Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Grubhub, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Don't press anything, just hold for a representative.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Grubhub: If you are calling for your restaurant, press 1. Diners calling about an order, press 2. Corporate orders, press 3. Grubhub delivery driver, press 4.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Grubhub, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Grubhub. This call may be monitored or recorded for quality assurance.
If you are calling for your restaurant, please press one.
If you are a diner calling about an order that you've recently placed, please press two.
If you are calling about a corporate order that you've placed for your company did you know that you can report a problem with an order and resolve the issue right through your Grubhub app?
To chat with us or to try out our self help options, go to your Grubhub app, click on account, and the need help option to get started.
Your opinion is important to us. We would like you to take a brief survey at the end of your call, so please stay on the line after your agent assist you."
Отрывок из разговора с Grubhub
Saturday, January 6, 2024 4:32 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Grubhub. This call may be monitored or recorded for quality assurance.
To hear these options again, please press five.
If you are calling for your restaurant, please press one.
If you are a diner calling about an order that you've recently placed, please press two."
Отрывок из разговора с Grubhub
Monday, April 22, 2024 2:21 PM
После того, как вы нажмете 4
"To hear these options again, plea Thank you for calling Grubhub driver care.
Please listen carefully as the options have recently changed.
Please listen carefully as our menu options have changed.
If you're calling about an order, press one.
For questions about your driver account, press two.
For tax related questions, press three.
For payment related questions, press four.
For all other questions, press five.
To hear these options again, press six."
Отрывок из разговора с Grubhub
Sunday, April 7, 2024 8:56 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Grubhub управляет колл-центром по этому 877-585-7878 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 461, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Grubhub звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Grubhub, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Grubhub — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 38% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 461, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Sunday, что на 1216 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Sun
Longest
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Grubhub — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Grubhub располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Зачем звонить по этому номеру Grubhub?
Ниже приведен пример недавних вызовов Grubhub и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Ищу скидку на заказ: "I got twenty dollars off because of a bad product order, where they just set it on my deck and left it, and it was cold."
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Grubhub предоставляет такую возможность.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Grubhub, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Grubhub. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Grubhub, поскольку клиенты 5,082, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-585-7878, включают Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Grubhub, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или в чате. Всего у Grubhub есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Grubhub, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Grubhub. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Grubhub. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!