Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона H&M, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 for English, then press 2 to opt-out of the survey. Next, hold on the line.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система H&M: Hold on the line for the next available representative.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона H&M, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to H and M customer service.
For help in English, press one.
For help in Spanish, press two."
Отрывок из разговора с H&M
Thursday, January 4, 2024 3:55 PM
Первое меню телефона
"To H and M customer service. For help in English, press one.
For help in Spanish, press two."
Отрывок из разговора с H&M
Thursday, April 4, 2024 4:09 PM
После того, как вы нажмете 1
"To H and M customer service.
We're constantly working on improving our customer service.
And your opinion is really important to us. We would like to invite you to take part in the short survey after the call.
Your participation would mean a lot to us.
To accept, press one.
Decline, press two."
Отрывок из разговора с H&M
Thursday, January 4, 2024 3:55 PM
В какое время и когда мне позвонить?
H&M управляет колл-центром по этому 855-466-7467 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 72, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона H&M звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как H&M, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в H&M — Monday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 900% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 72, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в H&M — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что H&M хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
Зачем звонить по этому номеру H&M?
Ниже приведен пример недавних вызовов H&M и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на оплату и возврат средств: "My payment was not coming, and I cannot get my payment for the online order."
Возврат денег за возвращенные товары: "I had ordered three items, and I had returned all three of them, but I've only received the refund for two of them."
- От звонка продолжительностью 4м 49 с, Feb 10, 2024 6:41 AM
Проблема с возвратом денег за возврат: "I returned a ticket with a bigger size but didn't receive a refund, what should I do?"
- От звонка продолжительностью 8м 45 с, Jan 4, 2024 3:55 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов H&M
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов H&M. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и H&M ответит на ваше письмо.
H&M, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона H&M, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом H&M. Этот номер телефона является лучшим номером телефона H&M, поскольку клиенты 3,090, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 855-466-7467, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру H&M, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте или Twitter. Всего у H&M есть 1 номер телефона. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями H&M, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для H&M. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как H&M. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!