A:Нажмите 1 для английского языка, необходимо выбрать вариант 1-3, затем ничего не нажимайте, просто держите линию, пока вас не переведут.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу HigherOne .
Q:
Предлагает ли HigherOne круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-11pm EST.Наименее загруженный день — Tuesday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 17 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для HigherOne ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона HigherOne, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система HigherOne: Bank Mobile - For existing customer account holder, press 1. If you are not an existing account holder, press 2. If you are a merchant verifying a check, press 3.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 for English, must choose option 1-3, then don't press anything, just hold on the line until you are transferred.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона HigherOne, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling BankMobile customer service.
To continue in English, press one.
Please don't hang up.
If you hang up, your call will go back to the end of the line.
Also, please consider using all the self help capabilities we offer on our mobile app and website.
Currently, we have higher than normal call volume.
Causing an increase in your hold time. Thank you for your patience.
Please note our menu options have changed. If you are an existing BankMobile checking or savings account holder, please press one.
If you are not an existing BankMobile check thank"
Отрывок из разговора с HigherOne
Monday, April 1, 2024 8:40 AM
В какое время и когда мне позвонить?
HigherOne управляет колл-центром по этому 855-327-9411 номеру телефона Mon-Fri 8am-11pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 113, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр HigherOne, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона HigherOne звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как HigherOne, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в HigherOne — Tuesday.Самый загруженный день для звонка — Monday.Опять же, это основано на выборке звонков 1 113, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в HigherOne — Tuesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что HigherOne хорошо укомплектовывает колл-центр на Tuesday.
Почему клиенты звонят HigherOne
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в HigherOne, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
HigherOne — компания финансовых услуг, которая специализируется на предоставлении технологических решений колледжам и университетам США. Он предлагает комплексный набор услуг, предназначенных для упрощения и оптимизации финансовых операций для студентов, родителей и учреждений. Основное внимание HigherOne уделяется возмещению и выплате средств студентам, что позволяет колледжам и университетам быстрее и эффективнее распределять средства среди студентов в электронном виде. Благодаря своим удобным мобильным и онлайн-платформам HigherOne позволяет студентам получать доступ к возмещению средств, управлять своими счетами и с легкостью совершать платежи. В целом HigherOne играет решающую роль в повышении финансовой грамотности и предоставлении студентам возможности принимать обоснованные финансовые решения, что в конечном итоге улучшает их образовательный опыт.
HigherOne предоставляет широкий спектр финансовых услуг, адаптированных к потребностям студентов колледжей и университетов. К ним относятся удобные и безопасные банковские услуги, такие как текущие и сберегательные счета, а также варианты онлайн- и мобильного банкинга. HigherOne также предлагает комплексную систему управления платежами для оплаты обучения и сборов, обеспечивающую бесперебойную и эффективную обработку платежей. Студенты могут легко получать доступ к своим учетным записям и управлять ими через удобную платформу HigherOne, которая включает в себя такие функции, как оплата счетов, переводы средств и инструменты составления бюджета. Кроме того, HigherOne предоставляет ресурсы и поддержку в области финансового образования, чтобы помочь студентам развить эффективные навыки управления деньгами. С помощью этих услуг HigherOne стремится упростить финансовые аспекты жизни студентов, предлагая им больший контроль над своими финансами и способствуя финансовому благополучию.
HigherOne предлагает студентам колледжей ряд финансовых услуг, включая удобный и безопасный способ получения финансовой помощи и управления ею. Хотя могут взиматься некоторые сборы, HigherOne стремится свести их к минимуму. Плата, связанная с использованием HigherOne, включает ежемесячную плату за обслуживание, которая обычно составляет около 2,50 долларов США и может быть отменена, если учетная запись используется часто. Кроме того, за некоторые дополнительные услуги, такие как ускоренная замена карты или перевод средств, может взиматься плата. Студентам важно ознакомиться с графиком оплаты, предоставленным HigherOne, чтобы понять любые потенциальные сборы. Однако HigherOne также предлагает различные бесплатные услуги, такие как онлайн-оплата счетов и доступ к сети банкоматов без комиссии.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов HigherOne, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов HigherOne извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
HigherOne, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта HigherOne можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона HigherOne, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом HigherOne. Этот номер телефона является лучшим номером телефона HigherOne, поскольку клиенты 6,678, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 855-327-9411, включают Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру HigherOne, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или через Twitter. Всего у HigherOne есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями HigherOne, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для HigherOne. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как HigherOne. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!