Позвонить в Honeywell можно только в том случае, если вы набираете номер с понедельника по пятницу с 6:00 до 18:00 по восточному времени. Если вы пропустите это окно, другого варианта в вашем распоряжении нет.

Невозможно оставить какое-либо сообщение, номер обратного звонка или что-либо еще, что наводит на мысль, что вы, возможно, захотите связаться с Honeywell в нерабочее время. После предоставления клиенту этой информации система автоматически зависнет, что лишит его возможности связаться с Honeywell каким-либо образом в нерабочее время.

Учитывая, что Honeywell работает с клиентами на основе B2B, а не с отдельными клиентами, вполне логично, что компания решила придерживаться обычных рабочих часов. Компании и отрасли, которые будут использовать Honeywell, вряд ли окажутся в ситуациях, когда им потребуется немедленный ответ, и у Honeywell нет особых оснований требовать сообщения, когда клиент, скорее всего, закроется в нерабочее время.

Также похоже, что этот номер по сути является инсайдерским номером Honeywell. Судя по всему, компания не размещает это на своем веб-сайте как один из предпочтительных способов общения. Вместо этого он предлагает либо просмотреть одну из страниц часто задаваемых вопросов, либо отправить сообщение по электронной почте, которое будет возвращено, когда кто-то вернется в офис. Если клиенту действительно необходимо связаться с Honeywell и это происходит в нерабочее время, форма электронной почты предоставляет по крайней мере один способ связаться с кем-то.

Honeywell публикует номер на своем веб-сайте, но вам придется либо активно искать номер, либо прокрутить страницу до конца, прежде чем вы сможете использовать эту информацию. Этот номер телефона доступен как бесплатный вариант как в США, так и в Канаде. Любая другая страна получает дополнительный номер, который оплачивается отдельно и предназначен только для международных клиентов.

Не зная, сколько времени уходит на ожидание и сколько времени теряется из-за отсутствия продуктивности, невозможно определить, является ли это эффективным способом начать общение с Honeywell. Кажется, что компания предлагает разумную альтернативу, подталкивая людей к своему веб-сайту, но факт остается фактом: для некоторых компаний работа с Honeywell невозможна, если вы не можете настроить свою скорость в соответствии с их скоростью.

Это то, что я не фанат, поскольку Honeywell с трудом удалось довести их до установленного уровня. Предложение опции электронной почты действительно помогает, но это медленнее и не работает, если кому-то действительно нужна помощь прямо сейчас.

По этому звонку невозможно сказать, будет ли полезен звонок по этому номеру или нет. Возможно, если вы позвоните до 18:00, но в противном случае нет смысла звонить в Honeywell.