Предлагает ли KFC круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 56 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Saturday, а самое короткое — на Sunday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
24 hours, 7 days · Direct to a human. YUM! Corporation (parent of KFC, Pizza Hut and other fast food restaurants) · A representative answered the line.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для KFC ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона KFC, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система KFC: To speak with an agent about a recent visit, press 1. If you are calling about an order placed at a KFC, press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must choose an option 1-2.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона KFC, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling KFC.
For English, please press one. For Spanish, please press two.
To hear our better chicken commitment, please press three."
Отрывок из разговора с KFC
Friday, January 5, 2024 9:29 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank please listen carefully as our menu options have re For quality and training purposes, this call may be recorded.
Hi. Thank you for calling KFC customer care. My name is Red.
How can I help you today?"
Отрывок из разговора с KFC
Friday, June 14, 2024 12:27 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling KFC. For English, please press one.
For Spanish, please press two.
To hear our better chicken commitment, please press three."
As our menu options have recently changed. To speak with an agent about a recent visit, press one.
If you are calling about an order placed at k f c dot com, press two."
Отрывок из разговора с KFC
Wednesday, April 3, 2024 2:37 AM
В какое время и когда мне позвонить?
KFC управляет колл-центром по этому 800-225-5532 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Sunday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 2 803, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр KFC, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона KFC звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как KFC, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в KFC — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 55% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 2 803, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Sunday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 3054 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в KFC — Sunday.В данном случае это несложно. Sunday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер KFC, но и день с самым коротким временем удержания.
Позвонить по номеру KFC было довольно просто, так как я смог связаться с кем-то, кто мог мне помочь, с минимальным ожиданием. Однако важно помнить, что этот номер предназначен в основном для жалоб, а не для информации. Когда я набрал этот номер, меня сначала спросили английский или испанский, и я выбрал английский. Как только я принял это решение, я столкнулся с небольшой проблемой.
По номеру меня спросили, звоню ли я по поводу проблем с предыдущим заказом или по поводу конкретного магазина. Поскольку ни один из них не применялся, я ждал, появится ли другой выбор, но такого выбора не было. В этот момент я снова услышал опции меню.
Не имея другого выбора, я решил связаться по поводу предыдущего заказа и продолжить разговор в желаемом направлении. Меня сразу же связали с представителем, который попросил меня сообщить ему номер заказа, который я обсуждал. Я сказал ему, что номера заказа нет, но вместо этого звонил для получения информации.
В частности, я спросил его о программе вознаграждений KFC и о том, когда истечет срок действия вознаграждений KFC, если у них есть срок годности. Он сказал, что не знает ответа сразу, но проверит для меня информацию и ответит после того, как поставит меня на удержание. Я сказал, что все в порядке, и подождал около минуты.
В конце периода ожидания он проверил, что я все еще на связи, и сказал, что срок действия вознаграждений истечет после 180 дней неиспользования. По сути, если бы я заработал вознаграждение, у меня было бы шесть месяцев, чтобы использовать его, прежде чем оно исчезнет. Я поблагодарил его за это, и он ответил мне взаимностью.
Исходя из этого, я бы использовал этот номер больше для жалоб, но использовал бы его без проблем.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят KFC
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в KFC, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, KFC не предлагает специальное меню без глютена. Хотя некоторые пункты их меню могут быть без глютена, они готовятся в общих фритюрницах, а это означает, что существует риск перекрестного загрязнения. Жареная курица KFC, покрытая мукой, содержащей глютен, и фирменный картофель фри с приправами не подходят для людей с чувствительностью к глютену или целиакией. Тем не менее, KFC рекомендует клиентам сообщать персоналу о любых диетических ограничениях или аллергиях, поскольку они могут предложить альтернативные варианты или удовлетворить конкретные запросы. Людям с непереносимостью глютена рекомендуется проявлять осторожность и рассматривать другие альтернативы питания, чтобы обеспечить свою безопасность и благополучие.
Да, в KFC периодически открываются вакансии. Мы постоянно ищем увлеченных людей, которые присоединятся к нашей команде и обеспечат исключительный сервис нашим клиентам. Независимо от того, ищете ли вы работу на полный или неполный рабочий день, KFC предлагает различные должности, включая членов команды, поваров, кассиров, начальников смен и управленческие должности. Мы ценим многообразие и призываем всех, кто достиг установленного законом трудоспособного возраста, подавать заявки, независимо от опыта и происхождения. Чтобы быть в курсе вакансий, посетите наш официальный сайт или обратитесь напрямую в местный ресторан KFC. Мы с нетерпением ждем встречи с энтузиазмом людей, которые разделяют наше стремление доставлять вкусную еду и поддерживать хорошее качество обслуживания клиентов.
Да, KFC предлагает вегетарианские и веганские блюда на любой вкус. Для вегетарианцев KFC предлагает такие пункты меню, как «Коробка вегетарианского риса», состоящую из ароматного риса, свежего салата, сладкой кукурузы и сочных веганских кусочков курицы, приготовленных из куорна. Кроме того, в KFC «Веганский бургер» входит восхитительно приправленное веганское филе Куорн, салат и острый веганский майонез, и все это подается в мягкой булочке. Эти пикантные растительные альтернативы в KFC позволяют вегетарианцам и веганам насладиться сытной и вкусной едой. Кроме того, KFC уделяет большое внимание тому, чтобы свести к минимуму перекрестное загрязнение во время приготовления, обеспечивая целостность своих вегетарианских и веганских предложений.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов KFC, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов KFC и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос инструкций по приготовлению пищи: "What is the proper way to warm up the chicken pot pie?"
- От звонка продолжительностью 4м 36 с, Dec 16, 2024 5:56 PM
Отсутствует запрос на заказ: "It was supposed to have been delivered around five o'clock last night."
- От звонка продолжительностью 15м 59 с, Dec 13, 2024 6:44 PM
Запрос о местоположении: "Are you KFC rep for Canada or the states?"
- От звонка продолжительностью 1м 54 с, Dec 7, 2024 9:52 PM
Информация о причинах звонка клиентов KFC извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта KFC можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона KFC, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом KFC. Этот номер телефона является лучшим номером телефона KFC, поскольку клиенты 35,328, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-225-5532, включают Refund a Charge, Missing Delivery, Account Access, Problem With an Order, Make a Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре KFC, в который вы звоните, работают сотрудники из Kentucky, Virginia, Oregon, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у KFC есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями KFC, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для KFC. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как KFC. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
