Как мне поговорить с живым человеком в Hilton Hotels?
A:Позвонив по этому номеру Hilton Hotels, должен дойти до настоящего человека.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Hilton Hotels .
Q:
Предлагает ли Hilton Hotels круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Мы не ожидаем, что вам придется ждать, чтобы поговорить с человеком. Это прямая линия.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Hilton Hotels ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Hilton Hotels, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Calling this Hilton Hotels number should go right to a real human being
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Hilton Hotels, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Motto by Hilton. By
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For information on our privacy policy, please visit privacy dot hilton dot com."
Отрывок из разговора с Hilton Hotels
Friday, January 12, 2024 3:27 AM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling Motto by Hilton.
How can I help? To book a new reservation, say new reservation or press one."
Отрывок из разговора с Hilton Hotels
Wednesday, February 28, 2024 7:07 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Motto by Hilton.
To report a billing issue, say How can I help with your honors account?
Let me get someone to help you.
Please hold on the line for the next available agent.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For information on our privacy policy, please visit privacy dot hilton dot com.
How can I help? To book a new reservation, say new reservation or press one.
To retrieve your Hilton honors number, say find Hilton Honors number or press two."
Отрывок из разговора с Hilton Hotels
Wednesday, February 28, 2024 7:07 PM
Фактически, большая часть информации на этой странице является лишней, поскольку этот номер телефона Hilton Hotels является прямой линией связи с человеком. На линии хорошо укомплектован персонал, и вам следует ожидать очень короткого ожидания или вообще его отсутствия, если вы звоните в рабочее время.
Мы также не знаем ни одного телефонного меню, с которым вы могли бы столкнуться при звонке.
В какое время и когда мне позвонить?
Hilton Hotels управляет колл-центром по этому 800-774-1500 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 323, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Hilton Hotels, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Hilton Hotels звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Hilton Hotels, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Hilton Hotels — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 97% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 323, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Hilton Hotels — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Hilton Hotels хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Еще раз, пожалуйста, проанализируйте эту информацию, потому что для этого номера телефона нет меню телефона или долгое ожидание. Обычно его сразу же берут, если звонят в часы работы. Если и есть какой-либо способ, то он обычно будет очень коротким.
Hilton Hotels — крупная международная компания в сфере гостиничного бизнеса. Имея более 6000 отелей по всему миру, неудивительно, что Hilton каждый день получает множество запросов на обслуживание клиентов.
Почему люди звонят в службу поддержки клиентов отелей Hilton?
Люди звонят в отели Hilton по ряду причин, в том числе:
Оформление, изменение и отмена бронирования
Получение информации об отелях Hilton
Подача жалоб клиентов
Запрос на расследование проблемы или проблемы с выставлением счетов
Вопросы о Hilton Honors, программе лояльности компании.
Рекомендации по звонку в службу поддержки клиентов Hilton Hotels
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш звонок в службу поддержки клиентов Hilton Hotels был обработан быстро и профессионально:
Убедитесь, что вы звоните на правильный номер. Номера телефонов отелей Hilton можно найти на веб-сайте компании: если вы находитесь за пределами США или Канады, вам может потребоваться позвонить по универсальному бесплатному номеру компании или номеру для конкретной страны. Услуги телетайпа доступны глухим и слабослышащим абонентам.
Прежде чем позвонить, убедитесь, что у вас есть соответствующая документация и информация. Сюда может входить ваш номер Hilton Honors, номер бронирования или отмены, переписка между Hilton и вами о вашей ситуации, а также выписки по счетам.
Держите под рукой ручку и бумагу, чтобы вы могли делать заметки во время разговора.
Как потребители относятся к обращению в службу поддержки клиентов отелей Hilton?
Потребители в целом довольны уровнем обслуживания клиентов, предоставляемым телефонной службой поддержки отелей Hilton. Похоже, что компания прилагает усилия, чтобы понять проблемы клиентов и соответствующим образом отреагировать на них.
Какие проблемы может решить представитель службы поддержки клиентов Hilton Hotels?
Представители службы поддержки клиентов Hilton Hotels могут решить многие типичные проблемы потребителей, включая ответы на вопросы об отелях и их удобствах, бронирование номеров, отмену или изменение бронирования, исследование проблем с выставлением счетов и предоставление подробной информации об учетной записи гостя в программе лояльности Hilton Honors.
Кроме того, представитель службы поддержки клиентов Hilton может оказать помощь гостям, которые недовольны своим пребыванием в отеле Hilton и которые не смогли решить проблемы с генеральным менеджером отеля.
