Hotmail была популярной бесплатной онлайн-службой электронной почты, которая в конечном итоге была куплена Microsoft и переименована в Outlook.com. Несмотря на ребрендинг Hotmail, у многих людей по-прежнему есть учетные записи электронной почты на hotmail.com.

Следует отметить, что, хотя Outlook.com предлагает бесплатную опцию учетной записи электронной почты и продолжает поддерживать учетные записи Hotmail.com, получить поддержку клиентов по телефону невозможно. Однако, если у вас есть учетная запись Outlook.com премиум-класса, которую вы можете получить вместе с подпиской на Office 365, доступны прямая поддержка клиентов по телефону и другие формы.

Если у вас есть только бесплатная учетная запись Hotmail или Outlook.com, вы можете отправить запрос на поддержку через форму электронной почты Microsoft или через ее AI-бота.

Почему люди звонят в службу поддержки клиентов Hotmail?

Люди звонят в службу поддержки клиентов Hotmail по ряду причин, в том числе:

• Техническая поддержка
• Помощь в настройке аккаунта
• Сообщить о возможных взломах учетной записи и мошенничестве
• Как сообщить о нарушении
• Помощь с подпиской на Office 365
• Вопросы о стоимости подписки

Рекомендации по звонку в службу поддержки клиентов Hotmail

Прежде чем звонить в службу поддержки клиентов Hotmail, убедитесь, что у вас есть все необходимое для успешного звонка:

• Находитесь перед своим компьютером или устройством с активированной учетной записью (если вы можете это сделать). Это поможет вашему представителю устранить неполадки вместе с вами.
• Если вас беспокоят проблемы с выставлением счетов, имейте под рукой соответствующие документы, включая выписки по кредитной карте или счет от Microsoft.
• Держите наготове ручку и бумагу, чтобы вы могли делать заметки во время разговора. Это может быть очень полезно, если вам нужно обострить ваше дело.

Как потребители относятся к обращению в службу поддержки клиентов Hotmail?

Владельцы учетных записей Hotmail, как правило, удовлетворены премиальным обслуживанием клиентов, предлагаемым тем, у кого есть платная подписка на Office 365. Они отмечают, что соединение с человеком может занять некоторое время, но как только они это сделают, представитель службы поддержки готов оставайтесь на связи и работайте с ними, чтобы убедиться, что их проблема решена.

Какие проблемы может решить представитель службы поддержки клиентов Hotmail?

Служба поддержки клиентов Hotmail может решить большинство проблем с вашей учетной записью Hotmail, включая проблемы со входом в систему, проблемы совместимости с вашим браузером или внешней почтовой программой, проблемы со взломанными и захваченными учетными записями, исследование ошибочных платежей и другие проблемы, связанные с учетной записью электронной почты.

Что нельзя решить с помощью звонка в службу поддержки клиентов Hotmail?

Служба поддержки клиентов Hotmail не может помешать другим отправлять вам электронные письма, хотя представитель службы поддержки может показать вам, как блокировать и фильтровать сообщения. Кроме того, если вы используете операционную систему, которая не работает с Hotmail, представитель службы поддержки не сможет решить эту проблему за вас.

Что делать, если у вас неудачный звонок с помощью Hotmail?

Если вы завершите разговор со службой поддержки клиентов Hotmail и почувствуете, что на ваши вопросы не ответили или ваша ситуация не была разрешена, не волнуйтесь. У вас еще есть варианты.

Сначала просмотрите записи, которые вы сделали во время первоначального звонка в службу поддержки клиентов Hotmail. Если вы не делали заметок, запишите все, что вы помните из разговора. Возможно, вы сможете обнаружить недопонимание или недоразумение, которое вы сможете объяснить человеку, с которым разговариваете, когда перезвоните.

Затем снова позвоните в службу поддержки клиентов Hotmail. Следующий агент, с которым вы поговорите, возможно, сможет помочь вам лучше, особенно если он или она имеет больше подготовки и опыта.

Если вы не можете решить проблему по телефону, попробуйте другой способ связаться. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов премиум-класса через Интернет или через службу чат-бота Microsoft. Если бот не сможет ответить на ваши вопросы, вы будете подключены к представителю службы поддержки клиентов. Преимущество живого чата в том, что у вас будет письменная стенограмма вашего разговора.

Другой вариант — обратиться за помощью на форумы сообщества Microsoft. Это позволит вам поговорить с другими пользователями Hotmail, которые могут помочь вам решить вашу проблему.

Наконец, Microsoft активна в социальных сетях. Вы можете попробовать обратиться к специалистам Microsoft по социальным сетям через Twitter.