna. Kmart также позволяет покупателям расплачиваться кредитными картами своего магазина. Для тех, кто предпочитает более традиционные методы, также приветствуются наличные и персональные чеки с действительным удостоверением личности. Кроме того, в наших магазинах доступны варианты бесконтактной оплаты, включая Apple Pay и Google Pay, для повышения удобства и безопасности. Благодаря множеству вариантов оплаты мы стремимся удовлетворить потребности каждого клиента Kmart.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Kmart, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов Kmart извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Kmart предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Kmart можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Kmart, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Kmart. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Kmart, поскольку клиенты 17,940, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-562-7848, включают Refunds, Complaint, Location finder, Cancel an order и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Kmart, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате или через Интернет. Всего у Kmart есть 4 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Kmart, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Kmart. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Kmart. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
