Предлагает ли J. Crew круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sun 7am-11:59pm EST.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для J. Crew ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона J. Crew, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система J. Crew: Existing orders: press 1, New orders: press 2, Questions regarding your credit card: press 3.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона J. Crew, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling J. Crew. Be sure to visit us online at J.
Crew dot com. We're available via chat and email.
If you'd like to speak to someone about an existing order, press one.
If you'd like to place a new order with an agent, press two."
Отрывок из разговора с J. Crew
Sunday, January 7, 2024 8:35 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling J. Crew.
Be sure to visit us online at j crew dot com.
We're available via chat and email. If you'd like to speak to someone about an existing order, press one.
If you'd like to place a new order with an agent, press two."
Отрывок из разговора с J. Crew
Monday, November 18, 2024 11:05 PM
После того, как вы нажмете 1
"To request a price adjustment for full priced items purchased within the last seven day please press one.
To request a change to your order or cancel your recently placed order, press two."
Отрывок из разговора с J. Crew
Friday, March 1, 2024 2:31 PM
В какое время и когда мне позвонить?
J. Crew управляет колл-центром по этому 800-562-0258 номеру телефона Mon-Sun 7am-11:59pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 285, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр J. Crew, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона J. Crew звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как J. Crew, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в J. Crew — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 173% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 285, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в J. Crew — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что J. Crew хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Почему клиенты звонят J. Crew
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в J. Crew, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
J. Crew принимает различные способы оплаты для удобства покупок. Клиенты могут совершать покупки с использованием основных кредитных и дебетовых карт, включая Visa, Mastercard, American Express и Discover. Кроме того, J. Crew также поддерживает оплату через Apple Pay для клиентов, использующих совместимые устройства. В магазине покупатели имеют возможность расплатиться наличными. Важно отметить, что J. Crew не принимает именные чеки, денежные переводы или подарочные карты третьих лиц в качестве форм оплаты. Предлагая широкий выбор вариантов оплаты, J. Crew стремится обеспечить клиентам беспрепятственный процесс оформления заказа, позволяя им с легкостью совершать покупки и получать удовольствие от покупок J. Crew.
Да, J. Crew предлагает международную доставку. Клиенты за пределами США могут размещать заказы онлайн и отправлять их в различные страны мира. Компания сотрудничает с Borderfree, глобальным поставщиком электронной коммерции, для облегчения международных поставок. Стоимость и сроки доставки могут варьироваться в зависимости от страны назначения и выбранного способа доставки. J. Crew также предоставляет полезную информацию об импортных пошлинах, налогах и таможенных сборах, которые клиентам, возможно, придется оплатить при доставке. Важно отметить, что не все товары подлежат международной доставке, и могут применяться определенные ограничения в зависимости от наличия товара и местных таможенных правил. Для получения более подробной информации о международной доставке клиенты могут ознакомиться с политикой международной доставки J. Crew на их веб-сайте.
Руководство по размерам одежды J. Crew создано, чтобы помочь покупателям найти идеальную посадку. Он предоставляет подробные измерения для каждой категории, включая верх, низ, платья и верхнюю одежду. В справочнике указаны размеры груди, талии, бедер и внутреннего шва, что обеспечивает точность и позволяет покупателям выбрать правильный размер. J. Crew также предлагает таблицы размеров для миниатюрных и высоких размеров, подходящих для разных типов телосложения. Благодаря этому подробному руководству по размерам клиенты могут принимать обоснованные решения о своих покупках, уменьшая необходимость возврата или обмена. Перед покупкой рекомендуется ознакомиться с таблицей размеров, поскольку размеры разных товаров J. Crew могут различаться.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов J. Crew, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов J. Crew и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Изменить размер заказа: "I realized that the size gonna be too big."
- От звонка продолжительностью 20м 8 с, Nov 18, 2024 11:05 PM
Заказать помощь: "I tried now two days in a row to order some jackets."
- От звонка продолжительностью 19м 16 с, Oct 15, 2024 3:16 AM
Проблема с размером заказа: "I received a pair of jogger jeans in the wrong size; they are way too large."
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, J. Crew предоставляет такую возможность.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и J. Crew ответит на ваше письмо.
J. Crew Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
J. Crew, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
J. Crew Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например J. Crew, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта J. Crew можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона J. Crew, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом J. Crew. Этот номер телефона является лучшим номером телефона J. Crew, поскольку клиенты 2,430, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-562-0258, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру J. Crew, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте, Facebook, Интернету, Twitter или чату. Всего у J. Crew есть 1 номер телефона. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями J. Crew, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для J. Crew. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как J. Crew. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!