Intel Сервис Клиентов

Я работаю в ИТ-отделе на складе и поддерживаю несколько продуктов Intel, поэтому, когда я начал замечать проблемы с некоторыми из них, я зашел в Интернет, чтобы найти номер службы поддержки клиентов. Именно так я наткнулся на этот номер, и, честно говоря, он сработал чудесно. На самом деле, я сидел в режиме ожидания со многими техническими компаниями, и меня очень впечатляет то, как быстро мне удалось дойти через справочники до живого человека. В целом, мне потребовалось всего около минуты, чтобы поговорить с человеком.

Единственным недостатком звонка в Intel по этому номеру является то, что варианты не очень ясны. Ни один из вариантов не был лучшим для моей ситуации, но я просто выбрал один вслепую и смог связаться с представителем клиента, который помог мне с моей технической проблемой. Итак, я думаю, это работает достаточно хорошо, но некоторые люди могут звонить по поводу гарантийной поддержки или продуктов Intel, и в этом случае действительно нет хорошего варианта.

В любом случае, я позвонил в Intel около 16:00 в четверг вечером. Когда я позвонил, меня встретили сообщением: «Спасибо за сбор информации. Этот звонок может быть записан в целях обеспечения качества. Если вы не хотите, чтобы ваш звонок записывался, нажмите кнопку #». Затем, после небольшой паузы, появилось сообщение: «Если у вас уже есть билет, нажмите 1». У меня не было билета, потому что это была новая проблема, поэтому я выждал 10-15-секундную паузу.

Затем он сообщил мне, что меню изменилось, поэтому мне следует обратить на это внимание. Я получил расплывчатые варианты, которые снова не совсем соответствовали моей проблеме. В нем говорилось: «Для центра ресурсов и документации нажмите 1. Для доступа и прав на бизнес-приложения или при проблемах со входом в систему нажмите 2. Чтобы повторить меню, нажмите 9».

Я выбрал 1, потому что это был лучший из вариантов. Через несколько секунд телефон издал звуковой сигнал, и еще до того, как звонок закончился, на звонок ответила агент службы поддержки клиентов по имени Валери. Она говорила легко, и ее было легко понять. В целом, хотя телефонный справочник и не особо помог, агент по обслуживанию клиентов помог, и это была единственная причина, по которой я позвонил. Я без колебаний снова позвоню в Intel, если мне понадобится помощь, потому что мне потребовалось всего около минуты, чтобы связаться с кем-то.