Что нельзя решить, обратившись в службу поддержки клиентов Hilton Hotels?
Хотя большинство проблем можно решить по телефону со службой поддержки клиентов Hilton Hotels, не все проблемы решаются легко. Если вы забронировали номер в отеле через стороннюю службу бронирования или турагента, могут возникнуть проблемы, из-за которых вам будет сложно получить возмещение за отмененное бронирование. Кроме того, представители по телефону имеют ограниченные полномочия по решению проблем, связанных с отдельными отелями Hilton.
Что делать, если звонок в отель Hilton оказался неудачным?
Если после разговора с представителем службы поддержки клиентов Hilton Hotels вы почувствуете, что разговор прошел неудачно или что ваши проблемы не были решены должным образом, не сдавайтесь. У вас могут быть варианты.
Сначала просмотрите записи, которые вы делали во время разговора. Примечания могут содержать информацию, указывающую на недопонимание или недопонимание между вами и агентом по обслуживанию клиентов.
Отправьте сообщение, перезвоните в Hilton Hotels. Объясните, что это ваш второй звонок и что первый звонок не дал вам решения. Следующий агент по обслуживанию клиентов, с которым вы поговорите, возможно, имеет больше подготовки или опыта и сможет лучше помочь вам в решении вашей проблемы.
Второй звонок не поможет, попробуйте связаться с Hilton Hotels другим способом. Hilton Hotels предлагает возможность связаться со службой поддержки клиентов через форму электронной почты или чат. Оба эти варианта предоставят вам стенограмму вашего общения, что может оказаться полезным, если вам придется перейти на более эскалацию вашего дела.
Другие варианты решения вашей проблемы могут включать обращение к генеральному директору отеля, в котором вы остановились, и обращение за помощью. Если вы забронировали номер через турагента, он или она может быть готов защищать ваши интересы. Аналогичным образом, если вы сделали бронирование через стороннее агентство по бронированию, отдел обслуживания клиентов этой компании также может быть готов работать с вами.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Hilton Hotels
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Hilton Hotels, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, Hilton Hotels стремится предоставлять номера, доступные для гостей с ограниченными возможностями. Мы понимаем важность инклюзивного гостеприимства и стремимся обеспечить комфортное пребывание всем нашим гостям. Наши номера для людей с ограниченными возможностями оснащены такими функциями, как более широкие дверные проемы, поручни в ванных комнатах, визуальная сигнализация и заниженная арматура для удовлетворения различных потребностей. Мы также предлагаем доступные маршруты на всей территории наших объектов, включая пандусы и лифты для облегчения доступа. Отели Hilton уделяют приоритетное внимание доступности и рекомендуют гостям обращаться на стойку регистрации, чтобы обсудить конкретные требования или запросы. Наш преданный своему делу персонал будет рад помочь в выборе подходящего номера для гостей с ограниченными физическими возможностями, отвечающего уникальным потребностям и предпочтениям наших гостей.
Да, в некоторых местах отелей Hilton допускается размещение с домашними животными. Мы понимаем, что ваши пушистые спутники являются важными членами вашей семьи, поэтому мы предлагаем размещение с домашними животными на определенных этажах или в комнатах. Однако важно отметить, что правила проживания в отдельных отелях могут различаться. Чтобы обеспечить комфортное пребывание, мы рекомендуем связаться с конкретным отелем, в котором вы планируете остановиться, и заранее сообщить им о требованиях вашего питомца. Обратите внимание, что могут взиматься дополнительные сборы или ограничения. Наша цель – сделать ваше пребывание максимально комфортным и приятным как для вас, так и для ваших питомцев.
Вы забронировали номер в Hilton, но теперь он вам больше не нужен, поэтому важно понимать правила отмены бронирования Hilton. Предоплаченные номера можно отменить, но вы потеряете всю уплаченную сумму, бронирование стандартного номера можно отменить в любое время за 24 часа до заезда без штрафных санкций, с пятидневным окном для номеров с гибким тарифом.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Hilton Hotels, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Hilton Hotels и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на срочное бронирование гостиницы: "I have an emergency situation, but I really need your assistance. I'm hoping you can try me a hotel reservation in Montego Bay for check-in today or tonight."
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Hilton Hotels можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Hilton Hotels, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Hilton Hotels. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Hilton Hotels, поскольку клиенты 1,710, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-774-1500, включают Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Hilton Hotels, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Hilton Hotels есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Hilton Hotels, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Hilton Hotels. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Hilton Hotels. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
