Позвонить по номеру телефона Juno 888-839-5866, чтобы узнать об интернет-услугах и антивирусном программном обеспечении, будет приятным занятием благодаря доступности и знаниям представителей службы поддержки клиентов. Когда я впервые позвонил по телефону, автоматизированная система предложила только два варианта для членов или нечленов. Поскольку в настоящее время у меня нет услуг или продуктов с Juno, я выбрал вариант для тех, кто не является участником, и попал в другое меню из двух вариантов. На этот раз я мог нажать 1, чтобы получить помощь по Интернету, или 2, чтобы получить антивирусное программное обеспечение Norton.

Хотя мне было интересно узнать о стоимости обеих услуг, я решил начать с интернет-услуги и выбрал 1. Меня приостановили и сказали дождаться следующего доступного представителя. Во время ожидания автоматизированная система записывает информацию об антивирусной защите компьютеров под фоновую музыку. Я подумал, что это хорошее использование времени ожидания, поскольку добавленная информация помогла мне собрать несколько вопросов для представителя.

После ожидания менее 10 минут на линию подошел представитель и спросил, чем он может мне помочь. Я рассказал, что меня интересуют интернет-пакеты Juno, а также антивирусное программное обеспечение. Сначала он объяснил, что Juno предлагает как широкополосный доступ в Интернет по технологии DSL, так и коммутируемый доступ, причем одна из опций фактически бесплатна. Это меня удивило, поэтому он рассказал, что Juno предоставляет бесплатный коммутируемый доступ с ограничением 10 часов доступа в Интернет в месяц, что часто нравится пожилым людям, которые не используют Интернет или не нуждаются в нем так часто. «Ни для одного интернет-пакета не требуется никакого договора», — сказал он мне.

Он объяснил, что любой, кто подпишется на коммутируемый или широкополосный доступ в Интернет с помощью Juno, должен будет иметь активный домашний телефон или стационарную линию. Я поинтересовался, повлияет ли это на доступ к телефону или звонки, и он сказал нет, поскольку Юнона использует другой сигнал для Интернета. Два других пакета, которые он рекомендовал, включают безлимитный доступ в Интернет, а также бесплатное онлайн-антивирусное программное обеспечение Norton для защиты от интернет-угроз. Он пояснил, что для обоих пакетов потребуется модем, а некоторые компьютерные системы не поддерживаются Juno.

После того, как он объяснил варианты доступа в Интернет, он посоветовал мне посетить веб-сайт Juno, чтобы прочитать конкретные различия между услугами широкополосного доступа и коммутируемого доступа, прежде чем принимать решение. Кроме того, он сообщил мне, что я также могу зарегистрировать бесплатную учетную запись электронной почты через веб-сайт Juno, и поделился со мной прямой ссылкой. Он отметил, что я могу прочитать в Интернете о различных типах антивирусного программного обеспечения и заказать его через веб-сайт. По его словам, первый месяц использования антивируса Norton бесплатен благодаря онлайн-продвижению.

Не нуждаясь в какой-либо другой информации, я поблагодарил представителя за уделенное время, и разговор завершился. Это был продуктивный звонок, который, по моему мнению, стоил 20 минут разговора по телефону.