Georgia Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Сервис Клиентов

Когда я позвонил по этому номеру, я был застигнут врасплох, когда в записанном сообщении говорилось, что я добрался до отдела транспортных средств Департамента доходов штата Джорджия. Тем не менее, это оказалось именно то, что мне нужно, чтобы получить помощь с получением нового титула, даже если казалось, что это как-то связано с налогами.

Через несколько секунд мне сообщили, что в местных отделениях автоотдела наличные не принимаются. Это было хорошим напоминанием и подтвердило, что я действительно позвонил по правильному номеру.

Другая раздражающая вещь заключалась в том, что я не сразу попал в дерево каталогов с возможностью поговорить с живым агентом. Вместо этого мне пришлось прослушать множество записанных сообщений, которые не могли мне ничего предложить. Записанный голос напомнил мне, что я могу посещать веб-сайт круглосуточно и без выходных, чтобы получить важную информацию о правах собственности, страховке, вопросах о дилерских центрах, регистрации и многом другом. Там также говорилось, что я могу посетить вкладку «Электронные услуги» на их веб-сайте, чтобы выполнить задачи онлайн и сэкономить время.

Автоматическое сообщение также посоветовало мне зайти на портал грузовых перевозок на их веб-сайте, если мне нужна информация о коммерческих автомобилях. Этот телефон казался узкоспециализированным, и я не могу себе представить, чтобы он был нужен многим абонентам, но я все равно слушал, потому что хотел поговорить с живым человеком.

Наконец, мне сказали, что если мне все еще нужно поговорить с представителем, убедитесь, что мой идентификационный номер клиента, номер водительских прав или письмо от DMV легко доступны. Затем он отправил меня в список каталогов, в котором мне было предложено нажать один для титулов, судебных постановлений, залогов или судебного решения, нажать два для IRP, разрешений на поездку, нажать три для страховки, нажать четыре для регистрации перевозчика или нажать пять для часто задаваемых вопросов.

После того, как я нажал один, я попал во второй каталог, в котором мне посоветовали нажать один для титула и судебных залогов, нажать два для статуса титула, нажать три для замены титулов или нажать четыре для новых титулов. Я нажал три, так как мне нужно было сменить титул, и мне сказали либо выйти в Интернет и подать заявку, либо оставаться на линии. У меня были вопросы, поэтому я остался на линии, и меня попросили нажать одну кнопку для индивидуальных вопросов или две для деловых запросов.

Поэтому я нажал еще раз, и система попросила меня ввести номер моих водительских прав. Номер не удалось уловить, и после того, как я дважды его пропустил, мне пришлось приостановить разговор с представителем. Музыка для удержания была классической музыкой 80-х, но я слушал недолго, потому что менее чем через 30 минут кто-то взял трубку. Я оценил быстрое время ожидания после всех сообщений. Агент был дружелюбен и ответил на мои вопросы менее чем за три минуты.