Можно поговорить с Джексоном Хьюиттом о налоговом вопросе с декларацией, но требуется почти 20 минут, чтобы пройти через все каталоги, а затем через систему удержания, чтобы добраться до кого-то. Я позвонил в середине утра в будний день, чтобы поговорить с кем-нибудь о моей налоговой декларации, потому что я получил информацию о форме пострадавшего супруга и не знал, что с ней делать. Я подала форму о пострадавшем супруге, поскольку у моего мужа есть налоговый баланс по плану выплат, существовавшему до нашего брака.

Я знал, что это может усложнить мой возврат, поэтому я купил программу налогового страхования на свои налоги и теперь хотел использовать ее, чтобы поговорить со специалистом по налогам о том, что делать дальше. Как уже упоминалось, мне удалось с кем-то поговорить, но сначала мне пришлось пробраться через сложное дерево каталогов.

Когда вы позвоните, вас поблагодарят за звонок в компанию Jackson-Hewitt и попросят оставаться на линии, если вы хотите продолжить разговор на английском языке. Затем записанное сообщение спрашивает, есть ли у вас баланс, причитающийся IRS, проходите ли вы проверку или получили уведомление по почте. Если вы ответите утвердительно на любой из этих вопросов, вам будет предложено нажать 9. Если нет, оставайтесь на линии, чтобы узнать все остальные варианты. Я не думал, что моя ситуация вписывается в эту категорию, поэтому остался на линии.

Это заняло минуту, а затем голос сообщил, что их онлайн-система подачи налоговых деклараций недоступна, но звонящие, которым нужна помощь в подаче налоговых деклараций в местном офисе, могут записаться на прием онлайн или нажать 0. Последовала еще одна пауза, и я наконец получил первое сообщение. Дерево каталогов, в котором мне предлагалось найти ближайшего ко мне специалиста по подготовке офиса или назначить встречу, нажмите 1. По вопросам о возмещении авансов нажмите 2. Чтобы проверить статус налоговой декларации штата или федерального правительства, нажмите 3. Чтобы получить копию декларацию за предыдущий год, нажмите 4. Чтобы получить помощь с онлайн-счетом, нажмите 5. По вопросам об услугах по разрешению налоговых споров JH нажмите 6. По вопросам о посещении налоговой школы JH нажмите 7. Наконец, было сказано, что ее переведут в следующую доступную Представитель национальной медицинской помощи, нажмите 0, что я и сделал, поскольку эти варианты снова не соответствовали моим потребностям.

Затем я добрался до другого дерева директоров и записанного сообщения, в котором говорилось, что я могу выйти в Интернет и использовать их чат для более быстрого обслуживания. Следующий набор опций гласил, что для записи на прием нажмите 1, для получения информации о статусе возврата нажмите 2, для копии предыдущей налоговой декларации нажмите 3, а для всех других запросов нажмите 4.

Я нажал 4, а затем мне пришлось прослушать запись о том, что Джексон Хьюитт не может проверить ваш налоговый статус и что все звонящие должны использовать для этого веб-сайт IRS. Наконец заиграла музыка удержания. Ожидание заняло 10-15 минут, но я воспользовался их услугой обратного звонка и примерно в это время получил обратный звонок от полезного агента. Агенту не потребовалось много времени, чтобы передать меня нужному человеку, но добраться до точки обратного вызова было бы полезно.