Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Insignia, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Calling this Insignia number should go right to a real human being
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Insignia: If you are calling about a TV or appliance, press 1. For all other products, press 2.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Insignia, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thanks for calling Insignia.
By the way, our hours have changed.
We're now open from eight AM to nine PM central time.
If you are calling about a TV or appliance, press one.
For all other products, press two.
Please make a selection."
Отрывок из разговора с Insignia
Friday, March 1, 2024 8:22 PM
Первое меню телефона
"Insignia.
By the way, our hours have changed.
We're now open from eight AM to nine PM central time.
If you are calling about a TV or appliance, press one.
For all other products, press two."
Отрывок из разговора с Insignia
Sunday, April 21, 2024 12:14 AM
После того, как вы нажмете 1
"If you're calling about a repair, press one.
If not, press two."
Отрывок из разговора с Insignia
Sunday, March 10, 2024 2:26 AM
Фактически, большая часть информации на этой странице является лишней, поскольку этот номер телефона Insignia является прямой линией связи с человеком. На линии хорошо укомплектован персонал, и вам следует ожидать очень короткого ожидания или вообще его отсутствия, если вы звоните в рабочее время.
Мы также не знаем ни одного телефонного меню, с которым вы могли бы столкнуться при звонке.
В какое время и когда мне позвонить?
Insignia управляет колл-центром по этому 877-467-4289 номеру телефона Mon-Sun 8am-9pm CT.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 413, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Insignia звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Insignia, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Insignia — Tuesday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 45% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 413, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Insignia — Tuesday.В данном случае это несложно. Tuesday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Insignia, но и день с самым коротким временем удержания.
Еще раз, пожалуйста, проанализируйте эту информацию, потому что для этого номера телефона нет меню телефона или долгое ожидание. Обычно его сразу же берут, если звонят в часы работы. Если и есть какой-либо способ, то он обычно будет очень коротким.
Зачем звонить по этому номеру Insignia?
Ниже приведен пример недавних вызовов Insignia и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
проблема с подключением телевизора: "We're not able to connect to the Wi Fi or the Ethernet cable of Verizon."
Проблема с пультом Firestick: "I got a Firestick remote and I'm trying to connect it to my TV, but the remote doesn't seem to be working."
- От звонка продолжительностью 32м 16 с, Apr 5, 2024 1:29 AM
Помощь в устранении неполадок устройства: "I bought the watch at Best Buy and the dryer, and I see the code say e one on the washer. So it just fill up the water and stop."
Проблемы с подключением PlayStation: "I'm trying to connect my PlayStation five to my Insignia TV, but it's saying 'no signal detected' despite being connected to HDMI."
Мой опыт работы с Insignia лучше всего охарактеризовать как неоднозначный. Хотя процесс звонка был довольно простым и оптимизированным, обслуживание клиентов в конечном итоге было неоднозначным. Мне не очень нравится аутсорсинговое обслуживание клиентов, и было ясно, что это аутсорсинг. Несмотря на это, к концу разговора мне удалось получить некоторую помощь по вопросу ремонта телевизора, так что это не была пустая трата времени. Я бы позвонил еще раз, если бы у меня возникла проблема с телевизором (хотя я бы все равно позвонил, поскольку вложил в него деньги), но ожидаю, что это займет некоторое время.
Меня приветствовало мгновенное «Спасибо, что позвонили в Insignia», которое ясно произнесла американка очень четким и дружелюбным голосом. Автоматический голос продолжал говорить несколько слов по-испански, а затем сообщил мне, что часы изменились и что Insignia открыта с 9 утра до 9 вечера по тихоокеанскому времени, что было для меня хорошей новостью, так как я позвонил им позже ночью. Я даже не подумал о том, что их телефонные линии могут быть закрыты.
Затем тот же голос произнес: «Если вы звоните по поводу телевизора или бытовой техники, нажмите 1. Для всех остальных продуктов нажмите 2». Я нажал 1, потому что у меня возникла проблема с портом HDMI на задней панели телевизора, и я хотел знать, каков будет процесс ремонта или замены телевизора. Казалось глупым покупать новый телевизор, когда нужно было просто сменить порт.
После выбора одного голос произнес: «Если вы звоните в ремонт, нажмите 1. Если нет, нажмите 2». Весь каталог по-прежнему оставался простым, что мне нравилось и давало ложное чувство безопасности. После нажатия одной на следующем аппарате говорилось: «Для бытовой техники нажмите 1. Для телевизоров нажмите 2».
Я нажал 2, а затем появилось сообщение: «Если размер вашего телевизора превышает 42 дюйма, нажмите 1. В противном случае нажмите 2». Я нажал два, а затем записанное сообщение сообщило мне, что все звонки отслеживаются и что мне следует продолжать выходить в Интернет, чтобы получить ответы на распространенные вопросы, найти руководства пользователя и использовать форум клиентов. После этой речи он напомнил мне, что для более быстрого обслуживания необходимо иметь номер модели моего телевизора, и попросил подождать, пока вызов будет переведен.
К моему удивлению, я связался с торговым агентом за считанные секунды, но у этого торгового агента был очень сильный акцент, и он сказал, что его зовут Джейкоб. Было совершенно ясно, что его зовут не Джейкоб. Хотя нам удалось добраться до источника проблемы, мне было трудно понять его, и нам обоим приходилось задавать вопросы, чтобы убедиться, что мы поняли друг друга. Это сделало фактическое обслуживание клиентов утомительным, и я бы предпочел поговорить с кем-то, более свободно владеющим английским языком.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Insignia
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Insignia. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Insignia можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Insignia, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Insignia. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Insignia, поскольку клиенты 4,140, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-467-4289, включают Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Insignia, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Insignia есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Insignia, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Insignia. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Insignia. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!